Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Экономика качества, станд-ции и сертиф-ции

Читайте также:
  1. A) Экономика субъектілерінің экономикалық оқшаулануы.
  2. I. Микроэкономика
  3. II. Макроэкономика
  4. V1: Ресурсы и экономика природопользования
  5. А почему при этом в священных городах регулируется экономика?
  6. Бағалы қағаздар нарығы: мазмұны, құрылымы, экономикадағы ролі.
  7. БИЛЕТ №6 Вопрос 1 Государство и экономика.
  8. В структуре личности характер наиболее полно отражает ее целостность и содержит качества, определяющие поступки человека в отношении других людей.
  9. Взаимосвязь и взаимозависимость социальной политики и экономики. Социальная рыночная экономика.
  10. Внелегальная экономика и цена подчинения закону.

1 Сущность затрат на качество. Затраты на качество определяются прежде всего расходами, свя-занными с реализацией стадий жизненного цикла продукции. Это затраты на маркетинговые исследования, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, производство, доставку и монтаж, а также техническое обслуживание. Затраты на качество могут быть как внешними, так и внутренними. Внутренние затраты определяются внутренней деятельностью и расходами, связанными с продукцией. Внешние представляют расходы, связанные с поставщиками, потребителями, агентами, дилерами и т.д. Затраты на качество имеют большое значение, так как практически всегда достаточно высоки и означают снижение прибыли и потерю заказов. Затраты, связанные с качеством, имеют широкий спектр и определяются отказами систем, браком, переработкой, поздней доставкой, жалобами по обслуживанию и гарантии, отзывом о продукции и т.д. В настоящее время интерес к данной категории затрат очень возрос. Это связано с постоянно возрастающей конкуренцией, которая вынуждает производителей предпринимать различные меры по минимизации затрат. Многочисленные исследования и информационные опросы, проведённые компаниями, показали, что затраты, связанные с качеством, обычно лежат в диапазоне от 5 до 25 % от общего торгового оборота. Делают продукцию дорогой именно лишние затраты, т.е. те затраты, которых можно избежать. Определить, какие затраты являются лишними можно с помощью измерения. Измерение затрат позволяет выделить мероприятия, связанные с качеством продукции на различных стадиях жизненного цикла продукции. Это даёт возможность рассматривать качество как параметр деловой активности. Измерение расходов на качество фокусирует внимание на высокозатратных областях и открывает потенциальные возможности снижения затрат. Оно позволяет оценить деятельность и даёт основу для сравнения между собой различной продукции (товаров или услуг), процессов и подразделений. Измерение является первым шагом на пути к управлению. Затраты на качество подразделяются на две категории. Во-первых, это затраты, характеризующие попытки обеспе-чить и гарантировать должный уровень качества продукции, т.е. затраты, связанные с достижением соответствия качеству. Во-вторых, это затраты, связанные с восстановлением качества, т.е. затраты на несоответствие качеству. Затраты на качество прции:1затраты на достиже сотввия трям качва:-на предупрежде-ние;-на оцку и контроль.2затраты на несоотвие трям:-с внут.отказами;-с внеш.отказами.

Первые, в свою очередь, делятся на затраты, связанные с предупреждением дефектов и затраты, связанные с оценкой и контролем продукции. Вторая категория предполагает деление на затраты из-за внешних и внутренних отказов. А также затраты, которые могут быть отнесены к категории «соответствие по качеству».

1. Затраты на предупреждение дефектов включают:

– планирование системы качества;

– преобразование ожиданий потребителя по качеству в технических характеристиках материала, процесса, продукта;

– разработку и конструирование измерительного и испытательного оборудования;

– анализ качества и проверку конструкции;

– проверку и техническое обслуживание оборудования для измерений и испытаний;

– проверку и техническое обслуживание производственного оборудования,

используемого для оценки качества;

– гарантии поставщиков, оценку потенциальных поставщиков и техническую поддержку поставщиков;

– подготовку кадров в области качества;

– аудит системы качества;

– программы улучшения качества, наблюдение и составление отчёта, включая сбор и анализ данных;

– анализ приобретений и доклад о характеристиках качества;

– программы по совершенствованию качества.

2. Затраты на оценку и контроль:

– предпроизводственная проверка (заработная плата проверяющих, затраты на материалы, необходимые для проверки и т.д.);

– выбор способа контроля;

– проведение лабораторных приёмных испытаний;

– контроль и испытания;

– контрольное и испытательное оборудование;

– материалы, необходимые для осуществления контроля и оценки (затраты на контроль и испытания сырья и материалов);

– проверка на работоспособность;

– оценка складских запасов; и т.д.

3. Затраты, связанные с внутренними отказами:

– брак (включая стоимость материалов, которые не отвечают требованиям качества);

– снижения уровня качества (включая определение причин возникших несоответствий требований по качеству);

– простои; и т.д.

4. Затраты, связанные с внешними отказами:

– жалобы (исследование причин возникновения жалоб, восстановление удовлетворённости потребителя, юридические споры и выплата компенсаций);

– гарантийный возврат (замена или ремонт неудовлетворительной продукции, затраты сервисных служб);

– потери продаж;;

– ответственность за продукцию. И т.д




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 20 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав