|
Читайте также: |
Одним из эффективных приёмов визуализации мышления является причинно-следственная диаграмма ИсикавыКаору – известного японского ученого в области управления качеством, с именем которого связывают возрождение и развитие японской экономики.
Другое название метода ИсикавыFishbone (”рыбий скелет”).
Исикава предложил для мозгового штурма инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.
Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все возможные проблемы, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
Предполагается несколько этапов мозгового штурма и составления диаграммы:
§ сбор и систематизация всех причин, прямо или косвенно влияющих на исследуемую проблему;
§ группировка этих причин по смысловым и причинно-следственным блокам;
§ ранжирование их внутри каждого блока;
§ анализ получившейся картины.
Прежде чем приступать к построению диаграммы, все участники мозгового штурма должны чётко сформулировать проблему.
Изучаемая проблема записывается с правой стороны в середине чистого листа бумаги и заключается в рамку, к которой слева подходит основная горизонтальная стрелка – “хребет” (диаграмму Исикавы из-за внешнего вида поэтому и называют “рыбьим скелетом”).
Наносятся главные причины (причины 1 уровня), влияющие на проблему, – “большие кости”. Они заключаются в рамки и соединяются наклонными стрелками с “хребтом”.
Далее наносятся вторичные причины (причины 2 уровня, которые влияют на главные причины (”большие кости”), а те, в свою очередь, являются следствием вторичных причин.
Вторичные причины записываются и располагаются в виде “средних костей”, примыкающих к “большим”.
Причины 3 уровня, которые влияют на причины уровня 2, располагаются в виде “мелких костей”, примыкающих к “средним”, и т. д.
Причины (факторы) оцениваются и ранжируются по их значимости, выделяя особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества.
Главное при решении проблемы: найти причинно-следственные связи, ответить на вопросы “ ПОЧЕМУ? ”
Общепризнанно, что диаграмма Исикавы позволяет:
§ стимулировать творческое мышление;
§ представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность;
§ упорядочить работу творческой (учебной) группы.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 26 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |