Читайте также:
|
Связи с общественностью (Public relations — PR) представляют собой, по определению Американского института по связям с общественностью (1994), «запланированные и продолжительные усилия по установлению и поддержанию доброжелательности и взаимопонимания между организацией и общественностью».
Маркетинговые коммуникации на основе установления связей с общественностью преследуют цель сохранить и укрепить позиции предприятия с точки зрения возможностей сбыта его продукции. При этом под общественностью понимаются целевые аудитории, состоящие из лидеров общественного мнения, представителей властных структур, участников общественных и политических движений, представителей финансовых кругов, журналистов и сотрудников СМИ, местных жителей, поставщиков и торговых партнеров, акционеров и т.д.
Различают корпоративные и маркетинговые связи с общественностью. Корпоративные связи имеют более широкое назначение, они охватывают все виды деятельности корпорации. Это сфера высшего руководства, она связана с развитием и реализацией основной миссии компании. Маркетинговые связи чаще сфокусированы на конкретных маркетинговых аудиториях. Они направлены на создание среды, в которой маркетинговые усилия могут быть наиболее успешными.
Основные инструменты маркетинговых связей с общественностью: формирование доброжелательного длительного отношения целевой аудитории с использованием рекламы, спонсорства, пропаганды (паблисити), имиджа и др.
Формирование имиджа недостаточно связывать с продвижением потребительских свойств товаров. Через имидж до широкой публики доводится мысль, что коммерческая деятельность предприятия имеет своей целью удовлетворение потребностей людей. В значительной мере имидж формируется с помощью корпоративной рекламы.
Отклики в средствах массовой информации (паблисити) представляют собой бесплатную рекламу. Решения в этой облас ти заключаются в том, чтобы подготовить для прессы (например, для редакторской статьи) новую привлекательную информацию о предприятии или его продукции.
Спонсорство представляет собой современную форму покровительства. Развиваются различные формы спонсорства: спорт, культура, искусство, образование, благотворительность, полезные начинания, экология и др. Решения связаны с выбором форм спонсорства и использованием их в механизме продвижения товаров.
Мифы PR
PR — это создание некоего благоприятного имиджа любыми средствами. Но PR есть лишь информационное отражение реальной действительности. Это не стиральная машина для вашего «грязного белья». Слова не должны расходиться с реальными делами.
PR — сплошные манипуляции и грязные технологии. PR-cne- циалисты считаются людьми без принципов и морали. Реально же это специалисты, обладающие большой информацией, готовые предоставить ее в нужное время и в нужном месте и в нужной ситуации. Функция PR — это информировать и образовывать.
PR — это красивые наряды и светские мероприятия. Но реально это жизнь Золушки, рутина, постоянное напряжение и ограничения. PR — бесплатная реклама в СМИ. Это не так. Реклама должна продавать, a PR — создавать репутацию, которая помогает продавать. Кроме того, PR — не бесплатные, а серьезные финансовые инвестиции в репутацию компании.
PR — это мероприятия только для внешних организаций, но не для внутреннего персонала. Это серьезная управленческая ошибка. PR нужен только для крупных компаний. На самом деле это функция управления информацией о любой компании, независимо от размеров. Недостаточно контролировать только финансовые, товарные потоки. Сегодня также важен контроль информационных потоков.
(Элитный персонал. 2003)
Дата добавления: 2014-11-24; просмотров: 141 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |