Читайте также:
|
Различают следующие виды анкетирования:
1. По способу общения между исследователем и опрашиваемыми:
· прессовый: вопросник печатают в газете или журнале;
· почтовый: анкеты рассылают по почте;
· раздаточный: анкетёр раздаёт анкеты группе респондентов;
· публикация анкет в Интернете.
Прессовый, почтовый и опрос в Интернете являются заочными. При таком анкетировании нет непосредственного контакта анкетёра с респондентом. В случае с раздаточным опросом (очное анкетирование) анкетёр выступает в качестве инструктора по заполнению анкет, раздатчика анкет, однако, анкета заполняется респондентом самостоятельно.
Почтовый опрос является одним самых неэффективных видов.
2. По месту проведения:
· по месту жительства;
· по месту работы;
· по месту учёбы.
В последних двух случаях анкетирование может быть групповым (или аудиторным).
3. По уровню стандартизации:
· полностью стандартизированные;
· частично стандартизированные.
Этот вид анкетирования определяется характером вопросов (закрытыми или полузакрытыми).
4. По полноте охвата:
· опрос всех представителей выборки;
· выборочное: опрос части выборки.
Анкетирование имеет как достоинства (оперативность, экономия средств и времени и др.), так и недостатки. Поэтому анкетирование необходимо сочетать с другими методами сбора первичной информации.
Понятие и структура анкеты
Анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ.
Составление анкеты включает следующие проблемы:
· постановку целей;
· анализ вопросов и выдвижение гипотез;
· формулирование вопросов и вариантов ответов;
· разработку выборки;
· выбор способа анкетирования.
Существует три способа заполнения анкеты:
- заполнение бланка регистратором со слов респондента (экспедиционный способ);
- заполнение анкеты респондентом собственноручно — письменная форма (способ саморегистрации),
- рассылка анкет по почте или с помощью компьютера, через электронную почту (корреспондентский способ).
Рис. 1. Способы анкетирования
Структура любой анкеты обычно представлена 3 частями:
1. Введение. Главная цель первоначального представления анкеты - убедить респондента принять, участие в опросе. Эта часть обычно включает в себя информацию об основных целях данного опроса и пожеланиях составителей анкеты. Дается краткая информация об организации, проводящей исследования, указывается возможность получения респондентом каких-то символических призов (или подарков) в благодарность за потраченное время и усилия на заполнение анкеты, показывается социальная значимость темы и заключений по теме данного опроса. Временные рамки проведения анкетирования.
2. Основная часть. Цель данного раздела - получение ответов на поставленные вопросы, определяющие возможности получения максимально достоверной и необходимой информации от респондента, соответствующей целям исследования.
При разработке данной части следует обратить внимание на:
а) характер поставленных перед респондентом вопросов (определяется выбранным для анкеты типом вопросов);
б) формат возможных ответов, с целью систематизации и дальнейшей группировки и переработки;
в) содержательную часть вопросов;
г) ясность задаваемых вопросов и последовательность представления их респонденту;
д) наличие контрольных вопросов.
3. Реквизитная часть. Основной целью данного раздела является получение информации, касающейся личности респондента (например, возраст и место проживания). Полученная информация имеет очень важное значение, поскольку дает возможность контролировать интервьюера и получать необходимую информацию об опрашиваемом.
Выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые.
Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них. Закрытые вопросы предоставляют набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его позицию.
Открытый вопрос даёт возможность отвечать своими словами. При открытом опросе используются формулировки вопросов, ясно отражающие его цель. Открытые вопросы имеют форму, оставляющую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа.
Открытые вопросы ставят в самых разных формах. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку опрашиваемые ничем не связаны в своих ответах. Особенно полезны открытые вопросы на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое количество из них думают тем или иным образом. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче интерпретировать и сводить с таблицы. Поэтому на практике наибольшее распространение при проведении маркетинговых исследований нашли закрытые вопросы.
Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 88 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |