Читайте также:
|
Продвижение продукта (стимулирование реализации) — это специальный вид деятельности, осуществляемый предприятием розничной торговли, часто приуроченный к праздникам или особым событиям. Компания по продвижению продукта может иметь целью захват и удержание дополнительной доли рынка, широкое анонсирование открытия нового магазина, представление новой дополнительной серии продуктов, а также любое событие, которое может потребовать рекламы и привлечения клиентов в магазин. При продвижении продукта можно использовать купоны, лотереи, специальные скидки и другие условия, которые могут привлечь публику.
паблик рилейшнз (это английское выражение буквально означает «взаимоотношения с публикой», «рассказ для публики»). В практическом плане цели и задачи паблик рилейшнз — это активные действия по достижению доброжелательного общественного мнения в отношении деятельности компании (предприятия), сохранение положительной репутации в соответствующей общественной среде, создание у работников чувства ответственности и заинтересованности.
Отдел паблик рилейшнз обеспечивает средства информации пресс-релизами, сводками новостей, сведениями о компании, представляющими интерес для широкой публики, и прочими материалами, в которых часто упоминается название компании и ее продуктов, так что они всегда находятся на слуху и в поле зрения клиентов. Специалисты по паблик рилейшнз заинтересованы в участии компании в жизни местной общины, в благотворительных и других общественных акциях, поскольку эти сведения поступят к потенциальным клиентам от третьей стороны — информационных агентств. Информация, представляющая общий интерес для публики, часто тиражируется и другими средствами массовой информации.
Вместе с тем паблик рилейшнз может быть и негативного плана. Это часто связано с тем, что действия компании каким-либо образом нарушают принятые в обществе стандарты поведения. Например, скандалы, в которых замешаны служащие или руководство компании, могут быть источником негативного паблисити. Не менее опасными являются просочившиеся в печать сведения о загрязнении окружающей среды в результате деятельности компании (предприятия). В психологии потребителя отрицательное паблисити компании часто переносится на ее продукты. Следовательно, это всегда следует учитывать, и если все же случаются события, имеющие негативное влияние на имидж компании, то специалист по паблик рилейшнз должен приложить максимум усилий для сведения к минимуму отрицательного эффекта.
паблик рилейшнз занимают особое место в системе коммуникативной связи с общественностью, поскольку потребитель в данном случае воспринимает рекламу как объективную, а не оплаченную компанией хвалебную информацию.
Паблик рилейшнз – это инструмент менеджмента, его основная стратегия – создание доверия
Билет № 49 Сегментация рынка. Критерии сегментации.Рынок состоит из множества типов потребителей, множества товаров, множества нужд. Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении называется сегментированием рынка.
СЕГМЕНТ- это выделенная часть рынка, обладающая сходными характеристиками и одинаково реагирующая на определенные маркетинговые усилия. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.
Сегмент рынка по группам продуктов: это функциональные и технические параметры,цена и др.
Сегмент рынка по предпр-ям (конкурентам) – это качественные показатели продукта, цена, каналы сбыта и продвижения товара на рынке.
Критерии - это способ оценки выбора сегмента рынка для продуктов или предпр-я
К наиболее распространенным критериям сегментирования относятся следующие:
1. емкость сегментов (опред-ся число потенц-х потребителей и необх. мощности)
2. каналы распространения и сбыта (формиров-е сети сбыта)
3. устойчивость рынка (позволяет сделать выбор о целесообразности загрузки мощностей предпр-я)
4. прибыльность(показ-ет уровень рентабиль-ти предпр на данном сегменте рынка)
5. совместимость сегмента рынка с рынком осн-х конкурентов(позволяет оценить силу или слабость конкур-в и принять реш-е о целесообр-ти дополн-х затарат)
6. оценка опыта работы конкретного персонала предпр-я
Для потребительского рынка группы клиентов могут формироваться по следующим критериям: - географическому признаку, означает разделить его на регионы проживания клиентов.
Демографический критерий –факторы: пол, возраст, семейное положение, род занятий.
Социально-экономические признаки профессия, образование, доход.
Психографический принцип: Соц. класс: Образ жизни: Тип личности:
Поведенческие: Ситуация покупки: Искомые выгоды: Статус пользователя: Степень использования:
Сегментирование рынка по группам продуктов используют метод составления функциональных карт. Рассматриваются функц-е и технич-е параметры изделия и определяются более подходящие для выбранной группы. Результаты анализа оформл-ся в виде матрицы
Сегментирование рынка по конкурентам осуществ-ся на основе оценки конкурентоспособности Факторы конкурентоспособности 1. продукт 2. цена 3. каналы сбыта. 4. продвижение продуктов на рынке.
Сегментирование — высокоэффективное средство конкурентной борьбы на любом рынке.
Билет № 50 Маркетинг: расширение позиций.
Дата добавления: 2015-01-30; просмотров: 210 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |