Читайте также:
|
Как и у многих понятий в теории управления у конфликтов имеется множество определений и толкований. Мы определяем конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными группами, личностями, организациями. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель и мешать другой стороне, делать то же самое. Термин «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Когда люди думают, о конфликте они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждой, войной. В результате бытует мнение, что конфликт это явление всегда нежелательное и что его необходимо по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Авторы школы «человеческих отношений» использовали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и управления. По их мнению, хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение конфликта. Современная точка зрения состоит в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер.
В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижении целей организации в целом. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить множество альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решения более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым, удовлетворять личные потребности в уважении и власти.
Роль конфликтов, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации. Каждый конфликт имеет свою причину или источник возникновения. Наиболее вероятными причинами тяжелых затяжных конфликтов являются:
Расхождение индивидуальных и общественных интересов.
Резкое расхождение взглядов членов коллектива на одни и те же явления.
Психологическая несовместимость сотрудников.
Неверное отношение к критике.
Бестактность, грубость руководителя к подчиненным.
Неправильная стимуляция подчиненных поощрением и наказанием.
Распределение ресурсов. Даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены. Необходимость распределять их практически неизбежно приводит к конфликтам.
Неумелое исполнение работы.
Отдача противоречивых распоряжений несколькими руководителями одновременно.
Конфликты из-за отсутствия или несоблюдения должностных инструкций.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 36 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |