Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Культуры непрерывного обучения и изменений

29. Управление знаниями в инновационных организациях: спираль знаний Нонаки, расширение методов обучения персонала.

Управление знаниями - систематические процессы, благодаря которым знания, необходимые для успеха организации, создаются, сохраняются, распределяются и применяются. База знаний — это самый важный актив современной организации.

Явные знания — все те знания, которые можно записать, сообщить другим и ввести в базу данных (например, стоимость продукта, достигнутые договоренности с клиентом и т. д.).

Неявные или скрытые знания — обычно так называют нигде не фиксируемую информацию. В состав неявных знаний входят различные ноу-хау, секреты мастерства, опыт, озарение и интуиция.

Сообщества практики — группы практиков, которые объединены общим интересом в специфической области знаний и стремятся поделиться своим опытом. Во многих организациях подобные сообщества являются наиболее важным, ключевым компонентом управления знаниями.

Спираль знаний – модель создания знаний, предложенная И.Нонакой, для объяснения того, как явные и неявные знания взаимодействуют благодаря четырём способам обучения:

Экстериоризация – диалог, опрос опытного работника с целью перевода его неявных знаний в фиксированную форму.

Комбинация – передача квалифицированных знаний, их накопление, интеграция (в том числе с помощью информационных технологий).

Интериоризация – обучение на практике благодаря накоплению собственного опыта путём познания нюансов и особенностей.

Социализация – обучение в процессе работы (ученик – мастер – перенос неявных знаний от одного человека к другому).

Расширенные методы обучения персонала:

-кейс-стадии (экстериоризация)

-лекции(при комбинации)

-индивидуальная практика (при интериоризации)

-создание сообщества практиков (при социализации)

Очень развиты обучающие сообщества, где присутствует преподаватель (разработчик курсов+консультант по методам+тьютор + модератор взаимодействий в рамках сообщества).