Читайте также:
|
«Эффект» (от лат. effectus) - действенность, результативность, производительность
Эффект - абсолютная величина каких-либо целенаправленных изменений в системе
Эффективность (от лат. effectiveness) – характеристика системы с точки зрения качества, результативности и своевременности достижения ее целей, развития системы в запланированном направлении при выполнении определенных критериальных показателей и ограничений.
В более узком смысле эффективность организации как системы характеризуется соотношением результатов и затрат.
Эффективность – степень реализации целей организации при минимальных, но необходимых затратах. Это - отношение результата деятельности организации к затратам на ее качественное достижение
Эффективность классифицируется по различным признакам. Наибольший интерес представляет классификация по критерию «отношение с внешней средой».
Поэтому критерию выделяют внешнюю и внутреннюю эффективность.
Внешняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации. Выражаясь терминологией П. Друкера, внешняя эффективность зависит от того, что «делаются нужные вещи» (doing the right things). В этом контексте внешняя эффективность зависит от глубины и качества маркетинговых исследований.
Внутренняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации, которая зависит от эффективности управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом). Внутренняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации. Вновь применяя терминологию П. Дракера, внутренняя эффективность зависит, от того, насколько «правильно создаются нужные вещи» (doing the right things).
Внутренняя эффективность организации зависит от рациональности использования всех видов ресурсов: трудовых, материальных, финансовых, энергетических, при условии, что товары или услуги будут производиться с минимальными затратами и высоким качеством.
Общая эффективность – эффективность как композиция двух ее составляющих: внутренней и внешней.
Существует две основные точки зрения на определение эффективности менеджмента:
1. эффективность менеджмента следует оценивать через показатели, характеризующие деятельность управляемого объекта.
В основе этой точки зрения лежит следующий аргумент: менеджмент обеспечивает такой режим функционирования и развития, который предопределяет наилучшие в сложившейся ситуации конечные результаты, т.е. эффективность менеджмента определяется эффективностью деятельности той организации, которой он управляет.
2. эффективность управления может и должна оцениваться по результатам работы управляющей системы, что даёт основания для совершенствования организации и обеспечения экономичности управления.
критерий эффективности системы управления должен включать два фактора: способствовать выработке целевых направлений развития предприятия с учётом использования внешних возможностей и обеспечивать реализацию выработанных решений на достижение максимальных результатов при минимальных затратах на управление.
Эффективность менеджмента - это степень достижения поставленных перед медицинской организацией целей, при минимальных, но необходимых затратах на управление.
СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Вся история человечества представляется набором различного рода решений и их последствий.
Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию (выбору) и реализации решений.
Человек принимает решения в 3-х основных областях:
- техническая;
- биологическая (флора и фауна планеты (муравейник);
- социальная.
Решения, принимаемые в социальной сфере, называются управленческими решениями.
Фактически РУР является основой управления, поскольку решения связывают в единый процесс базовые функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Начальный импульс процессу принятия решений задает информация о контролируемых параметрах управляемого объекта. Если в контролируемых параметрах объекта управления появляется несоответствие между плановыми и фактическими показателями, субъект управления констатирует наличие проблемы.
Проблема – несоответствие фактического состояния желаемому.
И тогда процесс управления рассматривается как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, разработкой и принятием управленческих решений, поиском и организацией выполнения принятых решений.
Процесс управления может рассматриваться как творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в организации.
Субъектами решения являются лица, наделенные правом принимать решения и (или) реализовывать их.
Таким образом, любой управленческий цикл включает в себя 3 этапа:
1) идентификацию проблемы или определение состояния управляемого объекта;
2) разработку и принятие решения;
3) деятельность по реализации решения и контролю его исполнения.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации.
Таким образом, принятие решений осуществляется в организации непрерывно в соответствии с непрерывностью процесса управления, а содержание управления определяется содержанием принимаемых решений.
Характеристики управленческих решений:
1. возможность выбора из нескольких альтернативных вариантов (нет альтернатив, нет выбора, нет решения);
2. Наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как управленческое решение);
3. Необходимость волевого акта лица, принимающего решение, т.к. решение формируется в борьбе мнений и мотивов
Принятие решений осуществляется в организации непрерывно в соответствии с непрерывностью процесса управления, а содержание управления определяется содержанием принимаемых решений.
К УР предъявляется ряд требований:
1) качество информации, на основе которой принимается решение;
2) своевременность (решение должно быть принято вовремя, в противном случае оно может оказаться бесполезным и даже ухудшить ситуацию);
3) полнота содержания – УР – это не просто идея, высказанная руководителем, оно должно содержать информацию о цели, средствах и ресурсах, способах и сроках реализации, исполнителях, методах контроля;
4) полномочность;
5) согласованность с ранее принятыми решениями;
6) непротиворечивость самого решения – составные части решения не должны противоречить друг другу или допускать двоякого толкования (казнить нельзя помиловать).
Дата добавления: 2015-02-16; просмотров: 210 | Поможем написать вашу работу | Нарушение авторских прав |