Читайте также:
|
Основные понятия и критерии коммуникационного процесса
Эффективность коммуникации это отношение результата,
полученного от организации коммуникативной деятельности к затратам на его
получение. Отражает взаимообусловленность затрат на осуществление
коммуникаций и получаемого результата при достижении целей коммуникации.
«Эффект» и «эффективность» - разные понятия.
Экономический эффект – это результат труда человека в процессе получения материальных благ.
Однако эффект сам по себе недостаточно характеризует деятельность
человека. Для более полной ее характеристики важно знать, какими затратами
получен этот эффект, т.е. во что обошелся результат. Одинаковые затраты
труда могут дать разный эффект, и наоборот, один и тот же эффект может быть
достигнут разными затратами труда. Цель общественного производства-
получение большого эффекта с наименьшими трудовыми, материальными и
денежными затратами. Поэтому необходимо полученный результат сравнить с
теми затратами, с помощью которых он получен, т.е. отнести эффект к
затратам, сопоставить одну абсолютную величину – эффект – с другой
абсолютной величиной – затраты. Такое сопоставление дает относительную
величину эффективности.
Управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой
деятельности, и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы, поэтому для измерения его эффективности часто применяются косвенные методы.
Критерием оценки управленческого труда является его эффективность:
Эффект (результат)
Еу = ______________________
Затраты управленческого
труда
При этом нужно помнить, что результат управленческого труда
выражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Что же касается затрат, то они представляют собой живой овеществленный
управленческий труд.
В практике при оценке эффективности труда работников управления
понятие «экономический эффективность управленческого труда» применяется в более узком значении, так как представляет собой только экономию живого и овеществленного труда, получаемую в сфере управления материальным производством в результате оптимизации и рационализации управленческой деятельности.
Критерием оценки эффективности труда, работников аппарата управления является также социальная эффективность, которая из-за отсутствия количественных измерителей определяется главным образом качественными показателями. Критерии экономической эффективности правленческого труда дает возможность количественно измерить эффективность труда аппарата управления, поэтому он нашел наибольшее практическое применение.
Для определения эффективности труда управленческого персонала
необходимо установить критерии и показатели, по которым проводится оценка.
Под критериями понимают наиболее общую количественную характеристику результатов управленческого труда. Отдельные результаты деятельности аппарата управления являются показателями управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерию и являются основной причиной при его определении. Таким образом, совокупность показателей труда и будет выражать критерий оценки.
Для определения экономической эффективности управленческого труда
используют различные способы:
1)по показателям предприятия, организации и функционированию труда управленческого персонала;
2)по объему передаваемой информации;
3)по качеству и быстроте принимаемых решений;
4)по выполнению функций управленческих звеньев.
К показателям, характеризующим труд в сфере управления, относятся:
1)снижение трудоемкости обработки управленческой информации; 2)сокращение управленческого персонала,сроков обработки информации;
3)сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.
Это количественно измеряемые показатели. Такие показатели в сфере
управления, как повышение квалификации управленческого персонала, качества работы, улучшение условий труда, обоснованность управленческих решений, культура управления и другие, не измеряются вообще или измеряются неполно.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 128 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |