Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Эффективность группы и команды можно оценивать с точки зрения полученных результатов.

Читайте также:
  1. A) руководителем группы
  2. A.Свободная энергия равна 0, изменение энтропии стремится к минимально возможному значению, наблюдаются потоки энергии и вещества во внешнюю среду и обратно.
  3. B) Маркеры внутри тела Т, предоставляющие возможность отмены части выполненных в рамках данной Т действий
  4. I. Точка зрения классической теории.
  5. II. Точка зрения кейнсианской теории.
  6. Lt;F5> - копирование одного или нескольких (группы) файлов и каталогов.
  7. MS Power Point: назначение, возможности. Технологии создания электронных презентаций.
  8. Quot;Уже 2 дня прошло, а от нее даже весточки. Вот Анара вся в…" – опустила голову и закрыла глаза.
  9. А что нам скажут взрослые люди, которые, возможно, еще не до конца поверили в происходящее?
  10. А) Способствуют повышению резервных возможностей организма.

Результат может быть количественным, выраженным в числовой форме, и качественным.

Между качественными и количественными показателями эффективности существует тесная взаимосвязь.

Группы работают эффективно, если поставленные задачи достигаются.

Группы работают не эффективно, если поставленные задачи выполняются плохо или вообще не выполняются, члены группы разобщены.


Дуглас МакГрегор. автор теории «X» и теории «У», выделил следующие характеристики эффективных и неэффективных управленческих команд:

- рабочая атмосфера является неформальной, комфортной, релаксирующей (способствует снятию напряжения) и не отличается очевидным напряжением. Люди вовлечены и заинтересованы процессом работы;

- задача или цель группы хорошо понимается и принимается ее членами. Задача обсуждается в свободной форме до тех пор, пока не будет сформулирована таким образом, что все члены команды могут найти свое место в ее выполнении;

- члены команды слушают друг друга. Все идеи рассматриваются. Люди не боятся выглядеть глупо, предлагая творческую мысль, даже если она кажется чересчур необычной. Неэффективная - атмосфера чаще всего отражает безразличие, скуку и напряжение. Группа не осознает своих задач и не вовлечена в процесс работы;

- несколько человек доминируют в процессе дискуссии. Часто только они определяют точку зрения группы. Мало делается для того, чтобы кто-то поддерживал четкое направление групповой работы;

 

Другой ученый в области менеджмента, психолог Р. Лайкерт, считал, что:

• менее эффективные менеджеры были «сконцентрированы на работе»;

• наиболее эффективные менеджеры были «сконцентрированы на сотрудниках».

 

 

40. Конфликты в организации: их типы и причины. Управление конфликтной ситуацией.

Существуют четыре основных типа конфликтов:

1.внутриличностный

2.межличностный

3.конфликт между личностью и группой

4.межгрупповой конфликт.

 

Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования.

Межличностный конфликт. Этот тип конфликта, пожалуй, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т.п. Каждый считает, что если ресурсы ограничены, то он должен убедить вышестоящее начальство выделить их именно ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт может проявляться также и как столкновение личностей, т.е. люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.

Конфликт между личностью и группой. В производственных группах устанавливаются определенные нормы поведения, и случается так, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. В этом случае возникает конфликт. Иными словами, между личностью и группой конфликт возникает тогда, когда эта личность займет позицию, отличную от позиции группы.

Межгрупповой конфликт. Как известно, организации состоят из множества как формальных, так и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между ними могут возникнуть конфликты.

 

Каждый конфликт имеет свою причину (источник) возникновения:

1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников

2. Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей.

3. Ограниченность ресурсов

4. Недостаточный уровень профессиональной подготовки.

5. Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная (авансированная) похвала другим сотрудникам.

6. Противоречие между функциями, входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя.

7. Различия в манере поведения и жизненном опыте.

8. Неопределенность перспектив роста.

9. Неблагоприятные физические условия.

10. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера.

11. Психологический феномен (постоянное чувство обиды, зависти)

 

Существуют несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией.

Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные.

 

Структурные методы:

ЧЕТЫРЕ СТРУКТУРНЫХ МЕТОДА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА:




Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 24 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | <== 9 ==> | 10 |


lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав