Читайте также:
|
Стратегической целью предприятия является: обеспечение долговременной востребованности деятельности предприятия, поддержание и усиление позиций предприятия на рынке розничной торговли не продовольственными товарами работ за счет повышение репутации и результативности деятельности предприятия, укрепления имиджа надёжного партнера на основе современной системы менеджмента качества.
На рынке торговли города Красноярска представлен ряд фирм, которые составляют серьёзную конкуренцию компании «Триумф». Не смотря на это предприятие имеет ряд неоспоримых преимуществ: заслуженная репутация надёжного партнёра с поставщиками в связи; удачное месторасположение способствует большому потоку клиентов.
Для предпринимательской деятельности в сфере торговли в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции, так как это один из сущностных признаков данного рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно сориентироваться на то, где конкурент слабее и на основе этого расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.
Миссия предприятия - удовлетворение потребностей клиента в области потребления. Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся на предприятие. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Приоритеты предприятия:
- широкий спектр предоставляемых товаров;
- высокий профессионализм сотрудников;
- гибкая ценовая политика;
- качественное обслуживание.
Главные задачи предприятия согласно стратегическому плану в магазине "Триумф":
- увеличение доли предприятия на Красноярском рынке торговли;
- разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;
- совершенствование информационной и материальной базы фирмы;
- повышение квалификации персонала.
Согласно анализу предприятия представим дерево целей для магазина "Триумф":
Рисунок 2.3 - Дерево целей для магазина "Триумф"
За основу в работе коллектива предприятия взят критерий качества: тщательная разработка работы, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания. Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых предприятий торговли района, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней предприятий и постоянных клиентов.
Анализ внешней среды показал, что предприятие «Триумф» подвергается воздействию различных факторов внешней среды. «Триумф» имеет свои преимущества перед предприятиями-конкурентами, это - качественная продукция и разнообразие ассортимента различных товаров и продукции местного производства, продажу которых предприятие осуществляет через магазин, так же предприятия-конкуренты имеют слабо развитую рекламную политику, а это в свою очередь определяет направления для улучшения плана развития предприятия.
Далее необходимо проанализировать возможности предприятия для определения имеет ли предприятие ресурсы для расширения деятельности и улучшения ее эффективности. Для того что бы понять какие факторы внешней среды наиболее сильно воздействуют на организацию проведем PEST-анализ (или STEP-анализ) (Таблица 2.13).
Таблица 2.13 - SТЕР-анализ внешней среды Магазин "Триумф"
| S Социальные факторы | Т Технологические факторы |
| а) Изменение в базовых ценностях | а) Государственная технологическая политика |
| б) Изменение в уровне и строе жизни | б) Значимые изменения в области НИОКР |
| в) Экологический фактор | в) Новые продукты |
| г) Демографические изменения | |
| д) Изменения в структуре доходов населения | |
| е) Изменение в структуре расходов населения | |
| ж) Изменения в основных потребительских предпочтениях на продукт организации | |
| Е Экономические факторы | Р Политические факторы |
| а) Изменения в правительстве | а) Общая характеристика экономической ситуации в стране |
| б) Изменения в законодательстве | |
| в) Отношение с правительством и федеральной властью в целом | б) Динамика курса российского рубля к иностранной валюте (доллару США и евро) |
| г) Государственное регулирование конкуренции в отрасли | в) Динамика ставки рефинансирования |
| д) Уровень инфляции | г) Динамика занятости населения |
| е) Увеличение стоимости ресурсов | д) Платежеспособность населения и государства |
Все факторы, представленные ниже, на протяжении всей жизни организации, практически не меняются, поэтому зная политическую, экономическую, социальную и технологическую ситуации можно вводить какие-либо изменения в ценовой, сбытовой политике фирмы.
Основными конкурентами «Триумф», характеризующиеся охватом территории являются: сеть магазинов "Инфинити", сеть "Радуга" и отдел в магазине "ИП Шумелев А.А.".
Проведённый STEP–анализ факторов, влияющих на возможность осуществления развития, представим в таблице 2.14.
Таблица 2.14 - Анализ внешнего окружения Магазин "Триумф"
| Социальные факторы: - тенденция роста потребности большей части населения в качественной продукции; - ориентация имеющихся и потенциальных потребителей на продукцию произведенную в крае; - уменьшение численности наиболее активной части населения; - наличие квалифицированного персонала; - миграция наиболее квалифицированного персонала из региона | + + + | - - - |
| Технологические факторы: - наличие новых современных технологий производства традиционных видов изделий, позволяющих значительно снизить себестоимость готовой продукции; - ускорение технического прогресса, возможность появления новых технических и технологических решений | + | - |
| Экономические факторы: - рост реальных доходов населения; - возможность ускорения инфляции; - территориальная близость основных потребителей готовой продукции, рынков сбыта; - возможность получения компенсации по кредитам банков на осуществление инвестиций; - изменение ставки рефинансирования ЦБ РФ; - изменение тарифов естественных монополий. | + + + + + | - - - |
| Политические факторы: - возможное изменение налогового и таможенного законодательства. | + | - |
Технологические факторы внешней среды предприятия «Триумф» представляют некоторую угрозу в том плане, что рынок не готов принять предложенный ему объем продукции. Тем не менее, в связи с нарастающей сложной ситуацией многие предприятия прекращают свое существование, что создает благоприятную перспективу на освободившихся нишах рынка.
Политические факторы внешней среды «Триумф» представляют определенную угрозу и зависят в первую очередь от государственных законов в направление налогообложения. Сбытовую политику «Триумф» можно охарактеризовать, как прямую.
Общее состояние торговой отрасли в настоящий момент таково, что Магазин "Триумф" имеет все необходимые предпосылки для реализации стратегии развития деятельности, и имеет возможности по техническому перевооружению производства. Повышение конкурентоспособности предприятий розничных продаж подразумевает решение ряда проблем. К важнейшим из них относятся: обновление морально устаревшего оборудования; повышение качества продаж. Указанные факторы, влияющие на предприятие из вне часто являются отрицательными. Устранение такого воздействия могло бы привести к решению многих проблем, таких как недопоставки, сокращение продаж.
Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для характеристики работы предприятия «Триумф», так как не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка. Рассмотрим влияние внешней среды на «Триумф»:
1. Экономическая среда. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильные как позитивные, так и негативные последствия на деятельность «Триумф», относятся следующие:
- величина инфляции, которая повысилась по сравнению с предыдущим годом и, таким образом, может представлять угрозу для достижения целей организации;
- основным фактором, сдерживающим деятельность, по-прежнему, остается высокий уровень налогов - повышение налогов негативно влияет на достижение желаемой прибыли;
- негативно на деятельность предприятия влияет и удорожание продаваемой продукции, рост цен на топливо и электроэнергию. Это ведет к росту себестоимости и снижению ценовой конкурентоспособности предприятия.
2. Политико-правовая среда. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влиянием политических событий, и руководство магазина "Триумф" должно следить за принимаемыми решениями и законами не только правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует предприятие. К сожалению в настоящее время политическая ситуация в стране очень не стабильная, прослеживается высокая тенденция к сокращению численности занятого населения так как все предприятия в том числе и Магазин "Триумф" вынуждены снижать издержки за счет сокращения численности персонала.
3. Научно-техническая среда. Данная отрасль является развивающейся, в ней проводятся разнообразные исследования, разработки, которые поддерживаются государством. Успешное выполнение этих разработок будет действительным прорывом при создании конкурентоспособной продукции.
4. Демографическая и культурная среда. Изменения в демографической ситуации оказывают существенное негативное воздействие на деятельность предприятия. Изменение возрастной структуры общества, в которой наибольший удельный вес занимает население предпенсионного и пенсионного возраста, подтверждается нехваткой молодежи на предприятии, молодые специалисты преимущественно идут в высокодоходные сектора экономики, что способствует росту дефицита специалистов и квалифицированных рабочих, необходимых предприятию, немного, так как профессии кассиров и продавцов считаются непрестижными и недостаточно оплачиваемыми.
Материально-техническое обеспечение товаром производиться в основном с учетом сложившихся длительных хозяйственных связей. Эти постоянные поставщики надежны, в сроки выполняют все поставки торговой продукции, что обеспечивает определенную стабильность в получении товаров для продажи в магазине "Триумф".
Клиенты организации в настоящее время формируются за счет обычного населения, ориентированного на покупку не продовольственных товаров.
Конкуренты организации характеризуются тем, что на сегодняшний момент рынок подобных видов продукции уже сформирован, хотя появляются новые предприятия, но до их полноценного становления пройдет еще много времени.
Поскольку данная отрасль является активно развивающейся в области появления новых товаров, то в качестве будущих стратегий всех фирм, специализирующихся на данном виде продукции, может выступать направление по проведению различных исследований по развитию новых видов продукции, более глубокое проникновение на рынок с помощью маркетинговых мероприятий, а также диверсификация производства.
Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны потребителей предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
Среди множества инструментов анализа позиции предприятия одним из наиболее наглядных является разработка SWOT-матрицы. Составим матрицу SWOT для «Триумф», первым шагом станет рассмотрение слабых и сильных сторон работы предприятия (табл. 2.15).
После проведения анализа можно отметить, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы, а также усиливающихся в последнее время в связи с экономическим кризисом - политические и социальные факторы.
Таблица 2.15 - Сильные и слабые стороны предприятия «Триумф»
| Сильные стороны (S) 1. Высокая конкурентоспособность продукции. 2. Относительно высокое качество продукции, постоянное его улучшение. 3. Цены на уровне средних показателей по отрасли. 4. Стабильная система сбыта. 5. Отлаженное партнерство с поставщиками. 6. Достаточно быстрая оборачиваемость средств. 7. Достаточное количество собственных оборотных средств. | Слабые стороны (W) 1. Высокая энергоемкость. 2. Растущие цены на ресурсы. 3. Не очень высокий уровень мотивации труда. 4. Недостаточные маркетинговые исследования. 5. Слабая рекламная компания. 6. Отсутствие работы по расширению занимаемого предприятием рыночного сегмента. 7. Зависимость от поставщиков. 8. Отсутствие отделов, занимающихся инновационной деятельностью. | |
| Возможности (О) 1. Расширить ассортимент за счёт внедрения новых видов продукции. 2. Продвижение в регионы. | Поле стратегий SO - предприятие имеет возможность расширения рынков сбыта; - выгодное географическое расположение даёт возможность успешно ориентироваться на клиентов разных районов города за счет различных подъездных путей | Поле стратегий WO - высокая энергоемкость производства, но возможно внедрение новых технологий; - относительно высокие цены на товары, но снижение затрат за счет крупных оптовых закупок товаров приводит к снижению себестоимости. |
| Угрозы (Т) 1. Сокращение спроса за счет снижения доходов клиентов предприятия. | Поле стратегий ST - Расширение торговых площадей за счет привлечения заемных средств. - Привлечение новых рынков сбыта за счет уменьшения цены (снижение затрат, увеличение эксплуатационных возможностей). | Поле стратегий WT - Улучшение за счет использования маркетинговых исследований. - Очевидность снижения сбыта продукции можно в некоторой степени снизить за счет увеличения эксплуатационных возможностей предприятия. - Снижение затрат на доставку продукции. |
«Триумф» стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы. В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают поставщики. То же можно сказать и о технологических факторах внешней среды.
Рассмотрим стратегии формирования ассортимента, которые компания выбрала для осуществления своих целей, задач, миссий. С самого начала, владельцем фирмы была выбрана одна из стратегий роста – стратегия концентрического роста. Этот выбор связан с тем, что такой вид стратегии подразумевает снижение себестоимости, что позволяет минимизируя издержки получать большую прибыль.
Выбранная предприятием стратегия не акцентирует внимание на тех моментах, которые важны для успешной деятельности магазина "Триумф", это: качество, дополнительны услуги, ориентация на конкретные нужды потребителя, система продаж.
Для магазина "Триумф" приоритетным являемся рост продажи продукции. Для этого управленцы компании уделяют большое внимание поставщикам, из возможного числа поставщиков выбираются самые надёжные, те, кто поставляет товар во время, по доступным ценам, прочно закрепил свои позиции на рынке.
Формируя стратегию для своей фирмы, владелец пользовался предпринимательской моделью формирования стратегии, которая предполагает, что стратегия формируется на основе интуитивного понимания логики данного бизнеса, хорошего знания ситуации, глубокого личного видения проблемы и путей ее решения.
По показателям работы предприятия, очевидно, что хотя стратегия была выбрана правильно, так как принесла рост продаж и прибыль, есть некоторые недоработанные моменты, отсутствие которых не позволяет предприятию стабилизировать прибыльность.
Обязанности по управлению системой принимает на себя группа высшего руководства фирмы, располагающая необходимыми ресурсами и полномочиями для того, чтобы можно было без задержек приступить к оперативным действиям.
Многие из причин, как правило, оказываются связанными с недостатками в деятельности фирмы или с неэффективностью ее стратегии. Поэтому проводится соответствующая корректировка годовых планов. Однако в некоторых случаях устанавливается возможность финансовых потерь (разрушающее влияние инфляции) или недостатки самой фирмы (отсутствие эффективного механизма прогнозирования социально-политических изменений на рынках фирмы).
Подобные возможные источники потерь и слабые стороны фирмы добавляются к перечню стратегических задач, причем рассматривают их вне процесса разработки и выполнения годовых планов (но параллельно с ними). Анализ тенденций изменения показателей фирмы можно проводить во время регулярных проверок результатов ее деятельности. Однако за тенденциями изменений во внешней среде и внутри фирмы необходимо наблюдать непрерывно на протяжении года и обеспечить своевременное выявление внезапных, быстротечных и потенциально неожиданных изменений.
Необходимо отметить и то, что на данном этапе существования предприятия система планирования деятельности в магазине "Триумф" организована на очень низком уровне. То есть отсутствуют стратегические, тактические и частично оперативные планы, оформленные документально. Единственным официальным документом, относящимся к планированию, является финансовый план на месяц. Нужно так же отметить, что на основании второй части этого плана не формируется план по закупке продукции. Вместо этого мастера из отделов подают заявку или же предупреждают о том, что, условно, текстильной продукции хватит еще примерно на две недели. Так же на уровне оперативного планирования прогнозируются объемы реализации продукции на предстоящий месяц. Этот процесс осуществляется с помощью анализа ретроспективных данных за этот же период предыдущего года. Затем администратор согласовывает объемы месячных поставок на магазин путем формирования заявок. Таким образом, формируется программа продаж продукции на месяц.
На данном этапе деятельности цель и задача стратегического планирования для предприятия заключается в том, чтобы в первую очередь добиться положительного финансового результата от деятельности.
Анализ основных принципов организации процесса планирования в магазине "Триумф" показал, что предприятие нуждается в доработке существующего стратегического плана направленного на рост предприятия и улучшения его финансового состояния.
На основании проведенного анализа дадим общие рекомендации по улучшению существующей системы работы на предприятии «Триумф». Для того чтобы сбытовая политика на исследуемом предприятии была более эффективной необходимо выполнение следующих мероприятий:
1. Оптимизировать процесс реализации торговых запасов, сократив время их нахождения на территории предприятия. Репутация низкого качества обслуживания может оттолкнуть население от покупки продукции компании. Поэтому, используя благоприятные тенденции во внешней среде, необходимо в кратчайшие сроки провести мероприятия по повышению эффективности работы, изменить методы работы с покупателями.
2. Увеличить количество рекламы. Слабая рекламная деятельность в печати сокращает объемы продаж. Чтобы ориентировать работу предприятия на рынок, необходимо больше рекламировать продукцию предприятия в средствах массовой информации. Периодические издания - наиболее удобный канал информации, который предлагает наименьшие расценки на рекламу, обеспечивает оптимальное сочетание охвата и частоты воздействия рекламы и минимальный разрыв во времени между подготовкой и предоставлением рекламного сообщения. Кроме того, предприятию следует заранее на год определять бюджет рекламной кампании не по остаточному принципу, а в процентах от выручки.
3. Увеличение торговых мощностей. Сбои в поставке товаров, могут сказаться на стабильном росте внутреннего сбыта. Для уменьшения зависимости от существующих поставщиков необходимо наладить деловые связи с новыми поставщиками или рассмотреть вопрос о расширении подразделения по заключению договрных обязательств с местными производителями, что в свою очередь сократит затраты на доставку.
Реализация указанных мероприятий позволит «Триумф» избавиться от существующих недостатков системы сбыта, существующих поставщиков необходимо наладить деловые связи с новыми поставщиками или рассмотреть вопрос о расширении подразделения по заключению договрных обязательств с что усовершенствует сбытовую политику исследуемого предприятия и повысит конкурентоспособность на рынке торговли.
То есть отсутствуют стратегические, тактические и частично оперативные планы, оформленные документально. Единственным официальным документом, относящимся к планированию, является финансовый план на месяц. Периодические издания - наиболее удобный канал информации, который предлагает наименьшие расценки на рекламу/
По показателям работы предприятия, очевидно, что хотя стратегия была выбрана правильно, так как принесла рост продаж и прибыль, есть некоторые недоработанные моменты, отсутствие которых не позволяет предприятию стабилизировать прибыльность.
3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности магазина "триумф"
Дата добавления: 2015-09-10; просмотров: 59 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |