|
Читайте также: |
Мы проводим маркетинговое исследование, которое поможет выявить соответствие представленных на рынке телевизоров Вашим ожиданиям и их наиболее предпочтительные для Вас свойства. Результаты этого исследования будут использованы в целях дальнейшего усовершенствования существующих моделей телевизоров. Вы окажете нам неоценимую помощь, ответив на следующие вопросы:
1. Имеете ли Вы телевизор, если да, то какой марки?
2. Как давно Вы приобрели телевизор?_______ мес. / лет
назад.
3. Сколько раз Вам приходилось ремонтировать телевизор за
это время?_________ раз.
4. Удовлетворены ли Вы своей покупкой (отметьте выбран
ный вариант — [X])?
Удовлетворен [ ] Частично удовлетворен [ ] Не удовлетворен [ ]
5.Соответствует ли купленный телевизор Вашим ожиданиям? Превышает [ ] Соответствует [ ] Частично соответствует [ ] Не соответствует [ ]
6. Если бы Вам предложили обменять Ваш телевизор, то Вы бы: Отказались [ ]
Согласились обменять на телевизор такой же марки, но другой модели [ ]
Согласились обменять на телевизор другой марки [ ]
Согласились обменять телевизор на другой товар [ ]
7. Укажите причины, которые способствовали покупке Вами именно этой модели и марки телевизора
Качество и надежность в эксплуатации [ ]
Стремление к экономии затрат при покупке [ ]
Многофункциональность [ ]
Другие (указать)_________________________
Укажите качества Вашего телевизора (если таковые имеются), которые могли препятствовать его покупке
9. Укажите функции, которые Вы бы хотели добавить к своему телевизору для повышения удобства в его эксплуатации.
При ответах на следующие вопросы пронумеруйте перечисленные варианты по степени их значимости и предпочтительности для Вас при покупке телевизора.
10. Потребительские свойства товара (от 1 до 6):
Технические характеристики
Удобство в эксплуатации
Стоимостные характеристики
Дизайн
Гарантийные обязательства
Каналы сбыта
10.1. Технические характеристики (от 1 до 7):
Количество запоминаемых программ
Четкость и яркость изображения
Мощность динамиков
Вес
Габаритные размеры
Количество функций, выполняемых с пульта дистанционного управления
Количество Входных и выходных разъемов для подключения дополнительной аппаратуры
10.2. Удобство в эксплуатации (от 1 до 8):
Наличие понятной и подробной инструкции на русском языке Наличие таймера включения/выключения (функция «Sleep») Наличие экранного меню на русском языке Наличие антенны в комплекте с телевизором Возможность автоматической настройки каналов Возможность подключения наушников Наличие функции объемного пространственного звучания («Dolby surround»)
Наличие дополнительных сервисных функций («Картинка в картинке», прием телетекста, игры и т.п.)
10.3. Стоимостные характеристики (от 1 до 3):
Затраты на эксплуатацию
Цена
Затраты на ремонт
10.4. Дизайн (от 1 до 3):
Цвет
Материал облицовки Современность конструкции
10.5. Гарантийные обязательства (1 и 2):
Гарантийный срок
Наличие поблизости ремонтных мастерских
10.6. Каналы сбыта (от 1 до 4):
Фирменный магазин
Специализированный магазин по продаже видео- и аудио-техники
Специализированный отдел в универсальном магазине
Личная продажа (по объявлениям)
В заключение ответьте на следующие вопросы:
11. Уровень годовых доходов Вашей семьи:
До 20 тыс. руб. [ ]
20—50 тыс. руб. [ ] Более 50 тыс. руб. [ ]
12. На какие источники информации Вы бы предпочли опе
реться при выборе телевизора:
Реклама на радио и телевидении [ ] Реклама в газетах и журналах [ ] Информация в специализированных изданиях [ ] Советы друзей, родственников или знакомых [ ] Консультация у специалистов [ ]
13. К какому типу потребителей Вы себя относите:
Консерватор (традиционалист во вкусах, обходящийся мини
мумом комфорта) [ ]
Либерал (тяготеющий к классическим товарам, но не чуждый нововведений) [ ]
Новатор (любитель авангардной аппаратуры последних моделей) [ ]
Большое спасибо за ВАШИ ОТВЕТЫ!
Хотя анкета является самым распространенным орудием исследования, в маркетинговых изысканиях находят примене-
ние и разного рода технические устройства. Для замеров интенсивности интереса или чувств опрашиваемого при контакте с конкретным рекламным объявлением или изображением используют гальванометры. Гальванометр фиксирует малейшее выделение пота, которым сопровождается эмоциональное возбуждение. Прибор под названием тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую секунды до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый рассказывает обо всем, что успел увидеть и запомнить. Применяется и специальный аппарат для фиксации движения глаз, с помощью которого определяют, на какие участки падает взгляд в первую очередь, как долго задерживается он на определенных участках и т.д. Электронное устройство под названием аудиометр, подключаемое к телевизору в домах опрашиваемых, фиксирует сведения обо всех его включениях и каналах, на которые настроен.
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 75 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |