Читайте также:
|
Маркетинговые исследования представляют собой комплекс научных методов
сбора, анализа и интерпретации маркетинговых данных; служат для принятия
управленческих решений в области маркетинга. Маркетинговое исследование — это комплекс междисциплинарного подхода и научных методов для целенаправленного сбора, анализа и интерпретации разнородной маркетинговой информации с целью уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений.
Выделяются следующие объекты маркетинговых исследований в туризме: среда маркетинга; рынок; туристский продукт; конкуренты; потребители; маркетинговые коммуникации. Указанные объекты при необходимости конкретизируются более детально. В то же время совершенно очевидно, что, например, при опросах потребителей изучается не только их поведение, но и мнения, суждения, оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности туристского продукта и т.д. Следовательно, маркетинговое исследование может проводиться одновременно по всем выделенным направлениям.
Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми различными, однако
наиболее типичными из них можно считать следующие: оценка рыночного потенциала предприятия; анализ доли рынка; изучение характеристик рынка; анализ продаж; изучение тенденции деловой активности; поиск потенциальных потребителей, оценка их потребностей, существующего и будущего спроса; текущие наблюдения за целевым рынком; прогнозирование долговременных тенденций развития рынка; изучение деятельности конкурентов; анализ степени удовлетворенности потребителей предлагаемыми услугами. Исключительно важную роль имеют маркетинговые исследования при проведении ситуационного анализа. Он является действенным методом самоконтроля за результатами хозяйственной деятельности предприятия и управления маркетингом..Цель ситуационного анализа — показать руководству и специалистам своеобразный «срез» того положения, в котором на данный момент находится предприятие. Хорошо проведенный анализ позволяет руководству даже процветающей фирмы избавиться от иллюзий, объективно подойти к решению каких-либо вопросов, наметить новые, более перспективные направления развития предприятия. Результативность и эффективность маркетинговых исследований зависят от соблюдения ряда принципов.
Во-первых, исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный характер. Во-вторых, при осуществлении исследований должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности, тщательности.
В-третьих, исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований, принятым Международной Торговой Палатой (МТП) и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследовани-1-ям (ESOMAR).
В-четвертых, маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы
и состоять из комплекса последовательных четких действий (этапов).
Дата добавления: 2015-09-11; просмотров: 72 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |