Читайте также:
|
Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.
Метод управления -это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
методы упр-ния: организационно - административные, основанные на прямых директивных указаниях;
экономические, обусловленные экономическими стимулами;
социально- психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
Методы должны обеспечивать:
а) высокую эффективность деятельности;
б) активную творческую деятельность;
в) четкую организацию деятельности;
г) слаженную работу всего персонала.
Принципы формирования методов управления:
а) сочетание интересов личных, коллективных и общественных;
б) методы должны представлять из себя систему;
в) должны быть объективными (в основе должны лежать законы).
Механизм выбора методов управления включает следующие действия:
1) анализ, исследование и оценку ситуации, характера интересов участников совместной деятельности;
2) выявление направлений воздействия;
3) выбор состава и содержания методов;
4) обеспечение условий для применения выработанных методов;
5) осуществление практической работы по применению методов.
Билет № 9 Информационное обеспечение управления. Информационное обеспечение - совокупность данных, представленных в определенной форме для компьютерной обработки.
На эффективное управление оказывает действие оперативная информация, коммуникации, т.е. способность обмениваться информацией. Менеджер должен понимать важность коммуникации, постоянно совершенствовать коммуникацию. Коммуникация – это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия решений.
Руководитель 50-90% всего времени тратит на коммуникации. В процессе обмена информацией выделяют 4 базовых элемента: 1. отправитель – лицо, собирающее информацию и передающее ее; 2. сообщение –информация; 3. канал – средство передачи; 4. получатель – лицо, для которого предназначена данная информация. При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько этапов: 1. зарождение идеи; 2. кодирование и выбор канала; 3. передача; 4. декодирование.
Основные требования к информации: своевременность, надежность, комплексность, адресность, правовая корректность, многократность использования, скорость сбора, возможность кодирования, актуальность.
С развитием локальных и глобальных информационных сетей и систем появилась возможность повысить достоверность, скорость, объемы и оперативность передачи информации. В руках опытных менеджеров информационные системы позволяют вести оперативное наблюдение, осуществлять руководство и своевременно реагировать на непредвиденные (нештатные) ситуации.
Достоверная информация необходима для всех этапов управления
Поэтому сбор и переработка информации, ее эффективное использование — необходимый компонент управления. Информация, используемая в управлении обществом, по самой своей природе, социальная.
Для осуществления управленческих функций необходима научная информация, причем ее характер зависит прежде всего от специфики объекта управления, от задач, которые перед ним поставлены
Именно владение достоверной и актуальной информацией вместе с умением эффективно применять адекватные методы и средства ее сбора, преобразования и передачи служит основой успешной деятельности любых предприятий и организаций
Билет № 10 Организация и содержание маркетинговой деятельности.
Многие думают, что маркетинг – это только реклама и сбыт. Но на самом деле, маркетинг состоит из многих видов деятельности, включая маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, ценовую политику, рекламу, персональную продажу.
Маркетинг – это целенаправленная деятельность. Его началом является выдвижение целей с их последующим уточнением на основе проведенного комплексного маркетингового исследования. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эфф-ми и более продуктивными способами, чем у конкурентов.
Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга яв-ся следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Управление маркетингом -это оперативные мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения ближайших целей фирмы.
Каждая фирма заинтересована в эфф-ном управлении маркетинг-й деят – тью. Для этого ей необходимо:
1. Анализ рыночных возможностей
2. Отбор целевых рынков
3. Отработка комплекса маркетинга
4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
Организация маркетинговой деятельности или маркетинг включает:
- построение структуры;
- подбор специалистов;
- распределение задач, прав и ответственности;
- создание условий для эффективной работы;
- взаимодействия маркетинговых служб с другими службами.
Организационное построение службы маркетинга, определяется спецификой выпускаемой продукции, количеством рынков и масштабами сбытовой деятельности предприятия.
Маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 201 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |