Студопедия  
Главная страница | Контакты | Случайная страница

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Анализ окружения системы

Читайте также:
  1. CAD/CAM-системы в ТПП
  2. CALS-технологий и единая интегрированной системы управления вуза
  3. CGI-переменные окружения
  4. D. обобщение, сравнение анализ ,синтез
  5. I) Однофакторный дисперсионный анализ .
  6. I)Однофакторный дисперсионный анализ (выполняется с применением программы «Однофакторный дисперсионный анализ» надстройки «Анализ данных» пакета Microsoft Excel).
  7. I. Общие симптомы заболеваний пищеварительной системы.
  8. Ii) Двухфакторный дисперсионный анализ
  9. II. Анализ программ по чтению и литературной подготовке учащихся начальной школы и УМК к ним. Познакомьтесь с требованиями ФГОС.
  10. II. Исследование В-системы иммунитета.

Факторы влияния окружения:

· Правовая и хозяйственная организация

· Хозяйственные интересы собственников, организация рынка и конъюнктура.

Анализ возможного влияния со стороны следующих организаций или групп лиц:

· Государственные инстанции

· Смежные и дочерние предприятия

· Конкуренты

· Клиенты и поставщики

· Наёмные рабочие и служащие

· Различные союзы и объединения

· Сфера образования и следований

· Профессиональные союзы и ассоциации

Документация анализа окружения должна включать следующие:

· Спецификацию имеющихся и ожидаемых требований законодателей, партнёров по рынку и партнёров смежников.

· Общий обзор предложений на рынке средств информатизации (изготовителя, консультанты и их продукция)

· Описание шансов и риска на основе анализа состояния ИТ и прогноза информационно - технологического развития

· Диапазон риска и предложения по мероприятиям в целях снижения остроты риска.

 

Лекция №…

26.03.2013

Тема 6. Основные понятия и модели оценки эффективности информационных систем.

1. Основные понятия и определения

2. ITIL\ITSM как типовая модель бизнес-процессов информационной службы

Все рассуждения далее будут иметь коммерческий характер.

1. Основные понятия и определения

Экономическая эффективность информационных систем означает сопоставление результатов использования ИС с затратами на её внедрение и эксплуатацию. Сопоставимость затрат и результатов предполагает их представление в денежной форме.

Это требует трёх факторов:

· Денежного потока, связанного с эксплуатацией ИС

· Затрат капитала на внедрение ИС

· Воздействие ИС на денежную оценку риска деятельности предприятия в целом.

Дельта FCF=PsNPV(d,R)+NPV(d,p,C)

Где:

дельтаFCF оценка приведённой стоимости денежного потока, связанного с использованием ИС на веем протяжении её жизненного цикла

Ps – вероятность успешного завершения проекта

R – оценка денежного потока доходов, связанных с эксплуатацией ИС, включая как затраты, как и доходы.

P – вероятностные характеристики хатрат на проект

С – Инвестиционные затраты на проект внедрения ИС в случае его успешного завершения

D – коэффициент дискредитирования

Экономический смысл переменных, представленных в модели

R – представляет собой совокупный денежный поток доходов и расходов, связанных с эксплуатацией ИС и включает следующие составляющие:

· Разность затрат на эксплуатацию ИС до и после завершения рассматриваемого проекта

· Разность явных затрат на осуществление бизнес-процессов, затрагиваемых проектом, до и после его завершения

· Разность доходов фирмы на рынке, связанного с ключевыми показателями результативности, до и после внедрения ИС

· Разность денежной оценки до и после завершения проекта.

Величина С представляет собой денежный поток инвестиционных затрат на проект. Мы исходим из того, что затраты на проект и доходы от всего разнесены во времени, так что чистая приведённая стоимость по отношению к одному моменту времени может рассчитываться отдельно.

Последствия остановки проекта развития ИС без достижения запланированных целей описываются вероятностью P. Поскольку проект может быть остановлен в различные моменты времени, каждому элементу денежного потока С ставится в соответствие вероятность его осуществления и чистая приведённая стоимость вычисляется с учётом этих вероятностей.

Бизнес процесс – описание последовательности работ, направленной на достижение определённой бизнес - цели, обладающее следующими признаками:

· Интегрированное описание функций, документов, организационных подразделений

· Иерархический характер описания

Характеристики процесса:

· Он может быть нарисован в виде схемы

· Его производительность может быть измерена

· Он может быть улучшен путём выявления соотношений между его компонентами и последующим изменением этих компонентов и их взаимосвязей

Используемые модели:

1. Типовая модель бизнес-процессов информационной службы ITIL\ITSM

2. Количественная совокупность стоимости владения

3. Функционально-стоимостной анализ

4. Модель ключевых показателей результативности

 

2. ITIL\ITSM как типовая модель бизнес-процессов информационной службы

Выводы ITIL:

1. Основная задача информационной службы – сопровождение существующей ИТ - инфраструктуры.

2. В рамках задач сопровождения ИТ - инфраструктуры информационная служба обслуживает производственные подразделения, удовлетворяя потребности бизнес предприятия

3. Бизнес – поздраздленеия потребляют не ИС, а услуги, то есть решение задач бизнеса средствами ИТ.

Основным объектом управления в типовой модели бизнес-процессов информационной службы являются ИТ-сервисы.

Под сервисом ИТ понимается услуга, оказываемая информационной службой производственному подразделению с использованием ИТ.

Характеристики ИТ - сервиса:

1. Содержание – состав решаемых задач и набор средств для их решения

2. Доступность - период времени, в течении которого информационная служба поддерживает данный сервис, т.е. оперативно устраняет пробелы

3. Уровень – период времени, в течение которого гарантируется исправление возникшей проблемы

4. Производительность – объёмом операций определённой категории в единицу времени

5. Цена – денежное выражение стоимости сервиса для бизнеса - подразделений

Основные принципы ITSM

· Цели бизнеса утверждаются в качестве основного критерия выбора ИТ - решения и его архитектуры

· Достижение целей бизнеса определяет набор сервисов, предоставляемых ИП

· Достижение целей бизнеса определяет цели управления уровнями сервиса

· Достижение целей управления уровнями сервисов определяет процессы ИП в соответствующей организационной структуре

· Организационная структура подбирается в соответствии с целями управления уровнями сервисов и действует в соответствии с определениями процессов

· Поддержка моделей процессов и организационной структуры определяет набор технологических решений

· Управление сервисами ИТ фокусируется на мерах предупреждающих перерывы в сервисах ИТ

Схема процессов ITSM

1. Интеграция ИТ в бизнес

1.1.Анализ потребностей бизнеса

1.2.Разработка стратегий развития ИТ

1.3.Урпвление клиентами

2. Оперативное управление

2.1.Управление инцидентами

2.2.Управление операциями

2.3.Управление проблемами

3. Управление сервисами

3.1.Планирование сервисов

3.2.Управление качеством сервиса

3.3.Управление доступности

3.4.Планирование ресурами

3.5.Управление затратами

4. Разработка и внедрение сервисов

4.1.Разработка и тестирование сервисов

4.2.Ввод в эксплуатацию

· Управление изменениями

· управление конфигурациями

Блок процессов интеграции в бизнес

Процесс анализа потребностей бизнеса осуществляет оценку требований бизнеса с одной стороны (инициатива в этом случае принадлежит производственному подразделению) и «рынка» услуг ИСл внутри предприятия, с другой (инициатива принадлежит ИСл).

Основная задача процесса анализа потребностей бизнеса – согласование целей и приоритетов бизнеса – согласование целей и приоритетов между производственными подразделениями и ИСл. Эту роль можно охарактеризовать как «маркетолога».

 

 

02.04.2013.




Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 48 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав




lektsii.net - Лекции.Нет - 2014-2024 год. (0.012 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав