Читайте также:
|
| Виды деятельности | Годы | Сроки | Конкретные виды работ |
| Переговоры с партнёрами и поставщиками услуг | Год, предшествующий планируемому году начала обслуживания туристов | ноябрь, декабрь | Переговоры с администрацией средств размещения и питания, с сервисной службой по трансферу, экскурсионными фирмами и другим поставщиками услуг в соответствии с проектом программы обслуживания. Подбор турагентов - продавцов турпродукта. |
| Формирование туристского продукта (договорная кампания) | Планируемый год обслуживания туристов | январь, февраль | Оформление договоров с предприятиями - поставщиками услуг и партнёрами по сбыту - турагентами, продавцами этих услуг. Разработка методико-технологического обеспечения турпродукта (технологические карты, информационные листки, памятки туристу) |
| Подготовка и издание рекламного материала и информационных технологических документов | февраль, март | Составление и издание рекламного материала (рекламные листки, брошюры, буклеты, каталоги) и информационных технологических документов (информационные листки, памятки туристу) | |
| Продвижение туристского продукта | март, апрель | Распределение рекламного материала среди партнёров по сбыту. Продвижение продаж, реклама в средствах массовой информации (СМИ). Подготовка руководителей туристских групп, гидов, инструкторов, аниматоров и др. | |
| Реализация туристского продукта | апрель, май - начало сезона | Оказание услуг в соответствии с договором о реализации туристского продукта с туристом |
Соглашением по унификации основных правил международных воздушных перевозок (Варшавская
конвенция), принятым 12 октября 1929 г., с изменениями и дополнениями, внесенными в 1955 и
1975 гг.;
Женевской конвенцией по международной автомобильной перевозке пассажиров и багажа,
принятой в Брюсселе в 1967 г.;
постановлением Межпарламентской ассамблеи государств - участников СНГ «Об основных принципах сотрудничества государств - участников СНГ в области туризма» от 29 октября 1996 г. и др.
На национальном уровне договорные отношения в области туризма регулируются следующими нормативно-правовыми актами:
Гражданским кодексом Российской Федерации (ч.1 и 2 от 21.10.94 г. и от 22.12.95 г. соответственно);
Федеральным законом от 24.11.96 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
Кодексом законов о труде Российской Федерации от 25.09.92 г. № 3543-1, с дополнениями и изменениями по состоянию на 17.03.97 г.;
постановлением Министерства труда РФ от 14.07.93 г. № 135 «Об утверждении Рекомендаций по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме и Примерной формы трудового договора (контракта)».
В практике продажи туристских услуг направляющий туроператор (или инициативный, организующий зарубежные туристские маршруты) не всегда выходит напрямую на поставщиков услуг. Он заключает договор с принимающим (рецептивным) иностранным туроператором, который обеспечивает ему весь комплекс услуг на приеме.
Ниже рассмотрены особенности заключения договоров рецептивного туроператора с поставщиками услуг и договора между рецептивным и инициативным туроператорами.
Договоры рецептивного туроператора с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров (поставщика услуг и туроператора). Все взаимоотношения с партнерами оформляются заключением письменных договоров, которые имеют типовую форму договора купли-продажи, либо договора комиссии, либо договора обмена (при безвалютном обмене туристскими группами).
Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора и включают:
предмет договора, основные условия,
права и обязанности поставщика услуг,
права и обязанности туроператора,
ответственность сторон,
форс-мажорные обстоятельства,
юридические адреса и реквизиты договаривающихся сторон.
Договор считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным его условиям. Существенными же признаются условия о предмете договора, которые признаны существенными законодательством или необходимы для договоров данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Таким образом, стороны вправе ставить условия договора по своему усмотрению, так как в каждом случае есть своя специфика, зависящая от особенностей предоставления услуг туристам и взаимоотношений договаривающихся сторон. Исключение составляют только те случаи, когда содержание соответствующего условия предписано (или запрещено) законодательством.
Кроме того, важно обратить внимание на гарантии, которые дает вам партнёр - поставщик услуги (например, гарантирует ли гостиница обещанное размещение). Во взаимоотношениях с поставщиками услуг необходимо предусматривать (фиксировать в договоре) условие о невозможности обратного повышения цен (цены можно повышать только на непроданные услуги) и отработать механизм исполнения этого условия.
Дата добавления: 2015-01-07; просмотров: 107 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |