Читайте также:
|
Коммуникация – процесс передачи сообщения, который предполагает наличие таких элементов: источник, сообщение, канал коммуникации, получатель, а также процессы кодирования и декодирования. Источник коммуникацииции – компания, отдел лицо, обладающее информацией, предназначенной для передачи.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.
Основные направления маркетинговых коммуникаций: реклама, связи с общественностью, брэндинг, паблисити, спонсорство, стимулирование сбыта и продаж, личные продажи, директ-маркетинг, интернет-маркетинг.
Интегрированные маркетинговые коммуникации — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей. Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга.
Реклама — ведущее звено маркетинговой коммуникации, представляющее собой форму продвижения товаров, идей и услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком. Существует широкий арсенал средств, которые способствуют продвижению товара и стимулируют его сбыт. Это бюллетени, каталоги, листовки, инструкции по эксплуатации, проспекты, печатные материалы, вкладываемые в конверты с корреспонденцией; фирменные издания, кино-, теле-, радиореклама, экспозиции на месте продажи, указатели, вывески, витрины, рекламные щиты, устанавливаемые в местах большого скопления людей; премии, сувениры, подарки, упаковки, этикетки, ярлыки, помещаемые внутри упаковки товаров; демонстрации моделей, выставки, наглядные пособия, конференции, конкурсы. Задачей маркетолога является правильный выбор соответствующих средств рекламы.
PR — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организации и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности. PR есть стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных новостей в изданиях или получения благоприятных презентаций в СМИ, которые не оплачиваются конкретным спонсором. Паблисити — любые коммерчески важные сообщения о товарах, услугах или предприятиях, передаваемые при помощи средств массовой коммуникации, но не оплачиваемые заинтересованным лицом. Паблисити обычно происходит в форме сообщения новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах предприятия. Эти сведения или комментарии получают бесплатное газетное место или эфирное время, поскольку представители средств массовой информации считают эту информацию полезной для своих читателей или зрителей.
В основе формирования благожелательного общественного мнения должна лежать идея о том, что данный товар производится и продается в интересах потребителя, а не только ради получения прибыли. Эту идею нужно довести до общественности с помощью средств массовой коммуникации. Наиболее распространенные способы осуществления мероприятий PR следующие: 1. подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных!) материалов о последних достижениях в разработке и организации производственных, как правило, пионерных товаров, новых, социальнозначимых направлений деятельности предприятия и т.п. 2. организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителей общественности, политических деятелей, знаменитостей из самых различных сфер науки, культуры, спорта и т.п.; 3. распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которой представлена история предприятия, его достижения в научно-техническом прогрессе, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей; 4. участие в широковещательных благотворительных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие в благотворительных «марафонах», других акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей, инвалидов, пенсионеров и др.); 5. поддержка общественнополезных организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образования и т.п.; 6. участие руководителей предприятий в общественной жизни регионов и страны; 7. проведение разного рода юбилейных мероприятий; 8. публикация ежегодных отчетов о коммерческой деятельности.
СС — это кратковременная прогрессивная система скидок, предлагаемая торговой сети или непосредственно потребителю, чтобы побудить их купить товар (бесплатные образцы, скидки, купоны со скидкой, премии, выставки, ярмарки).
Личные продажи – активная деятельность без посредников с целью вовлечь реальных и потенциальных потребителей товара и получить обратную информацию об их нуждах, желаниях, интересах. Она заключается в устной характеристике товаров и услуг, в беседе с целью их продажи.
Директ-маркетинг (ДМ) — это знание характерных особенностей определенной группы людей (покупателей) и умение на них воздействовать в целях продвижения товара. В основе ДМ лежит использование компьютерных технологий, позволяющих хранить и обрабатывать огромные информационные массивы, а также персонифицировать обращение продавца к покупателю. Одновременно с этим произошла незаметная широкой общественности революция в области полиграфии. Полиграфия стала общедоступной, а себестоимость ее снизилась.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 90 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |