Читайте также:
|
Соответствующий отдел в организации выполняет следующие функции:
– Выработка общей коммуникативной политики организации,
– Обеспечение коммуникативной безопасности и активное использование коммуникационных технологий в организации;
– Участие в подготовке публичных мероприятий, включая подготовку текстов выступлений, речей и докладов;
– Информационное продвижение фирмы в целом и ее продукции, услуг;
– Поддержка и развитие отношений с органами власти, включая выработку рекомендаций, обеспечение необходимых контактов, продвижение и защиту интересов организации во власти;
– Разработка и реализация программ, проектов, событий, направленных на завоевание расположения ключевых групп общественности;
– Донорская деятельность фирмы - ее участие в благотворительности, патронаже, спонсорской поддержке социально значимых проектов и программ, учреждение или участие в создании специальных фондов, премий, стипендий и т. д.;
– Поддержка добрых отношений с местным населением, включая благоустройство, защиту окружающей среды, обеспечение безопасности, разъяснение перспектив развития фирмы и т. д.;
– Представительская деятельность - организация приема гостей, подготовка и проведение торжественных мероприятий и праздников в организации;
– Разъяснительная работа с персоналом фирмы относительно итогов и перспектив ее деятельности, проведение корпоративных акций, организация специальных образовательных проектов, программ и мероприятий.
Структура отдела корпоративной коммуникации. Можно говорить о традиционной структуре, связанной с закреплением определенных функций за исполнителями в рамках всех проектов, которыми занимается организация и матричной. Матричная структура функционирования отдела позволяет координировать работу путем проведения ежедневных консультаций между всеми участниками коммуникационного процесса. Помимо этого, использование матричной структуры целесообразно в следующих случаях:
– организация разрабатывает и ведет крупные заказы;
– организация занимается инновационной деятельностью, так как продвигаемый продукт быстро устаревает;
– организация выполняет сложный проект, требующий специалистов разного профиля;
– заказчиком обозначены жесткие сроки реализации проекта.
Матричная система выглядит следующим образом. На верхнем уровне находится руководитель проекта, который отвечает за выполнение проекта.
Ему подчиняются департамент маркетинга, департамент планирования, РR - департамент, кадровая служба, бухгалтерия. В рамках каждого следующего уровня выделяются подуровни исполнителей, которые ведут проект, но несут ответственность лишь за свой узкий участок работы.
Главный недостаток матричной системы заключается в возможности возникновения конфликта между управляющим отдела и руководителем проекта. Последний может разрешить ситуацию только путем переговоров. Кроме того, исполнители имеют фактически двух начальников и малейшие разногласия могут обернуться тем, что задание будет неверно понято, и работа пойдет по более длительному пути.
Чтобы свести эти недостатки к минимуму, необходимо четко разделять уровни функциональной ответственности, определяя при этом главное лицо. Именно оно будет нести полную ответственность за конечный результат и сроки выполнения работ.
Кроме того, нужно обратить внимание на сокращение числа уровней, которое, в свою очередь, позволит установить прямую связь с информационными источниками и создать соответствующие коммуникационные каналы и устойчивые к искажению управленческие сообщения, когда формулировка и содержание ясны и понятны каждому конкретному исполнителю.
При традиционном распределении ролей между сотрудниками в структуру службы по управлению коммуникациями могут входить:
– руководитель службы (заместитель руководителя организации);
– аналитический отдел. Специалисты данного подразделения осуществляют анализ социально-политической ситуации и ситуации на конкретном рынке, сбор информации, которая может быть полезна для успешного функционирования компании, во внешней среде, представляют информацию в соответствующие службы организации для работы;
– отдел по связям со СМИ.
15. Методология и методика разработки ПР-стратегии организации.
PR-стратегия является сопровождением бизнес-стратегии компании, в ее основу ложатся основные цели и планы бизнес-стратегии.
1. Каковы цели PR-стратегии?
2. Каковы позиции организации на рынке?
3. Каким целевым аудиториям будет адресовано сообщение и в какое время?
4. Каково содержание данных сообщений и по каким информационным каналам они будут передаваться?
5. Какую ответную реакцию на данные сообщения мы ожидаем со стороны целевых аудиторий?
6. Когда мы получим обратную связь?
7. Какие индикаторы мы должны использовать для того, чтобы выяснить, что мы добились поставленных целей и что PR-мероприятия, включая стоимость исследования, оправдали вложенные в них средства? [4]
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 59 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |