Читайте также:
|
Стратификация- это разбиение целого на более мелкие подгруппы, позволяющие уточнить информацию о потребителе и выполнить более точный прогноз потребности в товарах и услугах.
Стратификация подразумевает, что определенные различия между людьми приобретают характер иерархического ранжирования, т.е. существует неравенство между членами общества. Неравенство означает, что люди живут в условиях, при которых они имеют неравный доступ к ограниченным ресурсам материального и духовного потребления.
Таким образом, социальная стратификация- это разделение общества по уровню благосостояния людей на страты (слои), расположенные друг над другом.
Социальное положение меняется от низшего к высшему. Стандартная социально- классовая структура (США) состоит из следующих классов:
- верхушка высшего класса- элита общества, мир унаследованного богатства, аристократизм;
-высший класс- высшие профессиональные менеджеры, бизнесмены;
-верхушка среднего класса- менеджеры среднего уровня, профессионалы:
-средний класс- служащие и рабочие со средним доходом;
-низший класс- беднота, живущая на пособия.
Высший класс- класс, обладающий многими социально- экономическими характеристиками, рассматриваемыми обществом как желаемые, а низший класс- это класс с низким статусом.
Концепция социально- классовой системы важна для маркетологов тем, что декларирует существование набора уникальных образцов поведения членов каждого социального класса.
22.Значение референтной группы в ПП: понятие, типы
Малые группы и групповые коммуникации оказывают большое влияние на ПП. Потребитель периодически вступает в определенные отношения с какой- нибудь группой в силу этого испытывает влияние других людей. На потребителей воздействует групповая принадлежность, в частности их референтные группы.
Референтная группа- это группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения. Индивидуум используют референтную группу в качестве ориентира для поведения в конкретной ситуации.
В современной науке понятие «референтная группа» употребляется в след случаях:
1)группа, которая принимается индивидом в качестве критерия оценки собственного социального статуса;
2)группа, на которую индивид ориентируется в действии;
3)группа, право членства в которой индивид стремиться получить, или группа, в деятельности которой он хотел бы участвовать;
4)группа, ценности и нормы членов которой служат в качестве социального образа для индивида, не являющегося ее членом.
Референтные группы можно классифицировать по ряду признаков.
По характеру контактов:
-первичные группы (семья, друзья, соседи) обычно наиболее влиятельны. Для них характерна сплоченность и мотивированное участие в деятельности группы. Члены такой группы демонстрируют схожие убеждения и поведение;
-вторичных группах (профессиональные коллективы, объединения) личное взаимодействие также присутствуют, однако оно является эпизодическим, менее глубоким и не так сильно влияет на образ мыслей и поведение человека.
По привлекательности:
-для притягивающих групп характерно желание человека воспринимать нормы, ценности и поведение остальных людей, образующих эту референтную группу. Индивид стремиться ассоциировать себя с такой группой;
-отталкивающие группы, ассоциаций с которыми человек старается избегать.
По критерию членства:
-формальные группы характеризуются темп, что в них есть четкий, известный список членов, а твкже изложенные в письменном виде иерархия и структура;
-неформальные группы не имеют четкой структуры и основываются на дружбе и общих интересах. Неформальные группы отличаются высокой степенью тесного личного общения.
Также выделяют группы принадлежности. Когда людей признают в качестве членов группы, они получают статус формального принятия в ней. Принадлежность к группе, возможно к неформальной группе сверстников или родственников, или в таких формальных группах, как религиозные общины, женские клубы, торговые ассоциации и т.д.
В настоящее время получили распространение виртуальные группы, базирующиеся на виртуальной, а не только географической общности. Интернет – сообщества строятся на «ряде социальных взаимоотношений между людьми», а не непосредственных взаимоотношениях. Чаты позволяют людям со схожими интересами общаться, делиться информацией и мнениями на самые разные темы. Обмен информацией через Интернет происходит свободнее, чем при личных встречах, и люди, не испытывают комплексов, пишут друг другу то, что затруднились бы сказать лично.
Маркетологи должны определить референтные группы целевых потребителей при организации воздействия на человека при покупке тех или иных марок и выборе услуг.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 82 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |