Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ. ОБЩЕНИЕ И КОММУНИКАЦИЯ: ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ ПОНЯТИЙ И РЕАЛИЙ. МОДЕЛИ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА.

Общение – взаимодействие, осуществляемое с помощью речевого и неречевого воздействия, при котором происходит обмен, изменение в познавательной, мотивационно-эмоциональной и поведенческой сферах, участвующих в общении лиц.

Оба ряда отношений человека — и общественные, и межличнос­тные — раскрываются, реализуются именно в общении. Таким обра­зом, корни общения — в самой материальной жизнедеятельности индивидов.. «В нормальных обстоятельствах отношения человека к окру­жающему его предметному миру всегда опосредованы его отношени­ем к людям, к обществу» т.е. включены в общение. Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реаль­ном общении даны не только межличностные отношения людей, выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, без­личные по своей природе, отношения. Вне общения просто немыслимо человеческое общество.. Именно отсюда и вытекает существование общения одно­временно и как реальности общественных отношений, и как реально­сти межличностных отношений. Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специ­фических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений — процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в соци­ологии.

Общают­ся ли между собой группы или индивиды как представители соци­альных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынуж­ден состояться, даже если группы антагонистичны. Такое двойствен­ное понимание общения — в широком и узком смысле слова — вытекает из самой логики понимания связи межличностных и обще­ственных отношений. Здесь решается труднейший методологический воп­рос: каким образом в системе безличных отношений фигурирует про­цесс, по своей природе требующий участия личностей? Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные. Крестья­нин, продавая товар на рынке, получает за него определенную сум­му денег, и деньги здесь выступают важнейшим средством общения в системе общественных отношений. Вместе с тем этот же крестья­нин торгуется с покупателем и тем самым «личностно» общается с ним, причем средством этого общения выступает человеческая речь. На поверхности явлений дана форма непосредственного общения — коммуникация, но за ней стоит общение, вынуждаемое самой систе­мой общественных отношений, в данном случае отношениями то­варного производства. При социально-психологическом анализе можно абстрагироваться от «второго плана», но в реальной жизни этот «вто­рой план» общения всегда присутствует. Хотя сам по себе он и является предметом исследования главным образом социологии, и в социально-психологическом подходе он также должен быть принят в соображение.

В отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения включены в специфи­ческие формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда обща­ются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Таким образом, об­щается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пере­секается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения деятельного чело­века не только к предмету своей деятельности, но другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с дея­тельностью констатируется так или иначе всеми исследователями.

С труктура общения Учитывая сложность общения, необхо­димо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем возможен был анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций. Мы предлагаем характе­ризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвя­занных сторон; коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации вза­имодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.. по другому можно сказать и так:Например, в общении выде­ляются три функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Конечно, в реальной действительности каж­дая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и вы­деление их возможно лишь для анализа. Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, т.е. в условиях непос­редственного контакта между людьми. Предметом специального ана­лиза должны быть средства и механизмы воздействия людей друг на друга в условиях совместных массовых действий, в частности при изу­чении психологии больших групп и социальных движений.

Коммуникация - одна из составных частей общения. Коммуникация в узком смысле – обмен людьми в ходе совместной деятельности представлениями, идеями, чувствами и пр (что есть информация). Т.о. коммуникация – обмен информацией. Информация в процессе коммуникации не только передаётся, но и формируется, уточняется, развивается.

Специфика обмена информацией в случае коммуникации между двумя людьми (в отличие от чисто информационного обмена):

1. Участники коммуникативного процесса – субъекты, имеющие мотивы, цели, установки. Люди не просто обмениваются значениями, но и стремятся выработать общий смысл, что возможно при условии понимания и осмысления информации. В каждом коммуникативном процессе – единство деятельности, общения и познания.

2. Происходит изменение поведения, изменяется тип отношений между участниками коммуникации.

3. Коммуникативное влияние возможно, когда коммуникатор и реципиент обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации (говорят на одном языке) и одинаково понимают ситуацию.

4. В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникационные барьеры. Не связаны с уязвимыми местами в канале коммуникации или с погрешностями кодирования или декодирования, а носят социальный или психологический характер. Могут возникать из-за отсутствия понимания ситуации, вызванного политическими, религиозными, профессиональными, социальными отличиями. Коммуникация осуществляется и при наличие барьеров (военные противники ведут переговоры), но становится сложнее. Психологический характер коммуникационных барьеров – застенчивость, неприязнь

Модель коммуникативного процесса обычно включает 5 элементов: коммуникатор - сообщение (текст) – канал – аудитория (реципиент) – обратная связь.

Основная цель информационного обмена в общении – выработка общего смысла, согласия. Для него характерен механизм обратной связи, которая помимо содержательных аспектов информации, содержит сведения о том, как реципиент воспринимает и оценивает поведение коммуникатора.