Читайте также:
|
Туристское предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно твердо
знать, кого и как обслуживать. С помощью сегментации из общего числа потенциальных потребителей выбираются определенные типы (рыночные сегменты),
предъявляющие более или менее однородные требования к туристскому продукту. Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации
потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными
особенностями их спроса.
Главная цель сегментации — обеспечить адресность туристскому продукту, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством ее реализуется основной принцип маркетинга — ориентация на потребителя. При этом туристское предприятие не распыляет, а концентрирует свои усилия в «направлении главного удара» (наиболее перспективных для него сегментах рынка)
Практика маркетинга в туризме убедительно свидетельствует, что сегментация
рынка:
-является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка;
-озволяет в максимальной степени удовлетворить потребности клиентов;
-помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию;
-способствует установлению достижимых и реальных целей;
-дает возможность повышать уровень принимаемых решений, обеспечивая их
обоснование информацией о поведении потребителей на рынке;
Сегментация рынка - безусловно, один из важнейших инструментов маркетинга в
туризме. От того, насколько правильно она проведена, зависит успех в конкурентной борьбе. Чтобы быть эффективной, сегментация должна проводиться по определенным признакам.
Признак — это способ выделения данного сегмента на рынке. Целесообразно опробовать варианты сегментации на основе различных признаков (одного или нескольких одновременно), учитывая при этом специфику структуры спроса и предложения изданном рынке. В туризме основными признаками сегментации являются:
Q географические; Q демографические; О социально-экономические; Q психографические; Q поведенческие.
Чаще всего для сегментации рынка используются социально-экономические
критерии, такие как: возраст, иол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи
и другие Сегменты, определенные только по социально-экономическим критериям становятся постепенно вес больше похожими друг на друга, в результате теряется эффекг от сегментации. Следовательно, необходимо найти дополнительные критерии.
Предложено следующие три группы критериев сегментации для туризма:
1. Социально-демографические характеристики: возраст, пол, семейное положение,
размер семьи, социальное положение, образование, профессия, чистый доход семьи,
постоянное местожительство, религия.
2. Поведение: цели и причины путешествия, мест назначения, используемый
транспорт, расстояние путешествия, длительность стоянки, типы расселения и питания, использование посредников, число человек, расходы во время путешествия, оплата путешествия.
3. Мотивация и процесс принятия решения о путешествии: мотивация и ожидания,
подготовительные этапы к путешествию, факторы, влияющие на принятие решения,
источники информации о путешествии, удовлетворение потребностей, связанных с
путешествием.
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 95 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |