Читайте также:
|
Всеобщее управление качеством отражает концепцию, предусматривающую целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей предприятия. Концепция всеобщего управления качеством предусматривает определение необходимого уровня качества, позволяющего в наибольшей мере удовлетворить потребности покупателей с учетом внутренних затрат общественного труда на его достижение, и совместную работу по качеству с поставщиками и потребителями. Современная система управления качеством включает выработку политики в области качества и согласование ее с общей стратегией развития предприятия, привнесение целей качества во все аспекты административной, хозяйственной и экономической деятельности и принятие мер, обеспечивающих понимание этой политики в области качества. Условием успешного внедрения TQM является также участие персонала в прибыли и акционерном капитале, а также воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность персонала.
Цикл Деминга (Deming Cycle, круг качества) – это постоянный круг регулирования усовершенствования продукта и производственных процессов, оптимизации отдельных единиц и объектов.Этот круг часто называют циклом PDCA. PDCA цикл (Plan-Do-Check-Act): планирование – осуществление – проверка – претворение в жизнь) является широко распространенным методом непрерывного улучшения качества.
Круг качества включает следующие шаги:
Планирование. Действия должны планироваться перед началом преобразований. Этот шаг охватывает анализ фактического состояния, сведения о потенциале улучшения, а также разработку плановой концепции.
Осуществление. Так называется образ действий, соответствующий не распространенному понятию преобразование, а апробированию, тестированию и оптимизации принятой ранее концепции с помощью быстро реализуемых и простых инструментов.
Контроль. Здесь контролируется и тщательно перепроверяется реализованный в небольшом процессе результат для широкого перемещения улучшений как нового стандарта.
Претворение в жизнь. В этом шаге новая концепция внедряется, документируется и регулярно проверяется ее соблюдение. Эти действия могут охватывать большие изменения в области структуры и хода процессов. Улучшения начинаются снова с шага планирования.
Охарактеризуйте содержание бизнес-плана как основы создания нового бизнеса
Причины создания нового бизнеса: совместный семейный бизнес, контроль над собственным будущим, сам себе начальник, осуществление мечты, увольнение/выход на пенсию.
Источники новых деловых идей: глубокое понимание отрасли/профессии, свободная рыночная ниша, мозговой штурм, копирование чужой идеи, хобби, другие причины.
Бизнес-план – документ, содержащий описание будущего бизнеса.
Типичный бизнес-план содержит следующие элементы:
1. Обоснованное изложение видения компании
2. Чёткие и реалистичные финансовые прогнозы
3. Детальную информацию о целевом рынке
4. Детальные сведения об отрасли и конкурентах
5. Факты, свидетельствующие об эффективности команды менеджеров.
Маркетинговая часть бизнес-плана создается для того, чтобы
• Убедить инвесторов в том, что прогноз сбыта и конкурентной
борьбы будет выполнен.
• Использовать данные маркетинговых исследований (со ссылками на авторов).
• Определить целевой рынок, позицию фирмы на рынке и ее долю рынка.
• Указать все рыночные источники, необходимые для работы в избранном сегменте рынка.
• Описать ценовую стратегию: цена должна позволить проникнуть на рынок, удержать его и принести прибыль.
• Привести планы рекламной кампании с оценками соответствующих затрат. Рекламная стратегия должна соответствовать ценовой.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 167 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |