Главная страница | Контакты | Случайная страница Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Характеристика элементов микросреды организации. Детерминанты поведения субъектов микросреды

Элементы микросреды предприятия

1.Клиенты (заказчики) — покупатели (потребители) продукции и услуг предприятия (составляющие с точки зрения маркетинга рынок предприятия).

Предприятие может выступать на пяти типах клиентурных рынков:

• Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

• Рынок производителей — предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

• Рынок промежуточных продавцов — предприятия и фирмы, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя.

• Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров или услуг тем, кто в них нуждается.

• Международный рынок — покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

2.Поставщики — организации и отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг.

3.Маркетинговые посредники — это организации, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг среди клиентуры.

4.Конкуренты – организации, соперничающие с предприятием в получении ограниченных ресурсов

5.Контактные аудитории — любая структура (коммерческая, общественная, государственная), которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей.

• финансовые круги,

• СМИ,

• Органы государственной власти,

• Общественные организации,

• Местное сообщество и др.

?10. Анализ благоприятности/неблагоприятности маркетинговой среды

Выявление возможностей - производится диагностика и дается прогноз развития внешней среды в рамках определенного периода, для этого уточняется:

• Можно ли убедительно представить потребителям выгоды?

• Имеется ли доступ к потребителям?

• Обладает ли компания соответствующими способностями и ресурсами для обеспечения предлагаемых потребителям выгод?

• Способна ли компания обеспечить новые выгоды лучше конкурентов?

• Соответствует ли прогнозируемая норма прибыли пороговому уровню рентабельности инвестиций?

Привлекательность бизнеса

• Идеальный бизнес — значительные основные возможности и практически полное отсутствие внешних угроз

• Рискованный бизнес — равновелики и перспективы, и опасности

• Зрелый бизнес — одинаково низкие возможности и угрозы

• Проблемный бизнес — плохие перспективы и неизбежные трудности

Качественная характеристика положения бизнеса в среде (по четырем квадрантам)

Количественная оценка бизнеса (по Belbin)

• В процессе сопоставительного этапа сначала рассматривается сочетание наиболее существенных характеристик фирмы и факторов внешней среды, а затем сочетание менее существенных, для этого:

• Силы и слабости перечисляются в порядке убывания рангов характеристик корпоративного профиля, определенных на первом этапе

• Возможности и угрозы перечисляются в порядке убывания рангов факторов внешней среды

• В клетках матрицы ставятся баллы (по бинарной (+1, - 1) или балльной шкале), отражающие оценку сильных и слабых сторон фирмы с точки зрения способности использовать благоприятные ситуации и/или противостоять угрозам

• Если оценка означает наличие сил и/или способность противостоять угрозам, то она ставится со знаком «+»; если означает наличие слабостей и/или неспособность противостоять угрозам, то со знаком «-»

• По каждому квадранту определяется сумма баллов

• Если сводная оценка отрицательна, то положение фирмы на рынке в целом неблагоприятно, если положительна, то положение фирмы на рынке в целом благоприятно

?11. Оценка сильных и слабых сторон организации

Анализ факторов внешней среды

• производится диагностика и дается прогноз развития внешней среды в рамках определенного периода

• определяется вероятность влияния факторов внешней среды на фирму

• устанавливается характер влияния внешних факторов на фирму (позитивное или негативное)

• определяется степень влияния (вес) внешних факторов на фирму

• определяется ранг важности каждого фактора среды для отрасли (или для фирмы)

Построение «сопоставительной матрицы»

Попарно рассматриваются характеристики фирмы и факторы среды:

• позволяют ли сильные стороны фирмы воспользоваться возможностями с выгодой для компании,

• способствуют ли сильные стороны фирмы защите от внешних угроз,

• насколько слабые стороны не дают возможности использовать благоприятную ситуацию,

• насколько слабые стороны делают фирму уязвимой для внешнего неблагоприятного воздействия

Сопоставительная матрица

1. Силы, позволяющие с наибольшей выгодой использовать возможности
2. Силы, позволяющие эффективно противостоять угрозам
3. Слабости, ограничивающие возможности фирмы во внешней среде
4. Слабости, увеличивающие опасность ситуации для фирмы