Читайте также:
|
К.н. – недостижение инициатором общения ком-ной цели, прагматических устремлений, а также отсутствие взаимопонимания между участниками общения.
Далеко не все зависит от выбора языковых ср-в. Поиск причин коммуникативных неудач должен вестись в разных сферах: в социально-культурных стереотипах коммуникантов, в их фоновых знаниях, в различиях коммуникативной компетенции, в психологии пола, возраста, личности. Кроме того, естественно, негативное влияние на исход речевого общения могут оказывать дистантность участников, присутствие посторонних лиц, общение через записки, смс, по телефону. Большую роль играют все особенности развития речевой ситуации, вплоть до состояния коммуникантов и их настроения.
В целом причины КН можно разделить на лингвистические и экстралингвистические.
Лингв-е можно в свою очер.разделить на неск.групп:
- фонетические (особенности артикуляции, нарушение орфоэпических норм, диалектное произношение, слишком быстрый или медленный темп произношения)
- лексические (неправильный выбор слова, употребление жаргонизмов, профессионализмов, иноязычной лексики, омонимия и многозначность слов, слова-паразиты)
- синтаксические (ошибки в согласовании, нанизывание падежей, усеченные предложения, недоговоренность, эллиптические конструкции, перескакивание с одной темы на другую – все это вызывает напряженность внимания и неосуществление ком-ных ожиданий слушателя).
- Стилистические (общение в сниженно-разговорном тоне или наоборот слишком научная, «заумная» речь препятствует восприятию)
Ритуализированное общение также часто может стать причиной КН. Употребление «набора слов к случаю», расхожие суждения, безапелляционные высказывания и клише сужают сферу взаимной ком-ции, ограничивая шаблонными выражениями, в которых нет динамики, чувства и мысли.
ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КН связаны с личностью коммуникантов. Собеседники обладают рядом свойств, которые в той или иной степени сказываются на манере их речевого поведения и находят отражение в их высказываниях. Это могут быть:
- соц-но-культурные стереотипы общающихся, в т.ч религиозные
- фоновые знания собеседников
- Психология пола/возраста/личности
- чуждая ком-ная среда, наличие посторонних лиц
- отвлекающие моменты – вмешательство кого-л, отвлечение от разговора по различным обстоят-вам
- неправильная эмоц-ная реакция собес-ка (ирония вместо сочувствия, неуместные реплики /шутки)
- неуместное замечание в адрес слуш-ля по поводу его действий или личных кач-в
- нарушение паритетности общения (онош-й равноправия), нарушение правил ком-ной кооперации, солидарности собес-ков. Это проявл-ся в доминировнаии одного из участников общения – выбирает тему, задает вопросы, перебивает собес-ка, превращает диалог в монолог.
ПСИХОЛОГИЧЕКИЕ причины КН:
1) барьер отрицательных эмоций (гнев, страх, стыд, вина, страдания)
барьер плохого настроения. Плохое настроение в беседе с людьми, кот-е не связаны с этим, можно отнести к низкой культуре и осведомленности о правилах реч.ком-ции. Плохое настроение эпидемически заразно – легко передается собес-ку. И тогда не стоит ожидать взаимопонимания и успешной ком-ции.
2) барьеры восприятия.
нужно делать все необходимое, чтобы смысл вашей речи был ясным, стремления – отчетливыми, цели – обоснованными.
В недопонимании чаще всего виновны обе стороны. Им нужно отдавать отчет в том что сущ-ют барьеры речи, установки, впечатления и стараться их преодолевать
3) психолого-коммун-ные барьеры.
Эмоциональное состояние человека сущ-но сказывается на его речи. Чем мньше чел-к владеет своими эмоциями, тем чаще он попадает в нелепые ситуации. Когда в деловом общении возникает недопонимание, то зачастую оно связано не с тем, что собеседник вас неправильно понял, а с тем что вам не удалось ясно и послед-но изложить свою т.з.
В этом обычно виноваты либо плохая подготовка речи, либо ненужные эмоции.
4) барьеры установки. Это сформировавшаяся в чел-ке оценка, стереотип, готовность к опред-му действию, настроенность на что-то определенное, привычные отрицательные реакции.
Главный критерий эмоц-но-психологической готовности к деловому общению – формирование установок, адекватных реальности, а также готовность менять установки при изменении реальности. Но и в этом необходимо соблюдать «золотую середину», поск-ку излишне мобильные установки создают впечатление, что у чел-ка вообще нет собственного мнения, а излишне устойчивые установки говорят о том что собственные принципы чел-ку дороже всякой реальности.
Дата добавления: 2015-01-29; просмотров: 81 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |