Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Эффективность менеджмента. Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы

Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.Основными понятиями эффективности управления являются¹:эффективность труда работников аппарата управления;эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).

Критерием оценки управленческого труда является его эффективность. Определяется соотношениемдоходов организации на затраты на содержание аппарата управления.Результат управленческого труда вы­ражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Различают три вида эффективности управленческого труда:индивидуальная эффективность – отражает степень и качество выполнения задач и должностных обязанностей конкретными служащими или членами организации.

Менеджеры традиционно оценивают индивидуальную эффективность с помощью оценочных показателей, которые являются основой для увеличения заработной платы, продвижения по службе и других стимулов, действующих в организации;групповая эффективность – может представлять собой как простую сумму вкладов членов группы, так и синергетический эффект (нечто большее, чем сумма отдельных вкладов;организационная эффективность – достижение организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Она включает в себя индивидуальную и групповую эффективность, но за счет синергетических эффектов превышает их сумму.
63.Экономика и менеджмент качества. Современная концепция управления качеством

Качество интерпретируется как совокупность свойств и характеристик, относящихся к способности товаров и услуг удовлетворять существующие и ожидаемые потребности.

Сертификата качества, другие должны продаваться вдвое дешевле.

Качество продукции складывается из технического уровня и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетиче­ские, эргономические, экологические свойства. В условиях рыночной экономики качество рассматривается с позиции потребителя.

Мотивация деятельности производителя основывается на финансовом выигрыше, а по­требителя – на максимизации потребительского эффекта

Улучшение качества определяется восприимчивостью предприятий к оперативно­му использованию последних достижений научно-технического про­гресса, требованиями внутреннего и международ­ного рынка, потребностями потребителей товаров и услуг.

Продукт труда, созданный в процессе производства, до реализа­ции потребителю обладает только потенциальным качеством, которое переходит в реальное качество, вступив в процесс реализации и потребления, начав удовлетворять конкретные общественные потребности

По количеству характеризуемых свойств все показатели качест­ва делятся на:

Единичные Комплексные Определяющие Интегральные

Экологичность - сложное свойство качества, характеризующее степень вредного воздействия на человека и окружающую среду.

Экологичность изделий оценивается:

-по содержанию вредных примесей в их составе;

-по выбросу в почву, воду, воздух вредных веществ при произ­водстве товаров;

-по содержанию радиоактивных элементов;

-по уровню издаваемых шумов или вибра­ции.

Существует перечень экологических стандартов:

1) Стандарты качества окружающей среды.

2) Стандарты воздействия на окружающую среду.

3) Технологические стандарты.

4) Технологичность.

Финансовые затраты системы менеджмента качества на предприятиях обычно состоят из следующих статей расходов на: -обучение сотрудников; -оснащение подразделений всеми необходимыми средствами контроля; -проведение внутренних проверок (аудитов качества) -повышение точности, надежности и безопасности произведен­ных технологий; сертификацию системы качества; внедрение статистических методов управления процессами Современная концепция управления качеством

Общественно-экономическое развитие мирового сообщества характеризуется тремя новыми тенденциями, изменившими роль качества в развитии современного мира и отношение к нему. Первая тенденция заключается в глобализации, интернационализации и открытости мирового рынка, ужесточении конкуренции на нем.

Вторая тенденция вызвана повышением активности покупателей в развитии рынка. Третья тенденция связана с изменением условий конкуренции на рынке. Концепции всеобщего управления качеством

Необходимость решения возникшей проблемы привела к концепции всеобщего управления качеством с направленностью на удовлетворение интересов потребителя средствами, имеющимися в распоряжении производителя. В этих условиях главная цель производителя заключается в том, чтобы снижение затрат сочеталось с высоким стабильным качеством продукции (услуг) и быстрым выводом ее на рынок.