Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Экспертные методы принятия управленческих решений.

Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует довольно много.Следует различать методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования и методы, основанные на психологических приемах работы в группах.

Экспертные методы принятия управленческих решений. Эксперт — это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в каком-то вопросе. Эксперты приглашаются для проведения экспертизы.

Экспертиза — проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения. Экспертиза позволяет снизить риск принятия ошибочного решения. Типичные проблемы, требующие проведения экспертизы: определение целей, стоящих перед объектом управления (поиск новых рынков сбыта, изменение структуры управления); прогнозирование; разработка сценариев; генерирование альтернативных вариантов решений; принятие коллективных решений и т.д.

Специалисты выделяют следующие основные этапы экспертизы:

· формулировка цели экспертизы;

· построение объектов оценивания или их характеристик (этого этапа может и не быть, но это означает, что он уже просто выполнен);

· формирование экспертной группы;

· определение способа экспертного оценивания и способа выражения экспертами своих оценок;

· проведение экспертизы;

· обработка и анализ, ее результатов;

· повторные туры экспертизы, если есть необходимость уточнения или сближения мнения экспертов;

· формирование вариантов рекомендаций.

При проведении экспертиз используются экспертные оценки, которые бывают нескольких видов. Количественное выражение предпочтения (оценка) — сравнение значений разных оценок по принципу: на сколько или во сколько раз одна оценка больше другой. Используются следующие шкалы:

· отношений (например, при сравнении соотношения марок автомобилей с ценой);

· интервалов (например, признак «дата выпуска» или температура по разным температурным шкалам);

· разностей (например, летоисчисление);

· абсолютная (например, количество студентов в аудитории).

Количественные оценки соответствуют, как правило, объективным измерениям объективных показателей.

Балльные оценки характеризуют субъективные мнения. Значения балльной шкалы — ограниченный ряд равноудаленных друг от друга чисел. Балльные оценки бывают двух видов:

· оценки первого вида производятся по объективному критерию, по общепринятому эталону - это оценки по балльной шкале;

· балльные оценки второго вида — оценки, производимые в случаях, если общепринятые критерии оценок отсутствуют.