Читайте также:
|
На первом этапе становления социальной организации, решающее значение приобретает формирование работоспособной, эффективно действующей (1) рабочей команды. Так поступают, например, в период подготовки выборов депутатов парламента, президента страны или при создании политической партии, нового научно-исследовательского института, учебного заведения или предприятия. Смысл создания рабочей команды заключается в том, чтобы:
- собрать вместе людей, имеющих общие идеи, согласованные взгляды и позиции по поводу определенной цели,
- наладить их личные взаимоотношения и взаимодействия, чтобы они могли согласованно действовать и двигаться к единой цели.
Чтобы создать эффективную рабочую команду, надо перемешать сильных и слабых работников так, чтобы недостатки одних в конкретном деле компенсировались превосходством других, тогда как в чем-то другом первые, напротив, могут оказаться сильнее, а вторые - слабее. Если управленец сумеет так подобрать кадровый состав предприятия, учреждения либо его отделов и подразделений, чтобы учитывались достоинства и недостатки каждого работника, то это позволит всем работникам трудиться в полную силу, делая то, в чем они сильнее, а их слабости восполняются способностями и умениями других.
(2) Второй задачей является обеспечение сплоченности действующих в организации социальных групп. В процессе становления такой сплоченности достигается общность целей, интересов, оценок, действий норм и т.д. (Такая общность предполагает выработку, некоей общей цели, общего интереса, а это требует от всех членов группы добросовестного или принудительного сочетания своих интересов с общим интересом для всей группы). Важную роль здесь играет коллективное сознание, коллективное мнение, которое оказывает конструктивное влияние на соединение интересов, предпочтений, ожиданий каждого работника с интересами и предпочтениями всей группы. Совместимость как социально-психологический феномен является условием возникновения межличностных симпатий и выступает предпосылкой сплоченности коллектива, проявляющейся в согласованности действий его членов в условиях совместной деятельности.
=> (3) третьей задачей управления в процессе формирования продуктивной рабочей среды становится достижение сплоченности работающих вместе людей. Именно сплоченность вызывает эффект не простого сложения, а умножения сил совместно работающих членов группы, усиливает их стремление во всем помогать друг другу и достигать такого эффекта в работе, которого невозможно достичь, действуя поодиночке.
(4) Сработанность (формируется через совместимость и сплоченность) представляет собой эффект взаимодействия индивидов, позволяющий усиливать их личностные потенциалы (производственные, исследовательские, спортивные и др.) и объединять их личностные усилия в целях достижения максимально возможного результата в совместной деятельности.
(5) Создание взаимоотношений между руководителями и подчиненными, основанных на взаимном уважении, доверии, общей заинтересованности в успехе общего дела. Самое важное здесь: личная инициатива руководителей, готовность всех работников понять их и пойти навстречу, благоприятная социально-психологическая атмосфера совместной деятельности, требующая осознанного внимания и взаимной заинтересованности в высоких количественных и качественных показателях совместной работы.
(6) Достижение взаимопонимания и эффективного взаимодействуя между отделами, т.к. разделение организации на различные подразделения и отделы способно воздвигать барьеры между людьми. Разные отделы, разные профессии, разные функции обусловливают определенную узость и ограниченность интересов. Постоянные и конструктивные связи между различными рабочими командами, сотрудничающими в одной организации, позволяют преодолевать противопоставление понятий "мы" и "они", а люди убеждаются, что успешная работа каждой группы зависит от ее взаимодействия с другими. К эффективным связующим структурам относятся:
регулярные совещания руководителей групп,
взаимозависимые производственные процессы, организованные так, чтобы успех одной команды в значительной степени зависел от работы других,
совместная разработка планов, создание совместных исследовательских групп по определенным проблемам, представляющим интерес для различных отделов,
приглашение представителей разных отделов на совещания, где разрабатываются и принимаются решения, затрагивающие интересы всех сотрудников данной организации.
(7) Формирование в организации благоприятного для работников социально-психологического климата. Его становление в решающей степени предопределяется уровнем доверия между членами коллектива, осознание личной ответственности за успех в работе, разнообразие и справедливое применение форм поощрения отличившихся работников, открытое признание возникающих конфликтов и взаимный поиск наиболее приемлемых способов их разрешения.
(7.1)Формирование благоприятного климата тесно связано со способами коммуникации между различными группами и отдельными сотрудниками, работающими в организации. Именно система коммуникаций существенно влияет на социально-психологический климат, делает его теплым и благожелательным либо холодным и безразличным. От объема, эмоциональной насыщенности, благожелательности коммуникаций зависит бесперебойность производственного процесса и степень внимания в коллективе к человеческим нуждам и интересам. В благоприятной социально-психологической атмосфере люди, как правило, получают удовлетворение от работы, стремятся сохранить и улучшить ее, добиваются более высокой эффективности совместной деятельности. Налаживание доброжелательных коммуникационных взаимодействий - важное орудие менеджмента. Добиться этого можно следующими средствами:
- обеспечение открытых информационных каналов. Любая коммуникация включает в себя обмен информацией между ее участниками. В процессе такого обмена управляющий должен довести до сведения подчиненных то, чего от них ждут, чтобы подтолкнуть их к соответствующим действиям. Только четкие указания, правильно воспринятые подчиненными, вдохновят людей на эффективный производительный труд - что приносит удовлетворение и подчиненным и руководителю. Менеджеру необходимо принимать во внимание, что наряду с официальной информацией по каналам коммуникации циркулирует неформальная информация. (Это интимный, дружеский обмен информацией, дополняющий формальные связи и обеспечивающий быстрое распространение сведений. Американскими социологами установлено, что хотя большинство работников предпочитают получать информацию из уст собственного начальника, и лишь немногие - из неформальных разговоров, на самом деле большинство свежих новостей приходит именно из "звона".).Поэтому в работе менеджера, важно уметь обеспечить открытость формальных каналов настолько, чтобы проверять кочующие по неформальным каналам слухи.
(7.2)- досконально изучить и хорошо знать психологические особенности людей, с которыми приходится вместе работать. (В каждой организации есть люди, отличающиеся определенными социально-типическими чертами, и человек, осуществляющий управленческую деятельность, призван использовать индивидуальные особенности подчиненных во благо общего дела, не допуская, чтобы они становились барьером в отношениях между людьми). Согласно современной теории типов личности существуют четыре пары поведенческих предпочтений, воплощающихся в конкретных действиях различных людей:
экстроверт - интроверт
сенсорный – интуитивный
мыслительный – чувствующий
решающий - воспринимающий
Знание психотипов личности помогает руководителю и менеджеру создавать в организации продуктивный рабочий климат.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 105 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |