Читайте также:
|
Теория коммуникации как наука; ее основные цели и задачи. Главные этапы развития коммуникативной теории в ХХ веке и в начале ХХI в.
Теория коммуникации представляет собой область научного знания, предметом изучения которой являются коммуникация, ее роль и место в обществе, а также коммуникационные методы, системы, процессы и закономерности их функционирования и развития.
Под термином «коммуникация» понимают как систему, в рамках которой осуществляется обмен информацией, так и процесс обмена информацией, и способы взаимодействия, с помощью которых создается, передается и принимается информация.
Теория коммуникации – сравнительно молодая область научного знания. За рубежом теория коммуникации сформировалась в качестве самостоятельной научной и учебной дисциплины в середине ХХ века. Особенно заметный рост интереса к проблемам коммуникации и информации стал наблюдаться во второй половине ХХ века, что было вызвано бурным развитием кибернетики, математической теории коммуникации и современных электронных систем связи. В настоящее время теория коммуникации только начинает утверждаться в российском образовании в качестве самостоятельной учебной дисциплины.
Существует мнение, что первую модель коммуникации разработал Аристотель. Линейную цепь «оратор – речь – аудитория» он рассматривал как основные элементы акта коммуникации.
Термин появился в научной литературе в начале 20 в. Американский социолог Ч. Кули выделил в 1909г. коммуникацию как средство актуализации человеческой мысли.
Все большая востребованность коммуникативных знаний и навыков, которую ощутила отечественная наука, как и общество в целом, обусловила «коммуникативный бум», привела к тому, что о проблемах коммуникации сегодня говорят и пишут представители разных дисциплин, а сам термин «коммуникация» уже прочно вошел в понятийный аппарат социально-гуманитарного знания.
Однако у исследователей пока еще нет единства относительно научного статуса теории коммуникации, ее объекта и предмета, ее принадлежности к тому или иному «научному ведомству», а также ее места в системе современного социогуманитарного знания и вузовского образования.
Типы трудных собеседников. Приёмы противодействия трудным собеседникам
1. «вздорный» (вспыльчивый, невоспитанный, самолюбивый). Сохранять спокойствие. Не давать вывести себя из равновесия. Предоставьте критику его позиции другим – сохраните силы. И уже со стороны сможете обнаружить уязвимые места соперника.
2. «демогог» (затянутая речь, лишенная конкретики). Очень тактично останавливать контр-вопросами, уточнениями. В разговоре с таким типом оч.действенным ср-вом оказывается ирония.
3. «робкий» (во всем сомневается, не показывает своих знаний, неуверенный, хотя обычно ему есть что сказать; сильно зависит от мнения других). Всемерно укреплять его уверенность в себе, оказывать поддержку. Не унижать и не высмеивать. Давть похвалу, даже в кач-ве аванса; не упрекать.
4. «незаинтересованный скептик» (коварный, ироничный, бесчувственный; критикует и осмеивает слова собеседника). У таких людей обострено чувство собственного достоинства. Поэтому их не стоит лишний раз задевать. Лучше оставить без внимания их возражения, либо мягко нейтрализовать.
5. «признанный авторитет» (формальный или неформальный лидер). Проявлять внимание к его мнению; можно попросить совета в отношении его аргументации, произносить комплименты, словом, вести свою речь так, чтобы вызвать в нем ощущение подтверждения его значимости.
5. неумеющий слушать. - не общаться.
6. позитивно настроенный. Не стоит подталкивать его к одобрению («ну что же вы молчите?» «я знаю что вы со мной согласны, поддержите меня» и т.д.); не следует формировать его активность, пусть этот импульс идет от него. Поск-ку он – потенциальный соратник, лучше дать ему возможность подвести итог, высказать резюме.
Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 153 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |