Читайте также:
|
а) магазины сниженных цен - торгуют стандартными товарами по более низким ценам за счет сниженной нормы прибыли и увеличенного объема сбыта. Простое использование время от времени цен со скидкой и устройство распродаж еще не делают торговое предприятие магазином сниженных цен. Настоящему магазину присущи 5 особенностей:
1) он постоянно торгует по ценам ниже тех, что преобладают в заведениях с высокими наценками и невысокой оборачиваемостью товарных запасов;
2) он делает акцент на марочных товарах общенационального распространения, так что низкие цены вовсе не предполагают низкого качества изделий;
3) он функционирует по методу самообслуживания при минимуме удобств;
4) он обычно располагается в районе с низким уровнем арендной платы и привлекает покупателей из сравнительно отдаленных мест;
5) в нем установлено простое и функциональное торговое оборудование. (Бум в 40-х годах. Склады. Сейчас продовольственные магазины);
б) склады-магазины - это лишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, цель которого - продажа больших объемов товаров по низких ценам. В широком смысле сюда относятся и торговые комплексы, и продовольственные магазины сниженных цен, выставляющие товары прямо в контейнерах. Мебельный склад-магазин - размером с футбольное поле. 52 тыс. изделий;
в) магазины-демзалы, торгующие по каталогам. Магазин-демзал, торгующий по каталогу, использует принципы торговли по каталогам плюс принципы торговли по сниженным ценам для сбыта широкого ассортимента ходовых марочных товаров, продающихся обычно с высокой наценкой. (Ювелирные изделия, механический инструмент, фотооборудование).
Магазины-демзалы выпускают полноцветные каталоги (до 500 стр.), дополняя их сезонными изданиями меньшего объема.
Магазины-демзалы зарабатывают деньги за счет предложения марочных изделий общенационального распространения в товарных категориях, не связанных с модой, за счет найма торговых помещений с низкой арендной платой; за счет сокращения на 1/3 численности торгового персонала; за счет сведения к минимуму возможностей мелких хищений товаров, размещенных в витринах, а также за счет торговли, в основном, за наличный расчет.
32.Система "Паблик Рилейшнз" – методы.
4.1. Отношения со средствами массовой информации (СМИ).
Отношения со СМИ или прессой является важнейшей составной частью отношений с общественностью, но только частью.
В Англии отношения с общественностью - паблик рилейшенз, и отношения с прессой - пресс-рилейшенз - обозначаются PR. Это вносит путаницу. В США такой проблемы не существует, т.к. там чаще используется термин "отношения со СМИ".
Двусторонняя связь.
Отношения со СМИ по сути своей являются двусторонними. Они являются связующим звеном между организацией и прессой, радио и телевидением. С одной стороны, организация предоставляет информацию и по просьбе СМИ материальную базу, с другой стороны, она также предпринимает шаги для выпуска комментариев и информационных сообщений.
(Мнение формируется под воздействием того, что люди читают в печати.)
Основа отношений со СМИ.
Сообщайте прессе как можно больше, даже сведения конфиденциального характера, а затем оговаривайте, какие моменты нельзя публиковать и почему.
Целесообразно культивировать взвешенное отношение к комментариям в прессе. (Популярные издания предпочитают сенсационные сообщения о запланированных событиях. Но есть много способов обратить на себя внимание в прессе - элемент новости.)
Ответственный за связь с прессой.
Считается, что ответственных за связь с прессой часто затрудняют написание статей и информаций, и что практика заявлений для печати отрицательно сказывается на журналистском мастерстве.
Обязанность ответственного за связь с прессой состоит в том, чтобы оказывать прессе содействие, и если он создает прессе преграды, значит, он не справляется со своей работой.
Пресс-центр - это не руководящий орган, он существует для оказания содействия.
Два очень важных фактора в отношениях с прессой - это выбор подходящего момента и нужной аудитории: подобрать удачный психологический момент для опубликования сообщения и постараться, чтобы оно дошло до нужного читателя.
Обязанность ответственного за связь с прессой - поставлять новости, а журналиста - писать материалы.
