Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Е) Внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт.

252.Основные способы определения причин конфликтов:

А) Метод картографии;

В) Метод цепных подстановок;

С) Метод экспертных оценок;

Д) Метод цепных подстановок;

Е) Балансовый метод.

253. Структурными методами разрешения конфликтов являются:

А) Разъяснение требований к работе;

В) Использование специальных координационных и интеграционных механизмов для конфликтующих подразделений;

С) Использование системы вознаграждения;

Д) Установления общеорганизационных комплексных целей;

Е) Разъяснение требований к работе. использование специальных координационных и интеграционных механизмов для конфликтующих подразделений и системы воз-награждения; установления общеорганизационных комплексных целей

254. К межличностным методам разрешения конфликтов относятся:

А) Метод уклонения;

В) Метод сглаживания;

С) Метод принуждения;

Д) Метод компромисса;

Е) Метод уклонения, метод сглаживания, метод принуждения. метод компромисса

255. Выделяют также конфликты:

А) Вертикальные и горизонтальные;

В) Деловые, межличностные (на личной основе);

С) Конструктивные и неконструктивные.

Д) Вертикальные и горизонтальные, деловые, межличностные, конструктивные и неконструктивные;

Е) Прямые и косвенные

256.Основные функции конфликтов:

А) Позитивная;

В) Негативная;

С) Позитивная и негативная;

Д) Конструктивная;

Е) Коммуникативная.

257. Отрицательные последствия конфликтов это:

А) Рост текучести кадров и снижение производительности труда;

В) Нежелание сотрудничать с другими группами в будущем;

С) Чрезмерная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими груп-пами;

Д) Придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению проблемы;

Е) Рост текучести кадров и снижение производительности труда, нежелание сотрудничать с другими группами в будущем, чрезмерная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами, придание большого значения «победе» в конфликте, чем решению проблемы

258. Управление конфликтами это:

А) Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт;

В) Осуществление контроля за финансово-хозяйственной деятельностью;

С) Внесение изменений и дополнений в Устав;

Д) Наиболее эффективное использование имеющихся ресурсов;

Е) Придание большого значения «победе» в конфликте.

259.Основные методы управления конфликтными ситуациями:

А) Структурные;

В) Межличностные;

С) Экономические;

Д) Политические;

Е) Социальные.

260.Методы и средства разрешения конфликтов

А) Индивидуальные;

В) Официальные;

С) Юридические;

Д) Индивидуальные, официальные, юридические;

Е) Неофициальные.

262. К структурным методамразрешения конфликта относятся:

А) Разъяснение требований к работе;

В) Использование координационных и интеграционных механизмов;

С) Установление общеорганизационных комплексных целей;

Д) Использование системы вознаграждений.

Е) Разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграцион-ных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей, использование системы вознаграждений.

263.Межличностные стили разрешенияконфликтов проявляются в следующих формах:

А) Уклонение;

В) Сглаживание;

С) Принуждение;

Д) Компромисс;