Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Коммуникативная сторона общения.

Коммуникативный процесс (обмен в процессе общения интересами, настроением, чувствами и т.д.) состоит из:

- обратная связь

- коммуникативный барьер

- коммуникативное влияние

- различные уровни передачи информации (вербальный, невербальный).

Коммуникатор (отправитель) – тот, кто передает информацию.

Реципиент (получатель) – тот, кто её получает.

Механизм обратной связи. Задача информационного обмена является выработка общей точки зрения по поводу какой – либо ситуации, которая осуществляется с помощью механизма обратной связи. Обратная связь – это информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора. Цель обратной связи – помочь партнеру по общению в понимании того, как воспринимают его поступки другие. Обратная связь осуществляется прямым путем (поступающая информация от реципиента в открытой форме и содержит реакцию на поведение коммуникатора «Я не приветствую ваш поступок») и косвенным путем (завуалированная форма передачи информации, когда коммуникатор должен сам догадываться что именно хотел сказать его партнер по общению и каковы на самом деле его реакция и отношение).

Коммуникативный барьер. Это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. Фонетический барьер – когда участники говорят на разных языках и диалектах, имеют существенные дефекты речи, дикции, изъясняются быстро и невыразительно и т.д. Семантический (смысловой) барьер – связан с употреблением диалектных слов, арго, жаргона или сленга. Стилистический барьер – при несоответствии речи ситуации общения (при фамильярном обращении), когда не учитывается психологические особенности людей и т.д. Барьер логического непонимания – когда ход рассуждений коммуникатора непонятен для реципиента либо кажется ему неверным. Социокультурный барьер – при социальных, политических, религиозных, профессиональных различиях. Барьеры отношений.

Феномен коммуникативного влияния. Коммуникативное воздействие – авторитарный (установка «сверху вниз») и диалогическое (пристройка «рядом»). При равноправной установки слушатель воспринимается как активный участник коммуникативного процесса.

Уровни обмена информации. Передача информации с помощью вербальных средств (с помощью речи 7% информации) и невербальных средств (визуальный контакт, жесты, мимика, позы и т.д.). Кинесика – изучает передачу информации с помощью жестов, мимики, походки, позы. Проксемика – изучает передачу информации с помощью расстояния, взаимного положения, времени и места общения. Такесика – изучает передачу информации с помощью физических контактов. Паралингвистика – такие компоненты речи, как тональность, тембр, громкость, быстроту речи, смех, паузы и т.д.