Читайте также:
|
Под маркетинговым исследованием понимают систему планирования, сбора и анализа информации, необходимых для решения маркетинговых проблем.
Существует 2 основных метода маркетинговых исследований:
· кабинетное исследование, при котором используется вторичная информация, т.е. уже имеющаяся (обычно опубликованная);
· полевое исследование, при котором используется первичная информация, т.е. собранная непосредственно исследователем.
В реальной жизни большинство маркетинговых исследований предполагает проведение как кабинетных, так и полевых исследований. При этом кабинетное исследование должно предшествовать полевому исследованию, требующему больших затрат.
Существует 4 метода получения первичной информации:
I – наблюдение;
II – эксперимент;
III – имитация;
IV – опрос.
I) Наблюдение - заключается в проведении непосредственного анализа поведения людей и протекающих процессов.
Наблюдение может проводиться лично исследователем, а также с помощью различных средств. Преимущества наблюдения:
- получение информации об объекте наблюдения вне зависимости от его желаний;
- объективность исследования;
- возможность учета состояния окружающей среды.
II) Эксперимент – метод получения информации на основе изучения зависимости одних факторов от других. Например, исследование возможности увеличения продаж товара при изменении розничной цены.
Преимущество эксперимента состоит в том, что он позволяет видеть причинно-следственную связь изучаемых явлений.
Недостаток - требует затрат.
III) Имитация (фокусирование) заключается в разработке и анализе модели, описывающей конкретную ситуацию. Модель может быть построена с помощью следующих средств:
- вычислительной техники;
- деловой игры.
Во втором случае отбираются специальные фокус - группы (8-12) человек, которые обсуждают проблему под руководством профессионального психолога. Фокус - группы могут состоять из реальных или потенциальных потребителей товара, экспертов или авторитетных людей.
Обычно этот метод хорошо подходит для исследований оценки продукции, организации рекламной компании.
Преимущество метода – возможность проследить причинно-следственную связь изучаемых явлений.
Недостаток – большие издержки, сложность.
IV) Опрос – наиболее универсальный метод проведения маркетинговых исследований, который позволяет выявить субъективное мнение людей в отношении какого-либо объекта.
Для проведения опроса составляются специальные вопросы, а также формулируются возможные ответы на них.
Существует 2 типа орудий для проведения маркетинговых исследований:
1) механические устройства (разного рода фиксирующие устройства);
2) анкеты.
К фиксирующим устройствам относятся диктофоны, фото- и видеокамеры, тонометры и т.д. Анкета (опросник) является более эффективным средством.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 83 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |