Читайте также:
|
Субъекты по проведению маркетинговых исследований обеспечивают большую часть информации, необходимой для принятия маркетинговых решений. На рис. 3.5 приводится классификация услуг в сфере маркетинговых исследований.
Субъекты по проведению маркетинговых исследований тоже можно классифицировать на внутренние и внешние. Внутренние субъекты маркетинговых исследований (internal supplier) — отделы маркетинговых исследований, функционирующих в рамках фирмы. Большое число крупных предприятий в России, выпускающих потребительские товары, имеют свои собственные отделы маркетинговых исследований. Место отдела маркетинговых исследований в организационной структуре может существенно разниться. В одном случае маркетинговые исследования могут быть централизованы в компании. При децентрализованной системе управления маркетинговые исследования могут дифференцироваться по товарам, клиентуре или по географи-
ческим регионам. При этом,,сотрудники по проведению маркетинговых исследований закрепляются за различными подразделениями предприятия. Этот персонал обычно подотчетен руководителю подразделения, а не руководителю корпоративного уровня. Между этими двумя крайностями существует большое разнообразие организационных структур. Наиболее приемлемое решение для предприятия зависит от ее потребности в маркетинговых исследованиях. Отделы предприятий по маркетинговым исследованиям часто привлекают специализированные внешние компании для выполнения определенных задач, так как сами не могут этого сделать.
Внешние субъекты маркетинговых исследований (external suppliers) — это независимые компании, фирмы, предприятия, привлекаемые для предоставления услуг в сфере маркетинговых исследований. Все вместе они составляют индустрию маркетинговых исследований, располагаясь в диапазоне от мелких до крупных корпораций. В их составе есть фирмы универсальные, а также специализирующиеся на предоставлении ограниченного ассортимента услуг. Компании универсального профиля предлагают полный набор услуг в сфере маркетинговых исследований, начиная с определения проблемы, разработки метода, разработки анкеты, проведения выборочного наблюдения, сбора данных, анализа и интерпретации данных и заканчивая подготовкой и предоставлением отчета. Услуги, предоставляемые компаниями по проведению маркетинговых исследований, могут в дальнейшем разбиваться на синдицированные услуги, стандартизированные услуги, заказные услуги, Internet-услуги (рис. 3.5).
Под синдицированными услугами (syndicated services) понимается сбор информации с дальнейшим ее представлением пользователям (подписчикам). В основном информация собирается с помощью опросов, ежедневных панелей, сканирования и аудита.
Стандартизированные услуги (standardized services) — это исследовательская деятельность, проводимая для различных фирм стандартными методами.
Заказные услуги (customizeg service) включают в себя широкое разнообразие услуг в сфере маркетинговых исследований, разработанных для удовлетворения специфических запросов клиента. Каждое маркетинговое исследование разрабатывается под конкретного заказчика.
.-■•-•. ■ ■■■ ■ ■-■■■ ■■■ 1.1 ■ -..--.J
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 118 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |