Читайте также:
|
|
Требование к информации | Содержание информации |
Информационное обеспечение тура | Наличие информации о: · средствах размещения и наборе предоставляемых услуг; · условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории и уровне комфортности); · условиях питания; · условиях трансфера; · программе тура; · экскурсионном обслуживании; · наличии гида, сопровождающего; · дополнительных услугах. |
Памятка | Необходимая и достоверная информация о: правилах въезда в страну (место) временного пребывания; · условиях пребывания; · таможенных правилах; · обычаях местного населения, национальных и религиозных особенностях региона, религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; · состоянии окружающей природной среды; · часовом поясе и климатических условиях на маршруте; · опасностях, с которыми может встретиться турист при совершении путешествий; · факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий; · правилах личной безопасности; · особенностях путешествий; · курсе валют и порядке их обмена; · правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки; · прочая полезная информация. |
Таблица 2
Требования к офису (помещению) туроператора/турагента, оказывающего туристские услуги
Требования к офису (помещению) | Характеристика |
Внешний вид | Наличие вывески, содержащей следующие сведения: полное фирменное название туроператора/турагента, юридический адрес, график работы. Удобные подходы к офису (помещению) |
Наличие документа на право пользования офисом (помещением) | Документ, подтверждающий право пользования служебным помещением |
Микроклимат | Поддержание оптимальных параметров температуры и влажности |
Оформление помещений для посетителей и персонала | Наличие оборудованных рабочих мест для персонала. Техническое обеспечение оперативной деятельности (средства связи, включая факсимильную связь, компьютер, копировальную и множительную технику, технические средства для осуществления банковских и кассовых операций). Наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности Рекламные проспекты, каталоги и пр. должны быть расположены в доступном для посетителей месте и подобраны по турам. Наличие стульев (кресел) для обслуживаемых посетителей. Наличие мест для ожидающих посетителей |
Информация для потребителей (в доступном для обозрения месте) | Копия свидетельства о государственной регистрации. Копия лицензии на право осуществления туристской деятельности. Копия сертификата соответствия. Копия лицензии на применение знака соответствия. Общие правила реализации туристского продукта. Бланки документов, оформляемые при реализации туристского продукта |
Дата добавления: 2015-01-07; просмотров: 123 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |