Читайте также:
|
Звіт відображає здатність стисло висловлювати свої думки на папері за результатами здійснення маркетингових досліджень. Звіт і його презентація – важливий підсумковий елемент завершального етапу маркетингових досліджень. Звіт і його презентація є безпосередніми свідоцтвами і доказом про виконану роботу, логіку і якість досліджень, технологію, гіпотези і методи аналізу.
Згідно загальних вимог до структури звіту можна виділити наступні три частини: вступну, основну, заключну.
Кожна з цих частин має свою внутрішню логіку структури.
У вступній частині доцільно подати ціль і сферу досліджень, а також вказати основні напрямки використання результатів досліджень. Вступна частина звіту про маркетингові дослідження містить: початковий лист, титульний лист, договір на проведення дослідження, меморандум, зміст, анотацію.
Початковий лист, що безпосередньо передує титульному листу і що включає тільки назву звіту, не є обов'язковим і виповнюється у випадку існування спеціальних вимог.
Титульний лист містить: назву документа, назву організації/ім'я замовника, назва організації/ім'я виконавця. З назви документа повинні випливати мета і спрямованість проведеного дослідження.
У договорі на проведення досліджень вказуються прізвища і титули людей, що замовили дане дослідження; дається короткий опис дослідження й особливі вимоги до його проведення, вказуються терміни проведення й умови оплати.
Договір на проведення дослідження не є обов'язковим. Основні позиції договору можуть міститися в меморандумі.
Основна мета меморандуму полягає в орієнтації замовника на проблему, що досліджувалася, й у створенні позитивного іміджу звіту. Меморандум має персональний і злегка неформальний стиль. У ньому коротко говориться про характер дослідження і про виконавців, коментуються результати дослідження, надаються пропозиції про подальші дослідження.
Адресовано меморандум громадськості як поза, так і усередині організації. Обсяг меморандуму – одна сторінка.
Зміст складається на основі звичайних вимог. У змісті перераховуються всі розділи (глави) і підрозділи (параграфи) маркетингових досліджень з вказівкою номерів сторінок, а також висновок, література, додатки і приклади.
Анотація орієнтована насамперед на керівників, яких не цікавлять детальні результати проведеного дослідження. Іноді її називають «генеральським звітом». Крім того, анотація повинна настроїти читача на сприйняття основного змісту звіту. У ній повинні бути охарактеризовані: предмет дослідження, коло розглянутих питань, методологія дослідження, основні висновки і рекомендації. Обсяг анотації – не більш однієї сторінки.
Основна частина звіту складається з вступу, характеристики методології дослідження, обговорення отриманих результатів, констатації обмежень, а також висновків і рекомендацій.
Висновки і рекомендації можуть бути викладені як в одному, так і в окремих розділах.
Список використаної літератури оформляється відповідно до прийнятих стандартів; у список включаються лише ті джерела, які лягли в основу написання звіту і на які є посилання в матеріалі звіту.
Додатки включаються матеріали, що містять дуже деталізовані в описі процедури, які не є необхідними в основному тексті звіту, або результати інших досліджень. Додатки містять додаткову інформацію для осмислення представлених результатів.
У додатки слід відносити весь допоміжний матеріал: документи, початкові матеріали, по яких в розділах звіту складені таблиці, схеми, узагальнення. У додатки включаються копія опитної анкети або форма реєстрації спостережень, карти, що використалися при визначенні вибірки, таблиця кодів, статистичні таблиці і рисунки (діаграми). Додатки включають детальні розрахунки статистичних даних, перевірок цих даних, обчислення меж.
На підставі аналізу результатів здійсненого опитування необхідно спланувати варіанти дій підприємства у межах її маркетингової діяльності на ринку, якому воно функціонує.
З врахуванням розробленого комплексу маркетингових дій студент повинен скласти план-графік маркетингу (табл. 15.3).
Таблиця 15.3
План заходів маркетингу за результатами опитування
| Зміст роботи | Виконавець, термін виконання | Форма звіту |
| 1. | ||
| … | ||
| n |
В плані заходів має бути передбачено, які з заходів маркетингу повинен виконати кожен відділ, структура підприємства, терміни їх виконання та форма звіту.
Розробкою заходів завершується увесь цикл заходів, пов’язаних з конкретним опитуванням.
Тема: ОCHOBЫ СПЕЦИАЛЬНОЙ ОПЕРАЦИИ.
Дата добавления: 2014-12-20; просмотров: 54 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |