Читайте также:
|
Вопросы для самоконтроля:
1. Специфика деловой коммуникации.
2. Социально-психологические особенности делового партнера.
3. Психогеометрические характеристики делового партнера.
4. Коммуникация как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности.
5. Схема деловой коммуникации.
6. Коммуникация как феномен общественной жизни. Эмпатическое общение. 7. Ошибки восприятия и механизмы восприятия и понимания.
8. Роль культуры речи в коммуникации. Постулаты коммуникативной механики.
9. Механизмы коммуникации: идентификация, рефлексия, моделирование, обособление.
10. Критерии выбора модели поведения. Роль как корректирующий фактор поведения. Социумы общения.
11. Причины потери информации в деловой коммуникации.
12. Типы речевой культуры в деловой коммуникации.
13. Диалог и типы вопросов в деловой коммуникации.
14. Особенности слушания в деловой коммуникации.
15. Типичные ошибки слушания.
16. Классификации невербальных средств коммуникации.
17. Имидж делового человека.
18. Кинесические средства в деловой коммуникации.
19. Проксемические и такесические средства деловой кгоммуникации.
20. Просодические средства в деловой коммуникации.
21. Переговоры как разновидность деловой коммуникации.
22. Риторика в профессиональной коммуникации. Виды и формы устной речи.
23. Риторические "уловки": эффект первых фраз, квантовый выброс информации, минимизация депрессионных потерь, интонация и пауза.
24. Привязанность. Симпатия. Доверие. Уважение. Эффект эмоциональной идентификации.
25. Особенности проведения собраний и совещаний.
26. Стратегии и тактики деловой коммуникации.
27. Способы самопрезентации.
ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ
2. Термин “коммуникация” появился в научной литературе
a. в начале ХХ в.
b. в начале XXI в.
a. в конце XIX в.
3. Механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять, как он воспринимается партнером по общению – это
a. эмпатия
b. рефлексия
c. идентификация
4. Первым этапом переговорного процесса может быть…
a. ультиматум
b. ознакомительная встреча (деловая беседа)
c. обсуждение претензий
d. встреча экспертов
5. Общаясь через переводчика, необходимо соблюдать следующие правила…
a. сопровождать речь поговорками
b. говорить медленно, четко формулируя мысли
c. говорить большой объем материала
d. учитывать реакцию партнеров
Овладение навыками деловой коммуникации является необходимым для будущих деловых людей
a. менеджеров
b. воспитателей детского сада
c. обходчиков путей
d. экономистов
Дата добавления: 2014-12-19; просмотров: 146 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |