Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Зміст та класифікація управлінських рішень

Задания:

1) Что такое риторические тропы? Посмотрите в словарях, что означают следующие тропы: антифразис, антономасия, эвфемизм, множественное величия. Проиллюстрируйте каждый из тропов примерами.

2) Что такое метафора? Какие виды метафор вы знаете? Что такое концептуальная метафора? Что такое развернутая метафора? Приведите примеры развернутых метафор.

3) Что такое риторические фигуры? Посмотрите в словарях, что означают следующие фигуры: асиндетон, просиопезис, геминация, парентеза, гипербатон. Проиллюстрируйте каждую из фигур примерами.

4) Что такое амплификации? Посмотрите в словарях, что означают следующие амплификации: акротеза, диафора, астеизм. Проиллюстрируйте каждую из амплификаций примерами.

Основи менеджменту Чупик Г.Р.

Тема 6. Процес управління підприємствами готельного і туристичного бізнесу

Підтема 6.1. Процес управління, його особливості в галузі туризму

(самостійне вивчення)

Підтема 6.2. Особливості розробки, прийняття та реалізації управлінських рішень в туристичному і готельному бізнесі (лекція)

1. Зміст та класифікація управлінських рішень

2. Етапи прийняття управлінських рішень

3. Моделі управлінських рішень.

Література:

1. Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 464с.

2. Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика.-Тернопіль: Карт-бланш, 1997.-456с.

3. Хміль Ф.І. Основи теорії менеджменту: Навч. посібник. – К.: ІСДО, 1995.

Зміст та класифікація управлінських рішень

Внаслідок динамічності виробничих, економічних і соціальних процесів фактичні параметри підприємства завжди відхиляються в той чи інший бік від запланованих, крім того впливає зовн. середовище. Внаслідок цього виникають різноманітні ситуації, які потребують свого розв’язку.

Під ситуацією розуміється певний стан організації, що характеризується кількісними і якісними параметрами, що відхиляються від запланованих.

Ситуації бувають: плановими і непередбачуваними. Коли в організації складається ситуація, яка відрізняється від запланованої, вона назив. проблемою.

Проблема – невідповідність бажаного стану об’єкта управління його фактичному стану.

Як у запланованих, так і у не передбачуваних ситуаціях необхідно втрутитися в діяльність господарюючого суб’єкта - це втручання здійснюється шляхом розробки, прийняття і реалізації управлінського рішення.

Управлінське рішення – це результат вибору субє’ктом управління способу дій, спрямованих на вирішення поставленого завдання в існуючій чи спроектованій ситуації.

Прийняття рішень – творчий процес вибору однієї або декількох альтернатив із множини можливих варіантів дій, спрямованих на досягнення поставлених цілей.

Вимоги до управлінських рішень:

1. Наукова обґрунтованість

2. Цілеспрямованість

3. Об’єктивність

4. Кількісна і якісна визначеність

5. Правомірність

6. Оптимальність

7. Простота, чіткість і стислість викладення

8. Своєчасність

9. Комплексність

10. Гнучкість

11. Здатність до реалізації (здійснимість)

12. Повнота оформлення.

Класифікація управлінських рішень:

1. За функціональним призначенням:

ü планові – стосуються планування діяльності О та підрозділів;

ü організаційні – структурують відносини в організації; визначають повноваження та відповідальність працівників, коло їх обов’язків; використовують для розподілу виробничих завдань;

ü регулюючі – регулюють перебіг процесів в О, усувають відхилення від запланованого;

ü активізуючи – спрямовані на активізацію певних дій персоналу, заохочують до кращого виконання роботи;

ü контрольні – стосуються вибору засобів і методів контролю за перебігом процесів.

2. За змістом:

ü економічні

ü соціальні

ü технічні

ü наукові.

3. За характером дій:

ü директивні – потребують обов’язкового виконання;

ü нормативні – служать орієнтиром, стандартом при прийнятті інших рішень у даній сфері;

ü методичні – у них дається детальний опис дій, які необхідно виконувати у певній ситуації;

ü рекомендаційні (право вибору)

ü дозвільні – дозволяють певні дії.

4. За часом дії:

ü стратегічні

ü тактичні

ü оперативні

5. За напрямом впливу:

ü внутрішнього

ü зовнішнього спрямування.

6. За способом прийняття:

ü індивідуальні – приймаються одноосібно людиною, що має на це повноваження;

ü колегіальні – приймаються після досягнення консенсусу групою фахівців;

ü колективні – приймаються усім колективом, якого стосується проблема.

7. За рівнем прийняття рішень:

ü організація в цілому

ü структурні підрозділи

ü функціональні служби

ü окремі працівники

8. За ступенем ефективності:

ü оптимальні – ставлять за мету вибір найкращого рішення;

ü раціональні – передбачають вибір рішення, яке дасть змогу ліквідувати проблему, але не є найкращим; приймаються за умов обмеженості ресурсів

9. За ступенем структурованості:

ü структуровані –розробляється своя система інформації, алгоритм прийняття. Це дає змогу розробляти стандартні процедури і програмувати рішення під ситуації, які регулярно повторюються.

ü слабо структуровані

ü неструктуровані – приймають за умов неповноти інформації, новизни чи складності інформації.