Читайте также:
|
1. Дослідження стратегій поведінки у конфліктній взаємодії
Інструкція: наведені нижче прислів’я та афоризми можливо розглядати як описи різних стратегій, які використовують люди для розв’язання конфлікту. Уважно прочитайте усі твердження і за 5-ти бальною системою визначить, у якій мірі кожне з них типове для Вашої поведінки в умовах конфлікту: 5 – досить типове, 4 – часто, 3 – іноді, 2 – рідко, 1 – зовсім нетипове.
Опитувальник
1.Худой мир лучше доброй ссоры.
2.Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.
3.Мягко стелет, да жестко спать.
4.Рука руку моет.
5.Ум хорошо, а два лучше.
6.Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит.
7.Кто сильнее, тот и правее.
8.Не подмажешь – не поедешь.
9.С паршивой овцы – хоть шерсти клок.
10.Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.
11.Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.
12.Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.
13.Убивай врагов своих добротой.
14.Честная сделка не вызывает ссоры.
15.Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.
16.Держись подальше т людей, которые не согласны с тобой.
17.Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18.Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
19.Ты – мне, я – тебе.
20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
21.Кто спорит – ни гроша не стоит.
22.Кто не отступает, тот обращает в бегство.
23.Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое – ни одной.
24.Кто дарит – друзей наживает.
25.Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26.Лучший способ решать конфликты – избегать их.
27.Семь раз отмерь, один раз отрежь.
28.Кротость торжествует над гневом.
29.Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30.Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31.На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
32.В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.
33.Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.
34.Взаимные уступки прекрасно решают дела.
35.Копай и копай без устали – и докопаешься до истины.
Підведення підсумків: використовуючи ключ, оцініть свою поведінку у конфлікті.
| Типологія поведінкових тенденцій | |||||||||
| І | ІІ | ІІІ | ІV | V | |||||
| Номер питання | Бали | Номер питання | Бали | Номер питання | Бали | Номер питання | Бали | Номер питання | Бали |
| Всього: | Всього: | Всього: | Всього: | Всього: |
Інтерпретація результатів.
У кожної людини є дві життєві турботи: досягнення особистих цілей (які можуть суб’єктивно переживатися як досить важливі або мало важливі) та збереження добрих взаємовідносин з іншими людьми (що може переживатися як важлива або незначна умова). Співвідношення цих двох головних турбот і складає основу типології поведінкових стратегій.
Тип І. «Черепаха» (уникнення) – стратегія відходу під панцир, тобто відмова як від досягнення особистих цілей, так і від участі у взаємовідносинах з навколишніми людьми.
Тип ІІ. «Акула» (конкуренція) – силова стратегія: цілі дуже важливі, взаємовідносини – ні. Таким людям не важливо, чи люблять їх. Вони вважають, що конфлікти вирішуються виграшем однієї із сторін та програшем іншої.
Тип ІІІ. «Медвежонок» (пристосування) – стратегія утримування гострих кутів: взаємовідносини важливі, цілі – ні. Такі люди хочуть, щоб їх приймали та любили, заради чого жертвують цілями.
Тип ІV. «Лиса» - стратегія компромісу: помірне відношення як до цілей, так і до взаємовідносин. Такі люди готові відмовитися від деяких цілей заради збереження взаємовідносин.
Тип V. «Сова» - стратегія відкритої та чесної конфронтації та співпраці.
Представники цього типу цінять як і цілі, так і взаємовідносини. Відкрито визначають позиції та шукають вихід у сумісній праці по досягненню цілей, прагнуть знайти рішення, яке б задовольняло усіх учасників.
Найбільша кількість балів відповідає певній стратегії. Якщо в деяких колонках однакова кількість балів, то використовуються дві стратегії.
Аналізуючи власний улюблений стиль поведінки у конфлікті, зробіть висновки: а) який зі стилів Ви використовуєте найчастіше; б) яким володієте найкраще; в) який найчастіше дає найкращі результати; г) який найбільш комфортний для Вас.
2.«Чи конфліктна Ви особистість»
Виберіть один із трьох запропонованих варіантів.
1.Уявіть, що в громадському транспорті починається суперечка. Що Ви робите?
а) уникаю участі у сварці;
б) я можу втрутитися, стати на сторону потерпілого, того, хто правий;
в) завжди вручаюся і до кінця відстоюю свою думку.
2.На зборах Ви критикуєте керівництво за допущені помилки?
а) завжди критикую за помилки;
б) так, але залежно від мого особистого ставлення до нього;
в) ні.
3.Ваш безпосередній начальник викладає свій план роботи, що Вам здається нераціональним. Чи запропонуєте Ви свій план, що здається Вам кращим?
а) якщо інші мене підтримають, то так;
б) зрозуміло, я запропоную свій план;
в) боюся, що за це мене можуть позбавити преміальних.
4.Чи любите Ви сперечатися зі своїми колегами, друзями?
а) тільки з тими, хто не ображається, і коли суперечки не псують наші стосунки;
б) так, але тільки з принципових, важливих питань;
в) я вступаю в суперечку з усіма і з будь-якого приводу.
5.Хтось намагається пройти перед Вами, без черги. Ви:
а) думаю, що і я не гірше його, теж намагаюся обійти чергу;
б) обурююся, але про себе;
в) відкрито висловлюю своє обурення.
6.Уявіть, що розглядається проект, у якому є сміливі ідеї, але є й помилки. Ви знаєте, що від Вашої думки залежить доля цієї роботи. Що Ви зробите?
а) висловлюся і про позитивні, і про негативні сторони цього проекту;
б) виділю позитивні сторони проекту і запропоную дати можливість продовжити його розроблення авторові;
в) стану критикувати: щоб бути новатором, не можна допускати помилок.
7.Уявіть, що Ваша близька людина говорить Вам про необхідність економії й ощадливості, про Вашу марнотратність, а сама раз по раз купує дорогі стародавні речі. Вона хоче знати Вашу думку про свою останню покупку. Що Ви їй скажете:
а) що схвалюю її покупку, якщо вона нею задоволена;
б) говорю, що ця річ не має художньої цінності;
в) постійно сварюся з нею через це.
8.У парку Ви зустріли підлітків, що голосно святкують щось. Як Ви реагуєте?
а) роблю їм зауваження;
б) думаю: «Навіщо мені псувати собі настрій через чужих, погано виховних молодиків»;
в) якби це було не в громадському місці, то я б їх вичитав.
9.У ресторані Ви зауважуєте, що офіціант обрахував Вас:
а) у такому випадку я не дам йому чайових, хоча і збирався це зробити;
б) попрошу, щоб він ще раз, при мені, склав рахунок;
в) скажу йому все, що я про нього думаю.
10.Ви в будинку відпочинку. Адміністратор займається сторонніми справами, сам розважається замість того, щоб виконувати свої обов’язки: стежити за прибиранням у кімнатах, різноманітністю меню…Чи обурює вас це?
а) я знаходжу спосіб поскаржитися на нього, нехай його покарають чи навіть звільнять з роботи;
б) так, але якщо я навіть і висловлю йому якісь претензії, це навряд чи що змінить;
в) чіпляюся до обслуговуючого персоналу (кухаря, прибиральниці) чи зриваю свій гнів на дружині;
11.Ви сперечаєтеся з Вашим сином-підлітком (дочкою) і переконуєтеся, що він (вона) правий (права). Чи визнаєте Ви свою помилку?
а) ні;
б) зрозуміло, визнаю;
в) постараюся примирити наші точки зору.
Підрахуємо кількість балів: кожна відповідь оцінюється від 0 до 4 балів. Оцінку відповідей Ви знайдете в запропонованій таблиці:
| Питання/відповідь | |||||||||||
| А | |||||||||||
| Б | |||||||||||
| В |
Результати:
Від 30 до 44 балів: Ви тактовні. Не любите конфліктів. Вмієте їх згладити, легко уникаєте критичних ситуацій. Коли ж вам доводиться вступати в суперечку – враховуєте, як це може відбитися на Вашому службовому становищі чи приятельських стосунках. Ви прагнете бути приємним для навколишніх, але коли їм потрібна допомога, Ви не завжди зважуєтеся допомогти.
Від 15 до 29 балів: Про Вас говорять, що Ви – конфліктна особистість. Ви наполегливо відстоюєте власну думку, незважаючи на те, як це вплине на Ваші службові чи особисті стосунки. І за це Вас поважають.
До 14 балів: Ви дріб’язкові, шукаєте приводів для суперечок, велика частина яких зайва. Любите критикувати, але тільки коли це вигідно Вам. Ви нав’язуєте свою думку, навіть якщо не праві. Ви не образитеся, якщо Вас будуть вважати людиною, яка любить суперечки.
3.«Рівень конфліктності особистості»
Відповідаючи на питання тесту, з трьох запропонованих варіантів відповіді виберіть одну і запишіть її (наприклад 1-а, 2-б, 3-в і т.д.).
1.Чи характерне для Вас прагнення домінування, тобто того, щоб підкоряти своїй волі інших7
а) ні; б) коли як; в) так.
2.Чи є у Вашому колективі люди, що Вас побоюються, а, можливо, і ненавидять?
а) так; б) важко відповісти; в) немає.
3.Хто Ви більшою мірою?
а)пацифіст; б) принциповий; в) заповзятливий.
4.Як часто Вам доводиться виступати з критичними судженнями?
а) часто; б) періодично; в) рідко.
5.Що для Вас було б найхарактернішим, якби Ви очолили новий колектив?
а) розробив би програми роботи колективу на рік уперед і переконав би колектив у її доцільності; б) вивчив би, хто є хто, і встановив би контакт із лідерами; в) частіше б радився з людьми.
6.У разі невдач, який стан для Вас найхарактерніший?
а) песимізм; б) поганий настрій; в) образа на самого себе.
7.Чи характерне для Вас прагнення відстоювати і дотримуватись традиції Вашого колективу?
а) так; б) швидше за все так; в) ні.
8. Чи відносите Ви себе до людей, яким краще сказати гірку правду в очі, ніж промовчати?
а) так; б) швидше за все так; в) ні.
9.Із трьох особистих якостей, з якими Ви боретеся, найчастіше намагаєтеся зжити в собі:
а) дратівливість; б) уразливість; в) нетерпимість до критики інших.
10.Хто Ви з погляду співробітників?
а) аутсайдер; б) генератор ідей; в) лідер.
11.Якою людиною вважають Вас ваші друзі?
а) екстравагантною; б) оптимістом; в) наполегливою.
12.Проти чого Вам найчастіше випадає боротися?
а) несправедливості; б) бюрократизму; в) егоїзму.
13.Що для Вас є найхарактернішим?
а) недооцінюю свої здібності; б) оцінюю свої здібності досить об’єктивно;
в) переоцінюю свої здібності.
14.Що найчастіше призводить Вас до зіткнення і конфлікту з людьми?
а) зайва ініціатива; б) зайва критичність; в) зайва прямолінійність.
Підрахуємо результати:
| Питання | Оцінні бали відповідей | Рівні розвитку конфліктності | Сума балів |
| а) 1; б) 2; в) 3 | 1 – дуже низький | 14-17 | |
| а) 3; б) 2; в) 1 | 2 – низький | 18-20 | |
| а) 1; б) 3; в) 2 | 3 – нижче середнього | 21-23 | |
| а) 3; б) 2; в) 1 | 4 – трохи нижче середнього | 24-26 | |
| а) 3; б) 2; в) 1 | 5 – середній | 27-29 | |
| а) 2; б) 3; в) 1 | 6 – ледве вище за середній | 30-32 | |
| а) 3; б) 2; в) 1 | 7 – вище за середній | 33-35 | |
| а) 3; б) 2; в) 1 | 8 – високий | 36-38 | |
| а) 2; б) 1; в) 3 | 9 – дуже високий | 39-42 | |
| а) 3; б) 1; в) 2 | |||
| а) 2; б) 1; в) 3 | |||
| а) 3; б) 2; в) 1 | |||
| а) 2; б) 1; в) 3 | |||
| а) 1; б) 2; в) 3 |
Якщо Ви набрали більше 36 балів – це означає, що характер у Вас не з
легких. Вам буває важко дійти згоди не тільки з іншими, а й із самим собою.
Більше того, ймовірно. Відсутність згоди із самим собою і є причиною Вашої конфліктності.
4.«Чи схильні Ви до конфліктів?»
Із запропонованих відповідей на питання виберіть варіант, що Вам притаманний.
1.Як Ви реагуєте на критику?
а) як правило, критика мене глибоко вражає;
б) критику звичайно сприймаю близько до серця;
в) намагаюся врахувати, якщо критика справедлива;
г) на критику звичайно не звертаю уваги.
2.Чи вірите Ви людям?
а) дотримуюся тієї думки, що краще нікому не вірити;
б) людям майже не вірю – я в них розчарувався;
в) я вірю людям, коли немає особливих причин для недовіри;
г) звичайно я довіряю всім людям, не перебираючи.
3.Ви вмієте відстоювати свої погляди?
а) я зажди завзято відстоюю свої погляди;
б) відстоюю свої погляди лише тоді, коли цілком переконаний, що правий;
в) скоріше поступлюся, ніж буду енергійно відстоювати свої погляди;
г) волію відмовитися від своїх поглядів, ніж через них конфліктувати.
4.Ви волієте керувати чи підкорятися?
а) у будь-якій справі люблю керувати сам;
б) люблю як керувати, так і бути керованим;
в) охоче працюю під керівництвом;
г) як правило, волію працювати під чиїм-небудь керівництвом і відповідальність передаю йому.
5.Якщо Вас хтось скривдив…
а) намагаюся відплатити тим же;
б) боюся мститися через подальші наслідки;
в) вважаю помсту зайвим, непотрібним зусиллям;
г) якщо мене хтось скривдив – образу швидко забуваю.
6.Вас спробували обійти в черзі…
а) здатний таку людину викинути геть;
б) сварюся, але якщо тільки сваряться інші;
в) мовчу, хоча обурений;
г) волію відступити, у сварку не вступаю.
7.Чи просто Вас «вибити з колії»?
а) я легко збуджуюся через незначній привід;
б) я нервуюся, коли на те є серйозні причини;
в) нервуюся рідко і тільки через серозні причини;
г) мене мало що нервує.
8.Ви «лід» чи «полум’я»?
а) я гарячий і запальний;
б) не дуже запальний;
в) скоріше спокійний, ніж запальний;
г) я цілком спокійна людина.
9.Чи легко вам говорити правду?
а) я завжди говорю те, що думаю, прямо в очі;
б) буває, що я можу сказати усе, що думаю;
в) говорю обдумано, лише після того, як усе обміркую;
г) я не раз зважу свої слова, перш ніж що-небудь сказати.
За відповідь а) – 1 бал, за б) – 2 бали, за в) – 3 бали, за г) – 4 бали. Підсумуйте результати.
Від 9 до 19 балів. Ви людина важка у спілкуванні, іноді йдете на конфлікт не заради справи, а «через принцип». Іноді про Вас говорять: «Борець за правду».Зізнайтеся собі чесно, чи є справді велика користь від Вашої боротьби за справедливість?
Від 20 до 25 балів. Ви – людина товариська, покладиста, здатна протистояти загостренням стосунків у групі, колективі.
Від 26 до 34 балів. Ви навряд чи є джерелом конфлікту. Однак спілкування з вами приємне небагатьом, оскільки нецікава та людина, яка завжди з усіма погоджується. До того ж пасивність, прагнення відійти вбік мимоволі робить Вас непрямим винуватцем конфліктних ситуацій.
5.«Чи агресивні Ви?»
Виберіть у кожному питанні один із варіантів відповіді. Якщо на будь-яке питання не зможете знайти відповіді, то, підраховуючи набрані бали, дайте цьому питанню 2 бали.
1.Чи схильні Ви шукати шляхи до примирення після конфлікту?
а) завжди; б) іноді; в) ніколи.
2.Як Ви поводитися в критичній ситуації?
а) внутрішньо кипите; б) зберігаєте повний спокій; в) втрачаєте самовладання.
3.Яким вважають Вас колеги?
а) самовпевненим; б) дружелюбним; в) спокійним.
4.Як и відреагуєте, якщо вам запропонують відповідальну посаду, на якій можна «погоріти»?
а) приймете її з деякими побоюваннями; б) погодитися без коливань; в) відмовитися від неї заради власного спокою.
5.Як Ви будете поводитися, якщо хтось із ваших колег без дозволу візьме папір з вашого столу?
а) видасте йому «по перше число»; б) попросите повернути; в) проігноруєте.
6.Якими словами Ви зустрінете того, хто запізнився на зустріч?
а) «Що це тебе так затримало?»; б) «Де ти стільки стирчиш?»; в) Я вже почав (почала) хвилюватися»
7.Як Ви поводитеся за кермом автомобіля (свого або перебуваючи з дитиною на автодромі)?
а) намагаєтеся обігнати машину, що показала Вам «хвіст»;
б) Вам байдуже, скільки машин Вас обійшло;
в) помчитеся з такою швидкістю, щоб ніхто вас не наздогнав (на автодромі будете «таранити»).
8.Якими Ви вважаєте свої погляди на життя?
а) урівноваженими; б) легко мінливими; в) твердими.
9.Що Ви починаєте робити, якщо не все вдається?
а) знаходите винуватого (з числа навколишніх); б) упокорюєтеся; в) стаєте надалі обережнішим.
10.Як Ви відреагуєте на інформацію про розбещеність сучасної молоді?
а) «ловити і відправляти колонію»; б) «пуританство, видно, сьогодні не в моді»; в) «треба вести поліцію нравів і штрафувати за таку поведінку».
11.Що Ви відчуваєте, якщо посада, яку ви хотіли обійняти, дісталася іншому?
а) «і навіщо я тільки на це нерви витрачав»; б) «видно, його фізіономія шефу приємніша»; в) «може, мені це вдасться наступного разу».
12.Як Ви дивитися страшний фільм?
а) боїтеся; б) нудьгуєте; в) одержуєте щире задоволення.
13.Як Ви ставитеся до змагання, гри?
а) намагаєтеся перемогти; б) по-олімпійські: головне не перемога, а участь; в) нервуєте дуже сильно, якщо програєте.
14.Якщо через дорожню пробку Ви спізнилися на важливу нараду:
а) будете нервувати під час наради; б) спробуєте виправдатися; в) засмутитеся.
15.Як Ви будете поводитися, якщо Вас погано обслужили в ресторані, кафе?
а) стерпите, уникаючи скандалу; б) викличете адміністратора; в) відправитеся зі скаргою до директора ресторану (кафе).
16.Як Ви будете поводитися. Якщо вашу дитину (молодшого брата, сестру) скривдять у школі?
а) поговорите з учителем; б) влаштуєте скандал батькам «малолітнього злочинця»; в) порадите дитині дати здачі.
17.Яка, по-Вашому, Ви людина?
а) недостатньо впевнена в собі; б) впевнена; в) гнучка, а дехто говорить – «пробивна».
18.Як Ви відповісте підлеглому, котрий молодший від Вас за віком, з яким Ви зіштовхнулися у дверях і який почав вибачатися?
а) «вибачте, це моя провина»; б) «нічого, дрібниці!»; в) «а ввічливішим Ви бути не можете».
19.Як Ви відреагуєте на статтю в газеті про випадки хуліганства серед молоді?
а) «коли ж нарешті ними займуться»; б) «спочатку висікти, а якщо не допоможе – відправити в колонію»; в) «не можна усе валити на них, винуваті й вихователі».
20.Уявіть, що Ви заново народилися, але вже твариною. Якою твариною Ви бажали б бути?
а) тигром; б) домашньою кішкою; в) ведмедем.
Кожна ваша відповідь оцінюється від 1 до 3 балів. Оцінки в наведеній таблиці.
| питання | ||||||||||||||||||||
| А | ||||||||||||||||||||
| Б | ||||||||||||||||||||
| В |
45 і більше балів: Ви надзвичайно агресивні, при цьому нерідко виявляєтеся надмірно жорстокими до інших людей і неврівноваженими. Ви сподіваєтеся піднятися «нагору», розраховуючи на себе, і домогтися успіху, жертвуючи інтересами навколишніх. Тому вас не дивує ворожість товаришів по службі, але за найменшої можливості Ви намагаєтеся їх за це покарати.
45 і менше балів: Ви помірковано агресивні, але цілком успішно долаєте перешкоди, оскільки у Вас достатньо здорового честолюбства і впевненості.
35 і менше балів: Ви надмірно миролюбні, що, можливо, обумовлене недостатньою впевненістю у своїх силах і можливостях. Більше рішучості Вам не завадить.
Якщо з 7 і більше питань Ви набрали по 3 бали і менше ніж із 7 питань по 1 балу, то вибухи вашої агресивності мають скоріше руйнівний, ніж конструктивний характер. Ви схильні до непродуманих вчинків і запеклих дискусій. Ви ставитеся до людей зневажливо і своєю поведінкою провокуєте конфліктні ситуації, яких цілком могли б уникнути.
Якщо ж із 7 і більше питань Ви одержали по 1 балу і менше ніж із 7 питань – по 3 бали, то Ви надмірно замкнуті. Із цього не значить, що Вам теж не властиві спалахи агресивності, але Ви контролюєте їх занадто ретельно.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 96 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |