Читайте также:
|
Приведём ряд определений PR-деятельности:
•Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк, генеральный секретарь Международной Ассоциации PR, проф. по PR);
•Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции (WEBSTER New International-Dictionary);
•Искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций и социума (Из Заявления представителей национальных и региональных ассоциаций PR, 11.08.78, Мехико);
•Одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью.
Они включают в себя решение различных проблем:
(1) обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер;
(2) обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности;
(3) поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций;
(4) используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности (Д-р Рекс Харлоу (Сан-Франциско) – на основе 472 различных определений PR);
При всем различии определений PR (за исключением ряда изданий, прежде всего российских) они сходны в главном – ключевым в нем являются “понимание”, “согласие”, “информированность общественности” и “интересы общественности”. Пониманию же способствуют репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие части большинства программ PR по завоеванию надежной репутации – создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.
Понятие PR, no мнению классиков его теории и практики, включает в себя:
1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами.
2. Рекомендации по созданию “общественного лица” организации.
3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию недостоверных слухов и других источников непонимания.
4. Любые действия, направленные на улучшение потенциальных и реальных контактов между людьми или организациями.
PR не является, хотя порой таковым считают:
1) пропагандой;
2) деятельностью, создающей барьеры между достоверной информацией и общественностью;
3) деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и услуг компании, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга;
4) набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны;
5) информационным воздействием (например, агрессивной рекламой), стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов;
6) системой косвенной рекламы;
7) бесплатной рекламой;
8) просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR).
Теоретическое обоснование появления PR как деятельности, направленной на обеспечение социального согласия через выстраивание коммуникации было сформулировано в математической теории игр. В соответствии с положениями математической теории игр полнота информации является достаточным условием преодолимости конфликта, а PR – инструментом профилактики конфликтов за счет обеспечения своей общественности (и внешней и внутренней) полной информацией.
В качестве PR-технологий, как правило, могут использоваться:
1) устное сообщение (пресс-конференции, выступления перед различными социальными группами, планирование и резервирование наиболее значимых мест выступления, а также подготовка речей для других сотрудников фирмы и их тренинг в области ораторского искусства);
2) паблисити (в том числе через контакты с прессой, радио и ТВ, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации);
3) написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей и пр., а также любых технических материалов и описания продукции;
4) издательская работа;
5) специальные мероприятия по представлению фирмы, ее товаров и услуг, например выставки, специальные показы новой продукции, дни “открытых дверей”, способные восприниматься как интересные для аудитории новости и обеспечивать атмосферу доверия к фирме;
6) распространения с наибольшей эффективностью печатных, фото- и видеоматериалов среди различных групп общественности;
7) спонсорство;
8) аналитические и консалтинговые технологии;
9) имиджевая реклама (имени и репутации фирмы).
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 86 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |