Читайте также:
|
Установление и ведение внешних и внутренних коммуникаций организации имеет органическую значимость для достижения организационных целей.
Практика PR - это практика коммуникативного менеджмента
Коммуникационная кампания — это комплекс мероприятий, целью которых является создание и поддержание общественного мнения об организации.
Технология RACE:
Research – Исследование, цель (Одной из стратегических целей развития является формирование ее корпоративных имиджа, репутации и бренда, которые создаются, а затем управляются всем комплексом внешних и внутренних бизнес-коммуникаций.)
Action – Действие, планирование
Communication – Реализация (программа коммуникаций)
Evaluation – Оценка, контроль
26. Оценка эффективности кампании. Минимальный стандарт качества.
1. Экономический эффект:
Э = (Тд * Нт/100) — (Up + Uд),
где Э — экономический эффект от рекламы, руб.;
Тд — дополнительный товарооборот в результате действия рекламы, руб.;
Нт — торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;
Up — расходы на рекламу, руб.;
Uд — дополнительные расходы, влияющие на прирост товарооборота, руб.
2. Эффективность психологического воздействия — это степень влияния рекламы на человека, т.е. оценка привлечения внимания потребителя, запоминаемости рекламы, воздействие рекламы на мотив покупки и т. п.
Существуют три основных метода оценки психологического воздействия:
1. опрос;
2. наблюдение;
3. эксперимент (например, фокус группы).
27. Роль специалиста по СО: личностные качества и профессиональная подготовка. Требования, которым должен отвечать профессионал в сфере СО.
«Каждая организация существует с разрешения своих аудиторий, и призвание PR обеспечивать достижение этих разрешений (чтобы клиент покупал, акционер участвовал финансово»
Филипп Буари
Роль специалиста по СО: обеспечить и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью
Специалисту в области PR необходимы:
1. Способность видеть вещи с точки зрения другого человека
2. Умение замечать подробности
3. Организаторские способности
4. Способность философски воспринимать точку зрения высшего руководства
5. Умение кратко и ясно излагать свою позицию
6. Желание работать анонимно, оставаясь в тени
3 существенных таланта:
1. Умение писать (вербальная письменная коммуникация)
2. Способность к исследовательской работе: материал должен быть подкреплен фактами, которые не всегда легко добыть
3. Творческая изобретательность: может превратить скучную PR программу в увлекательный процесс
5 Критериев для оценки статуса профессионала в PR:
1. Набор профессиональных ценностей: служение моделям наряду со свободой действий в том направлении, которое считается правильным для достижения результатов
2. Работа в сильной профессиональной организации: это дает возможность контактировать с другими профессионалами, что необходимо для поддержания профессиональных навыков. Такие компании во многом обязывают PR-консультантов знакомит их с ценностями профессии, развивают проф. культуру, дисциплину
3. Приверженность проф. нормам: в том числе этическому кодексу. Это условия обязательно
4. Интеллектуальная традиция и необходимая база знаний: каждая профессия должна опираться на приобретенную базу знаний
5. Технические навыки, приобретенные посредством профессионального тренинга: навыки необходимы для безупречного обслуживания клиентов.
10 Основных характеристик присущих хорошему PR профессионалу:
1. Способности и навыки письменного изложения мысли
2. Знание в специфической области
3. Чувствительность восприятия: нужно обладать чувствительностью к нюансам в человеческих отношениях и корпоративной политике. Нужно уметь внимательно выслушивать собеседника
4. Понимание того, как добиваться желаемого поведения у людей: психология-основной инструмент в PR. Специалист PR должен обладать определенными знаниями в области мотивационной психологии, чтобы понимать основную цель- достижение определенного поведения у людей
5. Финансовое чутье: нужно понимать процесс формирования и расходования бюджета. Нужно знать каким образом фирма зарабатывает деньги и осознавать свою роль в этом процессе.
6. Гибкость: нужно обладать быстрой реакцией и способностью переключаться с одного проекта на другой или на другое решение
7. Умение правильно организовывать свое время: Deadline является нормой жизни, и поэтому нужно успевать укладываться в эти сроки
8. Спокойствие: при работе с клиентами всегда нужно сохранять абсолютное спокойствие
9. Желание побеждать: талант, навыки и даже гениальность не будут иметь смысла без нацеленности на победу
10. Идентификация с клиентом: говоря о клиенте и бизнесе, лучше использовать слова «мы», «нас». Специалист СО становится частью дела клиента, погружаясь в него полностью, учась понимать образ мыслей клиента. Каждый клиент самый любимый и его интересы важнее всего. PR специалист-хороший артист, и он должен играть свою роль так, будто он ей и живет.
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 161 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |