Читайте также:
|
Показатели, используемые при оценке коммуникационного эффекта, зависят от типа целевой реакции.
1. Показатели оценки познавательной реакции.
1.1. Показатели известности.
1.1.1. Сплошная известность (оценивается с помощью открытого вопроса).
1.1.2. Известность с поддержкой (оценивается с помощью закрытого вопроса).
1.1.3. Квалифицированная известность (потребитель не только узнает марку, но и способен квалифицированно их позиционировать).
1.2. Показатели запоминания.
1.2.1. Процент людей, способных правильно описать основную идею рекламного обращения.
1.2.2. Процент людей, способных правильно описать аргументы рекламного обращения.
1.2.3. 
показатель – процент людей, способных правильно описать содержание обращения после одного контакта с ним.
1.3. Анализ динамики запоминания.
2. Показатели оценки эмоциональной реакции. Осуществляется с помощью мультиатрибутивной модели товара (оценка реакции).
3. Показатели оценки поведенческой реакции. Оценка поведенческой реакции заключается в определении количества целевых действий аудитории до и после реализации стратегии продвижения:
3.1. Количество покупателей.
3.2. Количество повторных покупок.
3.3. Размер среднего чека.
3.4. Количество звонков.
3.5. Количество посещений.
3.6. Доля покупателей среди посетителей.
Интегральным показателем поведенческой реакции является показатель доли рынка.
4. Показатели оценки послепокупочной реакции.
4.1. Оценка интегральной удовлетворённости (альтернативный вопрос).
4.2. Оценка удовлетворённости по отдельным атрибутам (шкалирующий вопрос).
4.3. Оценка намерения совершить повторную покупку.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 84 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |