Студопедия
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Типичные примеры закрытых вопросов

Читайте также:
  1. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ОБЪЯСНЕНИЯ ЭФФЕКТА МЕТОДА СКРЫТЫХ ВОПРОСОВ
  2. Архетипичные лабиринты
  3. Атипичные случаи серологического определения
  4. Б) Типичные формы течения болезней
  5. В чём разница между понятиями «раса», «этнос», «языковая группа»? Приведите примеры совпадения и несовпадения расовой принадлежности с этнической и языковой.
  6. Вдохновляющие практические примеры
  7. Вдохновляющие примеры
  8. Виды гипотез норм права, их краткая характеристика и примеры
  9. Виды диспозиций норм права, их краткая характеристика и примеры. определение.
  10. Виды санкций норм права, их краткая характеристика и примеры. определение.

 

Название Описание Пример
Альтернативный Вопрос, предлагающий Задумав купить нужный товар, Вы
вопрос выбрать один из двух зайдете в магазин «X»?
  ответов Да. Нет.
Вопрос с выбо- Вопрос, предлагающий С кем Вы советуетесь при выборе
рочным ответом выбрать один из трех и товара?
  более вариантов отве- С женой (мужем).
  тов С женой (мужем) и детьми.
    Другое
Вопрос со шкалой Утверждение с предло- Небольшие магазины обычно об-
Лайкерта жением указать степень служивают покупателей лучше, чем
  согласия или несогласия крупные?
  с сутью сделанного за- Абсолютно не согласен.
  явления Не согласен.
    Не могу сказать.
    Абсолютно согласен
Семантический Шкала ответов с двумя Магазин «X» — это торговое пред-
дифференциал противоположными зна- приятие:
  чениями; респондент Большое — Небольшое.
  должен выбрать точку, Опытное — Неопытное.
  соответствующую на- Современное — Устаревающее
  правлению и интенсив-  
  ности его восприятия  
Шкала важности Шкала с оценкой степе- Покупать в магазине «X» для меня
  ни важности характери- Исключительно важно.
  стик: от «совсем неваж- Очень важно.
  но» до «исключительно Довольно важно.
  важно» Не очень важно.
    Совсем не важно
Оценочная шкала Шкала, оценивающая В магазине «X» сервисное обслу-
  какую-то характеристику живание
  от «неудовлетвори- Отличное.
  тельно» до «отлично» Хорошее.
    Удовлетворительное.
    Неудовлетворительное
Шкала заинтере- Шкала, которая отра- Если в магазине будет установлен
сованности в по- жает степень готовности банкомат, то для покупки товара я
купке респондента к соверше- Конечно, воспользуюсь этой услу-
  нию покупки гой.
    Возможно, воспользуюсь этой услу-
    гой.
    Я еще не знаю.
    Возможно, не воспользуюсь этой
    услугой.
    Не воспользуюсь этой услугой

ность ответов. Кроме того, используются статистические вопросы, касающиеся личности опрашиваемого.

Вопросы, которые могут вызвать неприятные чувства, напри­мер, стыд, недовольство или желание приукрасить реальность, лучше всего ставить не в прямой, а в косвенной форме.

При исследовании реальных мотивов и мнений часто исполь­зуются методы проекции и ассоциации. В первом случае тести­руемому лицу предлагается описать какую-либо ситуацию или выразить возможную реакцию третьего лица на эту ситуацию. Как правило, люди приписывают другим те особенности характера, которыми они обладают сами, свои мнения и представления. На принципе ассоциации основан тест, выясняющий, что напоми­нает испытуемому то или иное слово, например: что ассоции­руется со словом «рынок» и т.д. (словесная ассоциация). Ту же основу имеет тест дополнения предложений, в ходе которого опрашиваемому предлагается закончить неполное предложение, например: «Домашний кинотеатр покупают люди, которые...» Время ответа в обоих случаях должно быть ограничено, чтобы получить спонтанные суждения.

В исследовании маркетинга чаще всего употребляется устный опрос, или интервью. Если опрос проходит по строго заданной схеме, то говорят о стандартизированном интервью. Репрезен­тативность подобной формы сбора данных во многом зависит от лица, проводящего интервью. С одной стороны, хорошая его подготовка способствует уменьшению доли лиц, отказывающихся участвовать в работе. С другой стороны, нужно учитывать вли­яние интервьюера на опрашиваемых, которое искажает иногда результаты опроса.

Преимущества свободного опроса: имеется только тема и цель; конкретной схемы нет; возможен индивидуальный подход к каж­дому из опрашиваемых лиц, что помогает поддерживать атмос­феру доверия; возможно получение добавочной информации.

Недостатки подобных опросов. При свободном опросе нет за­ранее сформулированных вопросов, идет свободный разговор, для которого заданы только тема и цель (например, опрос экспер­тов). Недостатки этой формы — сильное влияние интервьюера, проблема протоколирования, сложность классификации ответов, их низкая сопоставимость; трудность в обработке данных; вы­сокие затраты.

Стандартизированный опрос, при котором заранее сформу­лированы вопросы и по крайней мере основные варианты отве­тов, имеет противоположные преимущества и недостатки. Кро-


ме того, необходимо учесть недостаточное приспособление к речевым и умственным способностям респондента. Несмотря на это, данная форма получила наибольшее распространение в рамках сбора информации, поскольку стандартизация уменьшает вли­яние интервьюера, повышает сравнимость ответов и облегчает обработку данных. Преимущества и недостатки различных ви­дов опроса отражены в табл. 6.3.

Таблица 63 Преимущества и недостатки различных видов опроса

 

Форма опроса Письменный Устный Телефонный
Процент отказов +
Затраты + +
Пространственный охват + +
Влияние интервьюера + -
Объем опроса +  
Соблюдение последовательности ответов _______ + +
Влияние третьих лиц + -
Быстрота +
Влияние недоразумений + +
Комплексность информации + -
Охват труднодостижимых респон­дентов + ____ +

В табл. 6.4. проиллюстрированы достоинства и недостатки каж­дого из этих контактных методов опроса (оценки характеристик приводятся в 5-балльной системе).

В табл. 6.5. представлены факторы, влияющие на рейтинг оп­роса.




Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 90 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

Дескриптивное исследование | Сквозной пример — выбор универмага | Причинно-следственное исследование | Общие понятия, принципы применения выборочных методов в эмпирических маркетинговых исследованиях | Фрагмент таблицы случайных чисел | Методы невероятностной выборки | Половозрастная структура населения Советского района Нижнего Новгорода | Многоступенчатая выборка | Определение объема выборки | Рекомендации, касающиеся проблемы доступа к спискам генеральной совокупности |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2025 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав