Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Отличительные особенности форм сотрудничества отеля и туроператора

Читайте также:
  1. I Тема: Структурно-смысловые особенности описания
  2. I. Особенности гигиенических требований к детской одежде.
  3. I.II Психологические особенности леворуких детей
  4. II. Особенности службы и контингента ТД.
  5. II. Особенности экологического образования школьников
  6. III. 10. Особенности канонического права
  7. III. ОСОБЕННОСТИ ГРАММАТИЧЕСКОГО СТРОЯ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА
  8. III. Особенности денежной системы РК.
  9. III. Особенности участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках в качестве субподрядчиков
  10. III. Первоначальное накопление капитала (особенности, примеры)
Условия работы Длительность договора Количество дней Количество мест в блоке Дисконт Цена койко-места
Цена стойки в пик-сезон         1200р./сутки
Аренда отеля 15.05 -15.09
  15.06 –15.09
Комитмент:          
Оплата до 01.05 15.05 -15.09
Оплата до 01.06 15.05 -15.09
Оплата до 01.07 15.05 -15.09 42,5
Оплата до 01.05 01.06 –01.09
Элотмент (жёсткий)          
Заезд 7 дней 15.06 –15.09 42,5
Заезд 14 дней 15.06 –15.09 43,3
Элотмент (мягкий)          
Заезд 7 дней 15.06 –15.09
Заезд 14 дней 15.06 –15.09 26,6
Повышенная комиссия      
       
Безотзывная бронь      
Безотзывная пролонгированная бронь      
Приоритетная бронь      
Разовая заявка      

 

 

В любом варианте договоров с гостиничным предприятием следует предусматривать (оговаривать) следующие существенные условия:

стоимость номеров и бронирования;

тип номеров и необходимое их число;

продолжительность (сезоны) обслуживания;

свободные периоды;

графики заезда туристов;

сроки и продолжительность разового обслуживания;

набор входящих услуг;

время обслуживания туристов питанием;

специальные удобства на отдыхе (например, для инвалидов, вегетарианцев, пользование городским пляжем и т. д.);

языки, на которых необходимо говорить персоналу;

сроки подтверждения заезда туристов (бронирования);

сроки снятия заездов без предъявления штрафных санкций;

штрафные санкции по величине и срокам отказа;

скидки на большой заезд или на постоянную загрузку;

материальная ответственность за недозаезд (количественный), срыв заезда, отказ в размещении гостей и др.;

другие специфические вопросы (например, входит ли в стоимость номера пользование в гостинице сауной, бильярдом и др., время работы бассейна и пр.).

 

Следует также иметь в виду, что почти во всех гостиницах действует так называемый расчетный час, т. е. фиксированное время суток, с которого отсчитывается количество прожитых в гостинице дней. В большинстве случаев этим часом является 12 ч дня. Поэтому в день окончания маршрута или переезда из города в город по маршруту туристам приходится освобождать гостиничные номера к 12 ч дня, в противном случае с них будет взыскиваться доплата за половину суток или за полные сутки. Иногда по договоренности с принимающей фирмой или гостиницей туристской группе могут быть выделены один-два дежурных номера без доплаты за хранение багажа на время после освобождения занимаемых ими номеров и до отъезда из гостиницы. В некоторых гостиницах для данных целей созданы бесплатные камеры хранения. Все это (пользование туристами комнатами или камерами хранения в день выезда) должно быть оговорено с принимающим партнером и внесено в договор.

 

Также обязательно должна быть согласована категория номеров. Поскольку в любой группе могут быть непарные мужчина и женщина, необходимо оговорить с фирмой предоставление для каждой группы двух одноместных номеров без увеличения цены. Следует также предусмотреть, чтобы двухместные номера предпочтительно были бы с двумя односпальными кроватями (а не с одной двуспальной, что встречается в гостиницах для размещения супружеских пар), ведь нельзя заранее гарантировать, что в поездку отправятся только семейные туристы. При необходимости в контракте оговаривается возможная доплата при наличии дополнительных комфортных условий (вид из окна, наличие в номере телевизора и пр.).

 

В договоре утверждаются и возможные варианты питания и формы обслуживания питанием туристов.

 

Варианты питания:

полный пансион - Full Board (American Plan) - полное обслуживание, включающее размещение и трехразовое питание (FB);

полупансион - Half Board (Modified American Plan) - размещение и двухразовое питание (завтрак и обед или завтрак и ужин) (НВ);

только завтрак - Bed & Breakfast (Bermuda Plan) - размещение и завтрак (ВВ).

Загрузка...

только размещение - Bed (European Plan) - без питания (В).

 

Формы обслуживания:

обслуживание «А ля карт», т. е. свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню. Обычно «А ля карт» применяется при обслуживании индивидуальных

туристов или небольших туристских групп.

обслуживание «Табльдот» - обслуживание по единому для всех клиентов меню, без права выбора блюд. «Табльдот» в большинстве случаев используется при организации

питания туристских групп. Он часто применяется в туристских гостиницах, пансионатах, домах отдыха и других средствах размещения, где производственные мощности и возможности кухни ограниченны; кроме того, «табльдот» применяется при обслуживании туристов, путешествующих большими группами.

«Шведский стол» (или «открытый буфет») - свободный выбор выставленных на общий стол блюд по принципу самообслуживания. Он позволяет туристу выбрать пищу по вкусу и в количестве, удовлетворяющем его аппетит.

 


Дата добавления: 2015-01-07; просмотров: 4 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2019 год. (0.023 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав