Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Билет № 58 Качество как объект и результат эффективного управления.

Управление качеством состоит из 3-х частей:

1. Коренная система – ее составляют методы и средства

2. Технического обеспечения – приемы и программы

3. Развитие самих принципов – национальные особенности, экономические порядки, законодательство.

Качество яв-ся одновременно и самым эфф-ным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек.

Качество — понятие субъективное. В современном менеджменте в понятие «качество» должны быть включены истинные запросы потребителя — текущие и перспективные.

Основными составляющими качества, на которые производитель должен обращать внимание являются:

- Определение потребностей рынка (качество выбора Вашего потребителя)

- Качество проектирования продукта

- Качество процесса производства

- Соответствие качества конечной продукции проекту

- Качество послепродажного обслуживания

Вопросы качества актуальны не только в рамках производственного процесса, но и в сфере разработки продукции, маркетинга, послепродажного обслуживания и т.п.;

Международная Организация Стандартизации (ISO) дает более широкое понятие — объект качества

Под объектами в теории управления качеством понимаются различные составляющие Вашего бизнеса.

Объектами качества могут быть: деятельность или процесс, продукция (результат деятельности или процессов)

Стратегия всеобщего управления качеством базируется на непосредственном участии высшего руководства.

Билет № 59 Ценовая и неценовая конкуренции: цели и эффективность.

от уровня цены зависят величина прибыли коммер­ческой организации, конкурентоспособность предприятия и его продукции. Цена является важнейшим инструментом внутрифирменного планирования и служит ориентиром приня­тия хозяйственных решений.

В условиях рынка сохраняется необходимость государст­венного регулирования ценообразования. Это объясняется не­обходимостью контроля за ценами отраслей и предприятий-монополистов, стремлением государства обеспечить социаль­ную защиту населения.

Цена на продукцию зависит от многих факторов: спроса на продукцию, государственного регулирования цен, издержек, конкуренции и др.

Учет влияния всех факторов в комплексе позволит пред­приятиям выработать гибкую и эффективную политику цено­образования.

фактором ценообразования в российской экономике был, и во многом остается сейчас, фактор затрат. Предприниматели стремились любое увеличение затрат пере­ложить на покупателя. Но сейчас, по мере насыщения рынка и в условиях конкуренции, чтобы ре­ализовать продукцию и обеспечить устойчивое финансовое положение, приходится изыскивать резервы по снижению из­держек.