(Кто может работать в пресс-центре. Бывшие журналисты.)
Предоставление информационных услуг.
Публикуя материалы, предоставляемые отделом ПР, СМИ рассчитывают получить взамен информацию о самой организации или о сфере ее деятельности.
(Журналисты злоупотребляют доверием редко).
Организованная «утечка информации» - излюбленный прием сенсаций правительства.
Три основных задачи ответственного за связь с прессой:
1) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и репортажи;
2) отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;
3) следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок в заявлении или выступать с соответствующими опровержениями.
4.2. Пресс-релизы.
Наиболее распространенный способ передачи информации прессе - информационное сообщение, или пресс-релиз. Информационные агентства, как правило, редактируют пресс-релиз и полный его текст не распространяют.
Необходимо обновлять и список получателей.
Существуют специальные компании, которые занимаются составлением и распространением пресс-релизов по почте.
Главное требование - ясность и без двусмысленности.
4.3.Пресс-конференции.
Самый распространенный способ передачи информации прессе, но не для распространения документа, а когда необходимо продемонстрировать какие-то образцы или другие предметы, или речь идет о важной теме, по которой будут вопросы.
«Пресс-кит» - специальные фотографии в пластиковых папках.
4.4. Посещение объектов.
- показ предприятия покупателям или важные деловые визиты;
- дни открытых дверей для представителей общественности;
- экскурсии для журналистов.
4.5. Радио и телевидение.
Усиление специализации всех СМИ.
Перестройка деятельности:
- информационные выпуски;
- радио-тележурналы;
- интервью, дискуссии, клубы, встречи и обсуждение;
- репортажи о текущих событиях;
- документальные фильмы;
- сериалы.
Конференция "Гастролинк". Операцию с помощью эндоскопа, которая проводилась в Лондоне, могли наблюдать медики в Нью-Йорке, а также многие и многие телезрители Англии, Ирландии. 3 спутника, 2 микроволновых канала, 7 прямых аудиоканалов, 163 телефонные линии, 105 спутниковых приемников, 200 операторов, 400 техников.
4.6. Выставки и ярмарки.
1) Принятие решения о том, в какой выставке участвовать и насколько широко;
2) Подготовка материалов;
3) Набор штатов.
- передвижные выставки;
- организация экспозиций;
- проект экспозиции;
- сооружение экспозиции;
- график, страховка, каталог, реклама и информация, пресс-конференция.
4.7. Кино и аудиовизуальные средства в ПР.
Документальные фильмы, видеоролики.
1) предмет фильма;
2) аудитория;
3) содержание;
4) продолжительность;
5) материальное обеспечение;
6) фактор времени;
7) распространение;
8) стоимость;
9) связь.
4.8. Использование устной речи.
Речи Черчилля, Кеннеди и Гитлера, чтобы понять, какие возможности творить добро и зло.
- публичное выступление должно быть похоже на платье: достаточно длинным, чтобы раскрыть тему, но достаточно коротким, чтобы быть интересным.
4.9. Реклама и ПР.
Реклама «престижа» - самая сложная.
Выделяют 2 вида:
- ставит перед собой задачу проинформировать общественность о том большом вкладе, который компания вносит в благосостояние страны.
- сводится к предоставлению той информации, которая интересует общественность.
Финансовая реклама (о размещении акций).
Конференции, гостеприимство.
1. "Глупость Рокфеллера" - случай успешного использования ПР.
Джон Рокфеллер - младший. Первый проект городской реконструкции, предпринятый во время Великой депрессии. Арендовал дюжину акров на 5-й авеню от имени группы, планировал постройку нового здания Метрополитен-Опера. Остался с долгами.
Окна в деревенском заборе. "Клуб прохожих наблюдателей".
Борьба со слухами.
1. "Проктер энд Гэмбл". 11 млрд. долл. Торговая марка с 1851 г. Сидящий на месяце человек и 13 звезд - 13 колоний.
В западных районах возникли слухи, что символ компании - любовь к дьяволу.
2. Колгейт-Палмолив. В Малайзии. Свиное сало при производстве зубной пасты.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 87 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |