Маркетинговые цели

1) определить размерность целей, т.е. поставить такие цели, достижение которых можно проконтролировать;

2) создать рыночно ориентированную систему целей, т.е. маркетинговые цели должны соответствовать общим целям учреждения и друг другу.

Если некоторые цели противоречат друг другу, необходимо четко определить приоритеты, т.е. что важнее.

Основные цели учреждения:

Финансовые цели образовательных учреждений во многом определяются их "весовыми категориями" и степенью зависимости от бюджетного финансирования.

На следующем уровне целеполагания необходимо определить рыночные (маркетинговые) цели, за ними - цели производства (оказания услуг), кадрового развития и др. Остановимся на маркетинговых целях.

Важнейшая рыночная цель, тесно связанная с финансовыми целями, - это выполнение плана-задания по объему услуг (количеству обучающихся). Одновременно это и самая общая (по уровню конкретизации) цель, т.к. она задает лишь суммарный уровень оборота.

Другая, тоже интегральная рыночная цель, но уже сравнительного, а не абсолютного характера - повышение (удержание) рыночной доли, удельного веса программы услуг образовательного учреждения на рынке.

Цели сбыта (получения заказов), как уже указывалось, фактически являются составными частями, компонентами целей объема услуг. Среди целей сбыта выделяются цели количественного (абсолютного) и весового (относительного) распределения услуг по отдельным сегментам рынка, каналам сбыта и т.д.

Цели коммуникаций в абсолютном и процентном выражениях фиксируют необходимую степень известности учреждения и его ОУ, охват потенциальных клиентов рекламой, степень ее действенности (например, число и процент запросов на ОУ или на информацию о них со стороны охваченных рекламой клиентов, в т.ч. - за определенный срок).

Большинство из названных целей может быть достигнуто только вместе с целями разработки и предложения, обновления ОУ, расширения и углубления их ассортимента. Эти цели формулируются как количество новых ОУ (или новых решений проблем потребителей) в единицу времени (год) или в процентах (удельная доля) к общему объему, к собственной доле на рынке в целом и в его отдельных сегментах - также в единицу времени или на определенный срок.

15. Принципы посвящённого маркетинга.

Просвещенный маркетинг - маркетинг, основанный на философии, согласно которой деятельность организации должна быть направлена на эффективное функционирование системы маркетинга в течение длительного периода времени исходя из пяти принципов:

-1- ориентация на потребителей;

-2- использование инновационного маркетинга;

-3- использование ценностного маркетинга;

-4- осознание общественной миссии организации;

-5- следование концепции социально-этического маркетинга.

Маркетинг ориентированный на потребителя. Принцип просвещенного маркетинга, в соответствии с которым предприятие должно представлять свою маркетинговую деятельность и организовывать ее с точки зрения потребителя.

Инновационный маркетинг. Принцип просвещенного маркетинга в соответствии с которым предприятие должно постоянно вносить реальные улучшения в свою продукцию и маркетинг.

Маркетинг ценностных достоинств. Принцип просвещенного маркетинга в соответствии с которым предприятие должно вкладывать большую часть своих ресурсов в повышение ценностной значимости.

Маркетинг с осознанием своей миссии. Принцип просвещенного маркетинга в соответствии с которым предприятие должно определить свою миссию не в узких производственных понятиях, а в широком социальном смысле.

Социально-этичный маркетинг. Принцип просвещенного маркетинга в соответствии с которым предприятие должно принимать решения в области маркетинга с учетом желаний потребителей, требований компании, долгосрочных интересов потребителей и долгосрочных интересов общества в целом.

16. Понятие «маркетинговые исследования». Требования к проведению маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Требования к проведению маркетинговых исследований:

Научность – Объяснение и предсказание изучаемых явлений и процессов на основе научных принципов и объективно полученных данных, выявление закономерностей развития

Комплексность – Изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии, анализ структуры выявление иерархии и подчинённости элементов

Достоверность – обеспечение научных принципов сбора и обработки данных, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ

Эффективность – Достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.