Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Цели, функции и виды общения

В психологии выделяют следующие цели общения:

1) установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передачи сообщений и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;

2) обмен сообщениями, то есть прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями;

3) стимуляция активности партнера по общению для выполнения определенных действий;

4) взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5) адекватное восприятие и понимания смысла сообщения, а также взаимное понимание намерений, установок, переживаний и состояний партнеров по общению;

6) пробуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а также их изменение с помощью своих переживаний и состояний;

7) осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором действует индивид;

8) изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений и решение, потребностей и т.д1.

Общение полифункционально, что отражается во множестве существующих классификаций его функций. Наибольшее распространение получила следующая классификация, выделяющая такие функции общения, как информационно-коммуникативная, регулятивно-коммуникативная и аффективно-коммуникати­вная.

Информационно-коммуникативная функция общения — это передача и прием информации как некоего сообщения. В нем имеют место два составных элемен­та: текст (содержание сообщения) и отношение к нему человека (коммуникато­ра). Изменение доли и характера этих составляющих может существенно по­влиять на характер восприятия сообщения, на степень его понимания и приня­тия, а, следовательно, отразиться на процессе взаимодействия между людьми.

Регулятивно-коммуникативная функция общения направлена на организацию взаимодействия между людьми, а также на коррекцию человеком своей дея­тельности или состояния. Эта функция призвана соотносить мотивы, потребно­сти, намерения, цели, задачи, предполагаемые способы деятельности участни­ков взаимодействия. Общение здесь нацелено на достижении сра­ботанности, установление волевого единства действий людей. Показателями эффективности реализации этой функции общения служит степень удовлетво­ренности совместной деятельностью и общением, с одной стороны, и их ре­зультатами - с другой.

Аффективно-коммуникативная функция общения представляет собой про­цесс внесения изменений в состояние людей, что возможно и при специальном (целенаправленном), и при непроизвольном воздействии. Соз­нание и эмоции в процессе общения изменяются под влиянием заражения, внушения и убеждения. Потребность человека в изменении своего состояния может проявляться как желание выговориться, излить душу и т.п. Благодаря общению у человека ме­няется эмоциональный настрой. Общение может как усиливать, так и снижать сте­пень психологического напряжения1.

Сотруднику ОВД, осуществляя служебную деятельность, уместно знать и, если того требуют профессиональные задачи, применять следующие виды общения:

1) «Контакт масок» — формальное общение, когда от­сутствует стремление понять и учитывать особенности лич­ности собеседника, используются привычные «маски» (веж­ливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

2) Примитивное общение характеризуется оцениванием другого человека как нужного или мешающего объекта: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает — отталкивают или произносят агрессивные грубые реплики. В случае получения от собеседника желаемого, дальнейший интерес к нему теряется.

3) Формально-ролевое общение отличается регламентиро­ванностью содержания и средств общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4) Деловое общение – общение, при котором учитывают особенности личности собеседника, его характер, возраст, настроение, но интересы дела более значимы, чем возможные личност­ные расхождения.

5) Духовное общение – общение друзей, когда можно затронуть любую тему, когда не обязательно прибегать к помощи слов: друг поймет по выражению лица, дви­жениям, интонации. Такое общение возможно, если каждый участник общения хорошо знает личность собеседника, может предвидеть его реакции и отношение.

6) Манипулятивное общение – общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника при использовании разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7) Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности: люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникаций1.