Читайте также:
|
1. Место теории коммуникации в системе научного знания.
2. Категории «коммуникация» и «общение» как ключевые категории теории коммуникации.
3. Коммуникация в информационном обществе.
4. Коммуникативный процесс и его структура.
5. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации.
6. Линейные и нелинейные модели коммуникации.
7. Социологические и психологические модели коммуникации.
План семинарского занятия по теме 3
«Искусство межличностного общения»
Вопросы для обсуждения
1. Охарактеризуйте основные правила поведения: вежливость, личная культура, культура устной речи.
2. Понятие «речевой этикет»: характер разговора, тон разговора. Правила речевого этикета: «ты» и «вы»; обращение к незнакомому человеку; обращение к сослуживцам.
3. Формы речевого этикета: приветствие, прощание, благодарность, просьба, представление.
4. Язык эмоций. Искусство ведения беседы: зрительный и слуховой контакт; содержание и форма беседы; тембр и тон голоса; умение слушать.
5. Культура понимания. Сущность, причины и структура конфликта. Стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Позитивное значение организационного конфликта.
Тема доклада к теме 3.
1. Особенности межличностной коммуникации.
2. Критерии коммуникационной компетентности.
3. Стили межличностной коммуникации.
4. Межличностные конфликты и способы их предотвращения.
План семинарского занятия по теме 4
«Вербальные и невербальные средства делового общения»
Вопросы для обсуждения
1. Отражение и восприятие в деловой коммуникации.
2. Анализ поведения, интонаций, выражения лица, жестов, положения тела, походки и т. д.
Тема доклада к теме 4.
1.Просодические и экстралингвистические средства в невербальной коммуникации.
2. Совершенствование навыков вербального общения.
3. Говорящие жесты (невербальное общение с аудиторией).
План семинарского занятия по теме 5
«Этика делового общения. Этика публичных выступлений»
Вопросы для обсуждения
1. Значение делового общения и его особенности. Формы и организация общения. Эффективность деловой коммуникации.
2. Сущность и виды бесед: деловая, кадровая, дисциплинарная, организационные беседы, беседы с посетителями. Модель организации деловой беседы.
3. Виды выступлений. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Аргументация и структура выступления.
План семинарского занятия по теме 6
«Деловые переговоры: подготовка и проведение»
Вопросы для обсуждения
1. Понятие «Деловые переговоры». Классификация деловых переговоров по цели, которую ставят перед собой их участники; по сфере деятельности; по характеру взаимоотношений между сторонами.
2. Типы совместных решений: компромиссное или «серединное решение»; асимметричное решение (относительный компромисс); принципиально новое решение («снятие» основных противоречий).
3. Методы и тактические приемы ведения деловых переговоров.
4. Технологии ведения переговоров по телефону.
Темы докладов к теме 6
1. Этикет деловой беседы: методы ведения переговоров, базовые элементы, объективные критерии оценки проведения переговоров и возможные взаимовыгодные варианты.
2. Условия и оценка эффективности деловых переговоров.
3. Правила проведения делового разговора по телефону.
План семинарского занятия по теме 7
«Коммуникативные барьеры и причины их возникновения»
Вопросы для обсуждения
1.Коммуникационные барьеры различных социальных групп.
2. Способы преодоления коммуникативных барьеров.
3. Методы коммуникативно-управленческого влияния (угрозы; уговоры; характеристики успешного влияния; Техника убеждения.
План семинарского занятия по теме 8
«Корпоративный имидж. Определение имиджа компании»
Вопросы для обсуждения
1.Имидж и репутация их соотнесение, стили и жанры формирования деловой репутации.
2. Корпоративная культура, структурирование информации по бизнес-целям.
План семинарского занятия по теме 9
«Менеджмент деловой репутации — «белые» и «черные» технологии»
Вопросы для обсуждения
1 Коммуникация в ситуации конфликта и организационных изменений.
2. Антикризисный менеджмент в СО и «информационные войны».
3. Имидж в бизнесе, торговая марка, логотип, слоган, корпоративный web-сайт. коллектива.
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 203 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |