Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Лекция № 3 Условия эффективного общения

Читайте также:
  1. D) Отечественная культура в условиях тоталитарного общества.
  2. D. Условия пребывания и размещение
  3. E. закономерности психического развития, протекающего в неблагоприятных условиях, патогенная сила которых превышает компенсаторные возможности индивида
  4. II. 9. УСЛОВИЯ РОСТА ЗНАНИЯ
  5. II. Оформление перевозки пассажиров в поездах дальнего следования и пригородного сообщения
  6. II. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В АКЦИИ
  7. Iii) При морской перевозке на коммерческих условиях фоб или
  8. III. Интерактивная функция педагогического общения
  9. III. Кодекс общения на стене
  10. III. Порядок и условия проведения олимпиады

1. Законы общения.

2. Правила и приемы делового общения

Законы общения

Общение людей осуществляется по определенным законам. Законы

общения (коммуникативные законы) – это особые законы.

Во-первых, большинство из законов общения – нежесткие,

вероятностные.

Во-вторых, коммуникативные законы не передаются человеку при

рождении, не достаются ему «по наследству» - они усваиваются человеком в

ходе общения, из опыта, из его коммуникативной практики.

В-третьих, законы общения могут со временем видоизменяться.

В-четвертых, законы общения частично различаются у разных народов,

т.е. имеют определенную национальную окраску, хотя во многом они носят

общечеловеческий характер.

Необходимо разграничивать общие законы общенияи правила

общения.

Общие законы общения(коммуникативные законы) описывают процессы,

которые происходят в ходе общения. Коммуникативные законы отвечают на

вопрос «что происходит в процессе общения?». Коммуникативные законы

реализуются в общении независимо от того, кто говорит, о чем, с какой

целью, в какой ситуации и т.д.

1. Закон зеркального развития общениялегко наблюдаем в общении.

Суть: собеседник в процессе коммуникации имитирует (повторяет)

стиль общения своего собеседника.

Например, если в разговоре кто-то начитает говорить шепотом., то все

общающиеся непроизвольно обращают на это внимание и снижают

громкость своего голоса, т.е. отзеркаливают.

Закон отзеркаливания вступает в действие тогда, когда кто0нибудь

допускает отклонение от нормы общения. (все говорили нормально, кто-то

начал кричать, мы тот час же испытываем желание закричать)

Отзеркаливанию можно сопротивляться: на вас кричат, а вы

демонстративно снижаете громкость, говорите несколько медленнее. Тут же

наступает черед собеседнику отзеркаливать ваш спокойный тон, он начинает

успокаиваться.

Наиболее часто отзеркаливают громкость речи, темп, жесты, частоту

шагов, частоту дыхания человека. Дети отзеркаливают родителей, любимых

учителей, тренеров.

Ссора часто построена на отзеркаливании: — А почему ты …? — А

почему я…?

Отзеркаливание — то реализация принципа «подобное рождает

подобное». Доброжелательная манера общения делает собеседника

доброжелательным, агрессивная манера вызывает у него желание её

отзеркалить и ответить тем же.

Это один из важнейших принципов бесконфликтного общения.

Закон зависимости результата общения от объема


Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 11 | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2021 год. (0.01 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав