Читайте также:
|
Координатор (Coordinator).Координатор обеспечивает руководство путем координации усилий команды, подводит итоги работы. Им осуществляется достаточно искусная, незаметная форма руководства, состоящая в том, чтобы содействовать вкладу других. Он направляет деятельность команды на достижения поставленных перед ней задач. Помогает обеспечить наилучшее использование ресурсов команды путем выявления сильных и слабых сторон ее членов. Обеспечивает реализацию потенциала каждого участника команды.
Руководитель/организатор/лидер (Driver). Обеспечивает лидерство, направляя и контролируя деятельность участников команды. Осуществляет сильное влияние на способы деятельности команды при решении стоящих перед ней задач. Обращает особое внимание на формулирование целей и приоритетов. Навязывает предопределенную форму стиля деятельности команды.
Завершающий работу (Finisher). Уделяет внимание деталям, завершению работы. Наиболее эффективна деятельность, когда ему дают роль проверки окончательного завершения выполнения задания командой, при возникновении непредвиденных обстоятельств. Защищает команду от ошибок и упущений. Сосредотачивается на аспектах работы, требующих особого внимания. Поддерживает у команды настойчивость при достижении стоящих перед ней целей.
Реализующий работу (Implementer). Костяк команды в достижении практических результатов. Наилучшим образом действует, когда на него возложена значительная непосредственная ответственность и дана главная действующая роль в реализации решений группы. Претворяет концепции и планы в практически работающие процедуры. Осуществляет согласованные планы систематично и эффективно.
Осуществляющий мониторинг-оценку (Monitor-evaluator). «Адвокат дьявола», критикующий идеи и предложения, выдвигаемые участниками команды. Может эффективно оценивать все новые планы (которые редко будут осуществлены против его рекомендаций). Анализирует проблемы. Оценивает идеи и предложения, чтобы команда принимала более взвешенные решения.
Генератор (Originator). «Человек идей» команды, основной источник идей и инноваций. Наиболее полно реализует себя в инновационной роли, где могут быть генерированы новые идей. Может также играть стратегическую роль в планировании на будущее. Продвигает вперед новые идеи и стратегии с особым вниманием к важнейшим вопросам. Ищет пути решения проблем, с которыми сталкивается команда.
Обеспечивающий ресурсы (Resource investigator). Устанавливает контакты и связь с внешним миром. Функционирует в качестве источника внешней информации и идей. Изучает информацию об идеях, разработках и других ресурсах, имеющихся вне группы. Создает и поддерживает внешние контакты, которые могут быть полезны для команды. Проводит переговоры с внешними партнерами.
Осуществляющий поддержку/содействие (Supporter). Поддерживает в группе гармонию, удовлетворенность участников и командный дух с целью обеспечить эффективность командной деятельности. В команде наиболее успешно занимает должности, где необходимо оказывать поддержку. Часто в команде есть несколько таких человек. Поддерживает сильные стороны участников, например, развивая их предложения. Помогает участникам справиться со своими недостатками. Улучшает общение и способствует формированию командного духа.
R.M. Belbin в своей книге «Управление командами: причины успеха или неудач» излагает результаты исследований, проведенных им в различных организациях в течение семи лет. Его задача состояла в выявлении причин успеха и неудач команд. Приведем краткое описание некоторых результатов его исследований.
Одним из наиболее важных открытий было то, что эффективность работы команды в целом зависит от знания участников команды друг друга и использования этих знаний. В частности, участники более эффективных команд имели лучшее знание о сильных сторонах каждого и имели представление о различных ролях, которые каждый из них может играть в команде, а также применяли эти знания в групповой деятельности.
Эффективность работы команды также зависит от сбалансированности или взаимодополняемости командных ролей. В более эффективных командах все определенные роли исполняются по крайней мере одним из участников. Некоторые роли лучше всего исполняются только одним человеком - наличие более одного Координатора или Лидера/Руководителя, скорее всего, негативно скажется на деятельности команды.
Один человек может играть более чем одну роль. Некоторые люди в равной степени предпочитают несколько ролей и они могут успешно выполнять любую из этих ролей. У других имеется одна явно предпочтительная роль, но с одной или двумя «запасными» ролями, в которых они также чувствуют себя комфортно.
Эффективная команда обычно имеет в своем составе или одного Координатора или Лидера/Руководителя и участников, каждый из которых исполняет одну из других шести групповых ролей. Если один человек выполняет более чем одну роль, команда, состоящая из менее чем семи человек часто оказывается очень эффективной.
Очевидно, будет преимуществом для людей выполнять именно те роли, которые позволяют им использовать их сильные стороны, и которые им предпочтительнее. Однако, в течение короткого времени многие люди могут выполнять роли, которые не пользуются их обычным предпочтением, при условии, что они понимают значимость этой роли для эффективности работы команды. Этому можно содействовать путем наделения их какими-либо полномочиями той роли.
В командах, где есть явные «провалы» в составе ролей, часто бывает полезным для всей команды взять ответственность за закрытие этой «дыры». В этом случае тягостные обязанности выполнения какого-либо затруднительного дела не выпадают на долю кого-либо одного.
Основным моментом в формировании успешно работающей команды является развитие положительных характеристик человека, чтобы допустимые слабости не доминировали над индивидуальной и групповой деятельностью.
7а. Психологические аспекты деятельности ИКС
(Руководство к проведению практических занятий)
Цель: Обучить слушателей навыкам межличностного общения, психологическим методам воздействия на человека.
Задачи:
обучить методам психологического воздействия;
научить приемам аттракции, эмпатии;
научить выслушивать собеседника;
научить правилам ведения переговоров, телефонных разговоров, составления письменных сообщений;
ознакомить с особенностями работы в группе.
Результаты: после окончания курса слушатели должны будут уметь:
применять приемы эффективного убеждения, аттракции, эмпатии, невербального общения;
вести переговоры, телефонные разговоры;
составлять письменное сообщение;
организовывать прием посетителя;
организовывать работу в группе.
Структура и содержание занятий:
Определение типов темперамента
Тестирование
Преподаватель раздает студентам тест. После его заполнения участники группы могут организовать свободное обсуждение результатов тестирования.
Инструкция.
Вам предлагаются утверждения для самооценки. При положительном ответе следует в таблице (см. ниже) для обработки результатов перечеркнуть номер вопроса знаком «X», при отрицательном знак «X» не ставится.
Работайте быстро, не тратьте слишком много времени на обдумывание вопросов, так как наиболее интересна Ваша первая реакция, а не результат слишком долгих размышлений. Отвечайте не стесняясь и правдиво. Помните, что, во-первых, нет ответов «неправильных», так как каждый человек имеет право на собственную позицию, во-вторых, содержанием Ваших ответов никто не будет интересоваться, так как обработка ответов будет осуществляться полуавтоматически, в-третьих, материалы результатов самооценки Вы оставите у себя.
Помните также, что отвечать нужно на каждый вопрос, не пропуская ни одного.
Дальнейшая обработка результатов будет проводиться под руководством преподавателей.
Опросник
Я правильно понял инструкцию и буду следовать ей.
Как правило, я стеснителен и застенчив.
Я веселый и жизнерадостный человек.
Я неусидчивый человек.
Я спокойный человек.
Я отвечаю на вопросы данной анкеты правдиво.
Я довольно часто теряюсь в новой обстановке.
Я довольно энергичен.
Довольно часто я бываю вспыльчивым (невыдержанным).
Для меня характерна последовательность в делах.
11. Я внимательно отвечаю на вопросы данной анкеты, чтобы объективно оценить себя.
12. Я бы не назвал себя активным человеком, скорее наоборот.
13. Часто я проявляю поспешность в своих решениях.
14. Довольно часто я бываю суетливым.
15. Я достаточно хладнокровен.
16. Я отвечаю на вопросы данной анкеты только после того, как хорошо пойму смысл каждого высказывания.
17. Как правило, мне бывает трудно установить контакт с незнакомыми людьми.
18. Я считаю себя деловым человеком.
19. Я нетерпелив.
20. Практически любое дело я делаю обстоятельно.
21. Мне нечего скрывать от самого себя, поэтому я отвечаю на вопросы анкеты совершенно откровенно.
22. Чаще всего я чувствую неуверенность в своих силах.
Начатое дело а, как правило, довожу до конца.
Довольно часто я бываю резким по отношению к людям.
Я достаточно осторожный человек.
Я никогда не оцениваю поступки людей до выяснения их сути и причин.
Я легко переношу одиночество.
Довольно часто бывает, что переоцениваю себя.
Думаю, что я достаточно решительный человек.
Я умею терпеливо ждать.
Я никогда ничего не делаю ради собственного каприза.
В случае неудачи я, как правило, чувствую себя подавленным.
Я довольно быстро схватываю новое.
Нередко я бываю прямолинейным в отношениях с людьми.
Я трудно схожусь с незнакомыми людьми.
Я никогда не даю отрицательных оценок людям с чужих слов.
Я склонен уходить в себя.
Мои интересы довольно разнообразны и изменчивы.
Я склонен проявлять инициативу.
Я молчалив.
Я никогда не начинал конфликтовать с кем-либо без серьезных причин.
При неудачах я, как правило, теряюсь (чувствую себя растерянным).
Как правило, я легко переживаю неудачи и неприятности.
Я довольно упрямый человек.
Моя речь спокойная, равномерная, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики.
Я никогда не повышал голос, если к этому не вынуждали чрезвычайные обстоятельства.
Я довольно быстро утомляюсь.
Мои склонности непостоянны.
Я достаточно находчив в споре.
Не люблю болтать попусту.
У меня никогда не появляются такие мысли, которые следовало бы скрывать от других.
Моя речь обычно слабая и тихая (иногда – почти шепот).
Довольно часто я бываю склонен скользить по поверхности.
Я работаю, как правило, рывками.
Думаю, что я сдержанный человек.
Я никогда не сплетничаю.
Как правило, я невольно приспосабливаюсь к характеру (особенностям) собеседника.
Мне бывает нетрудно приспособиться к разным обстоятельствам.
Я склонен к рискованным делам.
Я терпеливый человек.
Мое поведение на людях и без людей одинаково.
Я бываю впечатлителен до слезливости.
Как правило, я с увлечением берусь за новое дело.
Для меня нехарактерна злопамятность.
Начатое дело я в большинстве случаев довожу до конца.
Только из-за личной выгоды я никогда не предпринимал никаких дел.
Я чрезвычайно восприимчив к одобрению и порицанию (наказанию).
Я быстро остываю, если дело перестает меня интересовать.
Я не обидчив.
Я склонен растрачивать силы попусту.
Во всех случаях срывов в моей работе никогда не бывало так, чтобы виноват был только один.
Я предъявляю высокие требования к себе.
Я, как правило, быстро включаюсь в новую работу.
Моя речь, как правило, быстрая, страстная, с разнообразными (иногда со сбивчивыми) интонациями.
У меня хорошая выдержка.
Порой я с трудом справляюсь с раздражением, причину которого бывает даже трудно понять.
Довольно часто я бываю раздражительным.
Не люблю однообразную, будничную, кропотливую работу.
Мне кажется неуравновешенная личность.
Я строго придерживаюсь распорядка жизни и системы в работе.
Иногда я говорю неправду.
Довольно часто я бываю безропотно покорным.
Как правило, я быстро переключаюсь с одной работы на другую.
Нередко я горячусь.
Мне нетрудно сдерживать свои порывы.
Иногда я оценивал по-разному (разной меркой) свои поступки и точно такие же поступки других людей.
Я предъявляю высокие требования к окружающим.
Я человек общительный (не чувствую скованности с новыми людьми).
Я бы мог назвать себя «агрессивным забиякой».
Я не очень восприимчив как к одобрению, так и порицанию.
Порой я завидовал людям.
По-моему, я довольно мнительный человек.
Думаю, что я человек отзывчивый.
Я нетерпим к недостаткам.
Я склонен проявлять снисходительность к колкостям в свой адрес.
Иногда я принимал решения, ознакомившись с обстоятельствами дела лишь поверхностно.
Довольно часто я бываю болезненно чувствительным.
Мне кажется, что я довольно выносливый и работоспособный.
Думаю, что у меня выразительная мимика.
Для меня типично постоянство отношений и интересов.
Иногда я характеризовал положительно человека по высказываниям других людей.
Я не склонен делиться с кем-либо своими мыслями.
Часто я бываю несобранным, отвлекаюсь от дела.
Я способен быстро решать и действовать.
Я довольно медленно включаюсь в работу.
К своим поступкам я иногда относился несамокритично.
Довольно часто я нуждаюсь в сочувствии и поддержке окружающих.
У меня громкая, быстрая, отчетливая речь, сопровождающаяся живыми жестами и мимикой.
Я склонен постоянно искать новое.
Мне бывает нелегко переключаться с одного дела на другое.
Случалось, что я «сваливал» свои собственные промахи на других людей.
Я бы не сказал, что я храбрый человек, скорее наоборот.
Мне кажется, что я могу сохранять самообладание в неожиданной, сложной обстановке.
Мои движения, как правило, резки и порывисты.
Я ровен в отношениях со всеми.
Не всегда я одинаково оценивал одни и те же поступки чужих людей и людей мне близких.
Я довольно часто обижаюсь.
Для меня типично бодрое настроение.
В достижении цели я достаточно настойчив.
Я достаточно аккуратен.
Иногда я, как и многие люди, «перемываю косточки» знакомым.
Я легко ранимый человек.
Я быстро засыпаю и легко пробуждаюсь.
Мне характерна черта – резкая смена настроений.
Мне часто бывает трудно приспособиться к новой обстановке.
Таблица для обработки результатов
первые пять клеток верхней строки указывают степень включения в работу. Если все клетки будут зачеркнуты –тестируемый полностью включился в работу;
следующие десять клеток верхней строки отображают степень откровенности. Если 70% и более ответов «нет» – на вопросы теста опрашиваемый отвечал откровенно;
последние десять клеток верхней строки характеризуют стремление приукрасить себя, показать в лучшем свете. Если ответов «да» более 70%, то такого стремления у отвечавшего на вопросы нет.
Для определения типа темперамента необходимо подсчитать количество положительных ответов во всех строчках, кроме первой. Если наибольшее количество ответов приходится на вторую строку, то тип темперамента отвечавшего приближен к меланхолику, третья строка указывает на тип темперамента сангвиника, четвертая – характеризует холерика, а пятая строка – флегматика. При преобладании по численности двух строчек – у отвечавшего сочетание двух типов темперамента и т.п.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 100 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |