Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Анализ возможностей

Читайте также:
  1. C.) Анализ современной среды и деятельности человека показывает, что она может быть названа
  2. F) Всестороннее изучение и анализ учебно-воспитательного процесса в целях координирования целостного педагогического процесса
  3. FMEA – АНАЛИЗ (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS).
  4. I. Историко-философский анализ понятий «виртуальность» и «виртуальная реальность» с античного периода до XX века.
  5. II. Метод анализа оперы
  6. II. Начала математического анализа
  7. II. Этапы сбора и анализа информации в стратегическом менеджменте
  8. II.ИЗУЧЕНИЕ ЛИТЕРАТУРЫ, ЕЕ АНАЛИЗ И СОСТАВЛЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО СПИСКА.
  9. PEST-анализ. Метод анализа внешней среды
  10. SWOT-анализ

Сильные стороны

§ Интенсивное использование инструментов электронного маркетинга Интернет –ресурсов; развитие, активная поддержка, развитие веб-сайта.

§ Территориальная расположенность (в центре города, на берегу Волги).

§ Гибкость ценовой политики.

§ Эффективность деятельности Службы маркетинга и продаж. Наличие сильной команды специалистов службы.

§ Расширение инфраструктуры (запуск в эксплуатацию нового конференц-зала Бизнес-центра).

§ Расширение партнерских связей (туристские компании г. Москвы).

Слабые стороны

§ Отсутствует единая концепция оказания гостиничных услуг (как по размещение гостей, так и дополнительных услуг)

§ Отсутствует стандартизация в оказании услуг по размещению гостей.

§ Несогласованность действий отдельных служб (особенно в периоды высокой загрузки номерного фонда, при возникновении проблем в процессе заселения и проживания гостя, низкая оперативность в решении проблем при оказании услуги).

§ Слабая организация маркетинговой информационной системы внутри организации;

§ Значительная нагрузка на отдельных сотрудников и отдельные службы (в основном службу маркетинга и продаж).

§ Нестабильные объемы реализации услуг (завышенные планы объема продаж, особенно в низкий сезон).

§ Мероприятия по стимулированию продаж гостиничных услуг носят бессистемный характер, количество предлагаемых услуг не перерастает в существенное увеличение объемов продаж..

 

Табл. 2.

Анализ угроз

Угрозы Вероятностьреализации Влияниенакомпанию
Ожесточение конкуренции на региональном рынке гостиничных услуг высокая высокое
Повышение требований вкачеству предоставляемых услуг со стороны гостей средняя высокое
Тенденция к снижению корпоративных заказов низкая среднее
Общее снижение количества гостей. Спад загрузки со стороны туристических групп (в том числе и в высокий сезон) средняя среднее
Влияние последствий экономического кризиса (общее снижение платежеспособности населения) средняя высокое

Табл. 3.

Анализ возможностей

Возможности Вероятностьиспользования Влияниенакомпанию
Расширение ассортимента основных и дополнительных гостиничных услуг высокая высокое
Возможность обслуживания дополнительных групп гостей (как туристические группы, так и гостей индивидуалов и корпоративных гостей). высокая высокое
Возможность расширения программы мероприятий по стимулированию продаж. средняя среднее
Выход на новые рынки сбыта (тур.фирмы г. Москва) высокая высокое

 

Сводная таблица первичного SWOT-анализ ООО «Гостиничный комплекс «Волга»

Табл.4.

Сильные стороны компании(Strengths) Возможности компании во Внешней среде(Opportunities)
  • Интенсивное использование инструментов электронного маркетинга Интернет –ресурсов; развитие, активная поддержка, развитие веб-сайта.
  • Территориальная расположенность (в центре города, на берегу Волги).
  • Гибкость ценовой политики.
  • Эффективность деятельности Службы маркетинга и продаж. Наличие сильной команды специалистов службы.
  • Расширение инфраструктуры (запуск в эксплуатацию нового конференц-зала Бизнес-центра).
  • Расширение партнерских связей (туристские компании г. Москвы).
§ Расширение ассортимента основных и дополнительных гостиничных услуг § Выход на новые рынки сбыта (тур.фирмы г. Москва) § Возможность обслуживания дополнительных групп гостей (как туристические группы, так и гостей индивидуалов и корпоративных гостей). § Возможность расширения программы мероприятий по стимулированию продаж. § Возможность использовать инструменты PR и рекламы.
Слабые стороны компании(Weaknesses) § Отсутствует единая концепция оказания гостиничных услуг (как по размещение гостей, так и дополнительных услуг) § Отсутствует стандартизация в оказании услуг по размещению гостей. § Несогласованность действий отдельных служб (особенно в периоды высокой загрузки номерного фонда, при возникновении проблем в процессе заселения и проживания гостя, низкая оперативность в решении проблем при оказании услуги). § Слабая организация маркетинговой информационной системы внутри организации; § Значительная нагрузка на отдельных сотрудников и отдельные службы (в основном службу маркетинга и продаж). § Нестабильные объемы реализации услуг (завышенные планы объема продаж, особенно в низкий сезон). § Мероприятия по стимулированию продаж гостиничных услуг часто носят бессистемный и нецелевой характер, количество предлагаемых услуг не перерастает в существенное увеличение объемов продаж. Угрозы внешней среды(Threats) § Ожесточение конкуренции на региональном рынке гостиничных услуг. § Повышение требований вкачеству предоставляемых услуг со стороны гостей. § Тенденция к снижению корпоративных заказов. § Общее снижение количества гостей. Спад загрузки со стороны туристических групп (в том числе и в высокий сезон) § Влияние последствий экономического кризиса (общее снижение платежеспособности населения)

 

 

На основании проведенного SWOT-анализа возможно выявить следующие проблемные зоны:

1. Существенной проблемной зоной предприятия является неэффективный менеджмент в области управления процессом оказания услуги гостью:

§ отсутствие единой концепции оказания гостиничных услуг (как по размещение гостей, так и дополнительных услуг);

§ отсутствие стандартизации в оказании услуг по размещению гостей.

§ проблемы в управленческой коммуникации (искажение, неполная информация), результаты управленческих решений не обосновываются для персонала, часто принимаются спонтанно;

§ неравномерное распределение функциональных обязанностей как среди менеджеров и руководителей службы.так и менеджеров других служб.

2. Также проблемной зоной, которая стала объектом рассмотрения, система имающихся маркетинговых коммуникаций, в том числе и мероприятия по стимулированию сбыта.

Внедрение системы новых маркетинговых мероприятий при оптимизации организационного и управленческого уровней может способствовать решению существующих проблем. В частности согласно заявленной тематике дипломного проекта в данном случае это направленность на вторую проблемную зону – стимулированию сбыта гостиничного продукта.

 




Дата добавления: 2015-04-11; просмотров: 26 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

<== 1 ==> |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.009 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав